Provocare
Odată cu expansiunea rapidă a companiei, Klap s-a confruntat cu dificultăți în gestionarea volumului mare de interacțiuni cu clienții pe canale multiple, având nevoie de o soluție unificată pentru comunicare, automatizare și raportare.
Prin adoptarea soluției omnichannel Daktela, Klap a centralizat comunicarea pe toate canalele, a automatizat procesele interne și a îmbunătățit semnificativ experiența clienților.
Odată cu expansiunea rapidă a companiei, Klap s-a confruntat cu dificultăți în gestionarea volumului mare de interacțiuni cu clienții pe canale multiple, având nevoie de o soluție unificată pentru comunicare, automatizare și raportare.
Prin implementarea platformei omnichannel Daktela — incluzând modulele Voce, Ticketing, Campanii Outbound și Social Media — Klap a reușit să reducă timpul de răspuns, să crească satisfacția clienților și să îmbunătățească performanța echipei de suport și vânzări.
„Implementarea Daktela a transformat modul în care comunicăm cu clienții noștri, permițându-ne să oferim un serviciu de înaltă calitate în mod constant.”
Descoperă cum AI poate transforma serviciul tău de asistență pentru clienți și reduce costurile.
