Kihívás
A Ticketportal operátorait elárasztották a csevegések, és nem tudtak azonnal válaszolni az e-mailekre, ami hosszú késedelmekhez és következetlen szolgáltatáshoz vezetett több kommunikációs csatornán keresztül.
TicketPortal, egy vezető jegyértékesítő...
A Ticketportal operátorait elárasztották a csevegések, és nem tudtak azonnal válaszolni az e-mailekre, ami hosszú késedelmekhez és következetlen szolgáltatáshoz vezetett több kommunikációs csatornán keresztül.
A Daktela bevezetett egy intelligens chatbotot, amely képes felismerni a legtöbb ügyfélkérdést, automatizálja a jegyvásárlást, fizetéseket, GYIK-et és teljesítményre vonatkozó kérdéseket — csökkentve a várakozási időt és javítva a szolgáltatás minőségét.
.jpg)
„Tekintettel a chatbot magas megbízhatóságára a problémák megoldásában — különösen a Daktela támogatásával a beállításban és optimalizálásban — nem haboznék újra ezt a megoldást választani.”
Fedezze fel, hogyan alakíthatjuk át ügyfélszolgálatát és csökkenthetjük működési költségeit.
