Accesați automat asistență non-stop prin telefon, e-mail și chat. Suportul nostru tehnic de înaltă calificare este disponibil în 8 limbi.
Omnichannel nativ
Implicați clienții în funcție de preferințele lor canale— telefon, e-mail sau social media — păstrând în același timp un istoric complet într-un singur fir organizat.
Flexibilitate și scalabilitate
Selectați numai canalele de care aveți nevoie. Pe măsură ce compania dvs. crește, Daktela va crește cu tine și adaptează-te la nevoile tale în evoluție.
Toate elementele esențiale caracteristici pentru
lucrând sigur și productiv
Securitatea este prioritatea noastră numărul unu
Datele sunt cel mai valoros lucru pe care companiile îl au astăzi. În același timp, ele depind din ce în ce mai mult de informații și de procesarea lor fiabilă.
Automatizați interogările repetitive cu instrumentele noastre puternice AI prin integrarea Daktela cu sistemul dvs. de comerț electronic, permițând un asistent capabil să gestioneze simultan întrebări nelimitate ale clienților.
Află ce au de spus clienții despre experiența lor cu serviciile Daktela.
Our customers come first. Daktela provides a secure, scalable, and cost-effective solution, supporting new channels like SMS and WhatsApp while enabling hybrid work for our team.
Ciaran O’Toole
Golden Charter
With rapid e-shop growth, we chose Daktela for communication control. The Christmas rush proved the value of early optimization. Daktela is now key to our customer care.
Peter Minich
Muziker
De peste 8 ani, ne bazăm pe soluțiile Daktela. În fiecare zi, mai mult de 1 000 dintre agenții noștri le utilizează, ceea ce ne permite să oferim servicii de top clienților noștri.
Petr Studnička
Conectart
Soluția flexibilă Daktela ne-a ajutat în timpul COVID, când am trecut fără probleme la biroul de acasă, asigurându-ne că linia de servicii pentru clienți nu a fost afectată.
Jaroslav Raboch
Benefit Plus
A Daktela omnichannel megoldása lehetővé tette a nagy mennyiségű ügyfélmegkeresés hatékony kezelését. A rugalmasság és automata elosztás javította válaszadási mutatóinkat.
Berecz Samira
Árukereső.hu
A Daktela omnichannel megoldás bevezetésére azért volt szükség, hogy egy átfogó ügyfélkezelési rendszer egyszerűsítse a kommunikációt és hatékonyabbá tegye a call center működését.
Peter Minich
Muziker
Chatbot AI znacznie zmniejszył liczbę zapytań dla operatorów, co pozwoliło zaoszczędzić zasoby jednego etatu – bez skomplikowanej integracji, naturalnie i automatycznie.
Jan Vepřek
CETIN
Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.
Filip Fürek
Powerlogy
AI četbot nam je pomogao da smanjimo broj upita za operatere i uštedimo kapacitet jednog radnog mesta – bez složene integracije, prirodno i automatski.
Jan Vepřek
CETIN
Glavni razlog implementacije Daktela omnichannel platforme bila je potreba za sveobuhvatnim rešenjem koje optimizuje komunikaciju i poboljšava efikasnost operacija kontakt-centra.
Peter Minich
Muziker
Colaborarea cu Daktela a adus soluții eficiente, optimizând comunicarea, personalizarea ofertelor și gestionarea solicitărilor prin modulele Voce, Ticketing, WebChat și social media.
Raluca Vasile
Roxy Travel
Implementarea Daktela a optimizat gestionarea apelurilor și relațiile cu clienții, crescând eficiența și succesul. Sistemul integrat susține obiectivele noastre și relațiile pe termen lung.
Camelia Roșoga
VITAS
Hlavným dôvodom zavedenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.
Peter Minich
Muziker
Rýchlejšie odpovede a presvedčivý chatbot zvýšili spokojnosť a dôveru zákazníkov, čo potvrdzuje pozitívny feedback.
Roman Šnírer
eTabletka
AI klepetalnik je zmanjšal število poizvedb za operaterje in nam prihranil zmogljivost enega delovnega mesta – brez zapletene integracije, naravno in samodejno.
Jan Vepřek
CETIN
Prehod z več podedovanih orodij na enoten sistem nam je omogočil veliko bolj učinkovito in uspešno upravljanje naših klicnih tokov, hkrati pa je zagotovil tudi večjo operativno odpornost.
