Výzva
Nemocnica Bory potrebovala zjednotiť a zefektívniť komunikáciu s pacientmi naprieč oddeleniami a zároveň zachovať vysokú úroveň poskytovanej starostlivosti.
Najmodernejšia nemocnica na Slovensku zjednotila komunikáciu s pacientmi pomocou Daktely a získala lepší prehľad, rýchlosť a kvalitu starostlivosti.
Nemocnica Bory potrebovala zjednotiť a zefektívniť komunikáciu s pacientmi naprieč oddeleniami a zároveň zachovať vysokú úroveň poskytovanej starostlivosti.
Nemocnica využila Daktelu na vytvorenie centralizovaného systému na správu hovorov, e-mailov a úloh, prepojeného s CRM a reportingom. Vďaka tomu má kompletný prehľad o komunikácii s pacientmi v reálnom čase a dokáže na ich potreby reagovať okamžite.
„Veľmi si ceníme osobný prístup a rýchle riešenie otázok, ktoré nám Daktela poskytuje. Vďaka centralizácii komunikácie sme získali väčšiu prehľadnosť, čo má priamy pozitívny vplyv na kvalitu starostlivosti poskytovanej našim pacientom.“
Zistite, ako umelá inteligencia môže transformovať váš zákaznícky servis a znížiť náklady.
