Provocare
Operatorii Ticketportal erau copleșiți de volumele de chat și incapabili să răspundă prompt la e-mailuri, ceea ce ducea la întârzieri lungi și un serviciu inconsecvent pe mai multe canale de comunicare.
TicketPortal, un furnizor de top de bilete...
Operatorii Ticketportal erau copleșiți de volumele de chat și incapabili să răspundă prompt la e-mailuri, ceea ce ducea la întârzieri lungi și un serviciu inconsecvent pe mai multe canale de comunicare.
Daktela a implementat un chatbot inteligent capabil să recunoască majoritatea solicitărilor clienților, automatizând achizițiile de bilete, plățile, întrebările frecvente și întrebările legate de performanță — reducând timpii de așteptare și îmbunătățind calitatea serviciilor.
.jpg)
„Având în vedere fiabilitatea ridicată a chatbot-ului în rezolvarea problemelor — în special cu suportul Daktela în configurare și optimizare — nu aș ezita să aleg din nou această soluție.”
Descoperiți cum vă putem transforma serviciul de relații cu clienții și reduce costurile operaționale.
