Výzva
Zákaznícka podpora eTabletky čelila vysokému množstvu otázok, ktoré často zostávali nezodpovedané mimo pracovný čas. Cieľom bolo zvýšiť efektivitu a dostupnosť služieb.
Online lekáreň eTabletka.sk nasadila AI chatbota od Daktely, ktorý zvláda 90 % zákazníckych otázok. Operátori sa tak môžu venovať zložitejším požiadavkám a zákazníci dostávajú odpovede 24/7.
Zákaznícka podpora eTabletky čelila vysokému množstvu otázok, ktoré často zostávali nezodpovedané mimo pracovný čas. Cieľom bolo zvýšiť efektivitu a dostupnosť služieb.
Až 90 % otázok dnes na eTabletka.sk vyrieši AI chatbot s technológiou GPT. Vďaka jeho nasadeniu prostredníctvom Daktely sa podarilo automatizovať bežné interakcie a zabezpečiť zákaznícku podporu aj mimo pracovného času. Operátori sa tak môžu naplno sústrediť na zložitejšie prípady, ktoré si vyžadujú individuálny prístup.
„Vďaka rýchlejším odpovediam a lepšej dostupnosti sa zvýšila spokojnosť zákazníkov. Mnohí z nich uvádzajú, že chatbot je tak presvedčivý, že si často myslia, že komunikujú s človekom.“
Zistite, ako umelá inteligencia môže transformovať váš zákaznícky servis a znížiť náklady.
