Provocare
GoIT se confrunta cu probleme majore în gestionarea apelurilor internaționale, costuri ridicate, bug-uri nerezolvate la timp și întreruperi frecvente ale apelurilor, afectând productivitatea echipei și experiența clienților.
Prin implementarea soluției omnichannel Daktela, GoIT a reușit să transforme modul de gestionare a comunicării, să reducă timpii de răspuns și să crească eficiența echipei de suport și vânzări.
GoIT se confrunta cu probleme majore în gestionarea apelurilor internaționale, costuri ridicate, bug-uri nerezolvate la timp și întreruperi frecvente ale apelurilor, afectând productivitatea echipei și experiența clienților.
Prin implementarea Daktela, GoIT a integrat canalele de voce, campanii outbound predictive și CRM, beneficiind de stabilitate, suport 24/7 și o creștere constantă a performanței și calității apelurilor.
„Daktela nu numai că a rezolvat problemele noastre de comunicare, ci a transformat modul în care interacționăm cu clienții și cu membrii echipei. De la implementare am observat o îmbunătățire semnificativă în interacțiunea cu clienții și o creștere impresionantă a ratei de răspuns. Este un partener de încredere pentru orice companie care își dorește eficiență și o experiență superioară pentru clienți.”
Descoperă cum AI poate transforma serviciul tău de asistență pentru clienți și reduce costurile.
