Výzva
Operátori Ticketportalu boli zahltení množstvom správ v chate a nedokázali rýchlo odpovedať na e-maily, čo viedlo k dlhým oneskoreniam a nekonzistentným službám vo viacerých komunikačných kanáloch.
TicketPortal, popredný predajca vstupeniek…
Operátori Ticketportalu boli zahltení množstvom správ v chate a nedokázali rýchlo odpovedať na e-maily, čo viedlo k dlhým oneskoreniam a nekonzistentným službám vo viacerých komunikačných kanáloch.
Spoločnosť Daktela implementovala inteligentného chatbota, ktorý dokáže rozpoznať väčšinu zákazníckych dotazov, automatizovať nákup lístkov, platby, často kladené otázky a otázky týkajúce sa výkonu, čím sa skrátili čakacie doby a zlepšila kvalita služieb.
.jpg)
„Vzhľadom na vysokú spoľahlivosť chatbota pri riešení problémov – najmä s podporou spoločnosti Daktela pri nastavení a optimalizácii – by som neváhal a zvolil by som toto riešenie znova.“
Zistite, ako umelá inteligencia môže transformovať váš zákaznícky servis a znížiť náklady.
