Provocare
Roxy Travel avea nevoie de o soluție integrată care să centralizeze toate canalele de comunicare, să gestioneze eficient cererile și să reducă pierderea informațiilor. Lipsa unui sistem CRM și de ticketing îngreuna relația cu clienții.
Agenția de turism Roxy Travel a implementat platforma Daktela pentru a gestiona mai eficient cererile clienților, a automatiza procesele și a oferi o experiență omnichannel completă prin voce, ticketing, chat și social media.
Roxy Travel avea nevoie de o soluție integrată care să centralizeze toate canalele de comunicare, să gestioneze eficient cererile și să reducă pierderea informațiilor. Lipsa unui sistem CRM și de ticketing îngreuna relația cu clienții.
Daktela a implementat o platformă unificată cu module de Voce, Ticketing, CRM, Webchat și Facebook Chat. Soluția a crescut eficiența echipei, a îmbunătățit raportarea și a permis o comunicare rapidă și personalizată cu clienții.
“Încă de la început colaborarea cu echipa Daktela a fost una benefică. Cu Daktela am reușit să îmbunătățim toate procesele interne și să oferim o experiență completă clienților noștri, prin modulele de Voce, Ticketing, WebChat și Facebook.”
Descoperă cum AI poate transforma serviciul tău de asistență pentru clienți și reduce costurile.
