Izziv
Operaterje Ticketportala so preplavile količine klepetov in niso mogli hitro odgovarjati na e-pošto, kar je povzročilo dolge zamude in nedosledno storitev prek več komunikacijskih kanalov.
TicketPortal, vodilni prodajalec vstopnic...
Operaterje Ticketportala so preplavile količine klepetov in niso mogli hitro odgovarjati na e-pošto, kar je povzročilo dolge zamude in nedosledno storitev prek več komunikacijskih kanalov.
Daktela je implementirala pametnega chatbota, ki je sposoben prepoznati večino poizvedb strank, avtomatizirati nakupe vstopnic, plačila, pogosta vprašanja in vprašanja o zmogljivosti – s čimer se zmanjšajo čakalne dobe in izboljša kakovost storitev.
.jpg)
„Glede na visoko zanesljivost chatbota pri reševanju težav – še posebej z Daktelino podporo pri nastavitvi in optimizaciji – ne bi okleval, da bi to rešitev izbral ponovno.“
Odkrijte, kako lahko preoblikujemo vašo podporo strankam in znižamo operativne stroške.
