Výzva
Zákaznícka podpora eTabletky čelila vysokému množstvu otázok, ktoré často zostávali nezodpovedané mimo pracovný čas. Cieľom bolo zvýšiť efektivitu a dostupnosť služieb.
Online lekáreň eTabletka.sk nasadila AI chatbota od Daktely, ktorý zvláda 90 % zákazníckych otázok. Operátori sa tak môžu venovať zložitejším požiadavkám a zákazníci dostávajú odpovede 24/7.
Zákaznícka podpora eTabletky čelila vysokému množstvu otázok, ktoré často zostávali nezodpovedané mimo pracovný čas. Cieľom bolo zvýšiť efektivitu a dostupnosť služieb.
Daktela nasadila AI chatbota s technológiou GPT, ktorý pokrýva väčšinu otázok mimo pracovnú dobu, automatizuje bežné interakcie a umožňuje operátorom riešiť zložitejšie prípady.
„Vďaka rýchlejším odpovediam a lepšej dostupnosti sa zvýšila spokojnosť zákazníkov. Mnohí z nich uvádzajú, že chatbot je tak presvedčivý, že si často myslia, že komunikujú s človekom.“
Zistite, ako umelá inteligencia môže transformovať váš zákaznícky servis a znížiť náklady.
