FINANSE

Zwiększ lojalność dzięki bezpiecznej, niezawodnej i dostosowanej komunikacji

Cyfryzacja umożliwia ludziom natychmiastowe zarządzanie zadaniami bankowymi online

Porozmawiaj z ekspertem

Zaufane przez liderów branży

Potężne funkcje przesyłane strumieniowo

Twój biznes

Wsparcie 24/7

Uzyskaj dostęp do całodobowej pomocy technicznej przez telefon, e-mail i czat, automatycznie. Nasze wysoko wykwalifikowane wsparcie techniczne jest dostępne w 8 języków.

Natywny Omnichannel

Angażuj klientów zgodnie z ich preferencjami kanałów— telefon, e-mail lub media społecznościowe — zachowując pełną historię w jednym zorganizowanym wątku.

Elastyczność i skalowalność

Wybierz tylko te kanały, których potrzebujesz. W miarę rozwoju Twojej firmy Daktela będzie rozwijaj się z tobą Dostosuj się do swoich zmieniających się potrzeb.

Wszystko, co niezbędne cechy dla Praca bezpieczna i wydajna

Bezpieczeństwo jako priorytet numer jeden

Dane są najcenniejszą rzeczą, jaką mają dziś firmy. Jednocześnie są one coraz bardziej zależne od informacji i ich niezawodnego przetwarzania.

Bezpieczeństwo Daktela

Automatyzacja dzięki sztucznej inteligencji

Automatyzuj powtarzające się zapytania za pomocą naszych potężnych narzędzi AI, integrując Daktela z systemem e-commerce, umożliwiając asystentowi zarządzania nieograniczoną liczbą zapytań klientów jednocześnie.

Daktela AI

Szybkie routing

Daktela identyfikuje dzwoniących i łączy ich z najlepszym agentem, eliminując niepotrzebne przekazywanie połączeń.

Sterowanie wezwaniem

Połączenie z klientem

Transformacja cyfrowa radykalnie zmieniła sposób, w jaki jednostki komunikują się z bankami.

Omnichannel

Nie wierz nam na słowo, zobacz, co mają do powiedzenia nasi klienci

Moving from multiple inherited tools to a unified system has significantly improved our call flow management, making operations more efficient and ensuring greater operational resilience.

Craig Smith

EMED Group

Our customers come first. Daktela provides a secure, scalable, and cost-effective solution, supporting new channels like SMS and WhatsApp while enabling hybrid work for our team.

Ciaran O’Toole

Golden Charter

Od ponad 8 lat opieramy się na rozwiązaniach firmy Daktela. Każdego dnia korzysta z niego ponad 1000 naszych agentów, co pozwala nam świadczyć naszym klientom usługi na najwyższym poziomie.

Petr Studnička

Conectart

Elastyczne rozwiązanie Daktela pomogło nam podczas pandemii COVID, kiedy płynnie przeszliśmy do biura domowego, zapewniając, że linia obsługi klienta nie została naruszona.

Jaroslav Raboch

Benefit Plus

A Daktela omnichannel megoldása lehetővé tette a nagy mennyiségű ügyfélmegkeresés hatékony kezelését. A rugalmasság és automata elosztás javította válaszadási mutatóinkat.

Berecz Samira

Árukereső.hu

A Daktela omnichannel megoldás bevezetésére azért volt szükség, hogy egy átfogó ügyfélkezelési rendszer egyszerűsítse a kommunikációt és hatékonyabbá tegye a call center működését.

Peter Minich

Muziker

Chatbot AI znacznie zmniejszył liczbę zapytań dla operatorów, co pozwoliło zaoszczędzić zasoby jednego etatu – bez skomplikowanej integracji, naturalnie i automatycznie.

Jan Vepřek

CETIN

Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.

Filip Fürek

Powerlogy

Glavni razlog implementacije Daktela omnichannel platforme bila je potreba za sveobuhvatnim rešenjem koje optimizuje komunikaciju i poboljšava efikasnost operacija kontakt-centra.

Peter Minich

Muziker

AI četbot nam je pomogao da smanjimo broj upita za operatere i uštedimo kapacitet jednog radnog mesta – bez složene integracije, prirodno i automatski.

Jan Vepřek

CETIN

Daktela a optimizat comunicarea și a îmbunătățit eficiența, contribuind la atingerea rapidă a obiectivelor noastre și la o experiență mai bună pentru clienți.

Ovidiu Popescu

GoIT

Implementarea Daktela a optimizat comunicarea și gestionarea interacțiunilor, redus timpul de răspuns și crescut satisfacția clienților, consolidând relațiile pe termen lung.

Roxana Popa

Klap

Hlavným dôvodom zavedenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.

Peter Minich

Muziker

Rýchlejšie odpovede a presvedčivý chatbot zvýšili spokojnosť a dôveru zákazníkov, čo potvrdzuje pozitívny feedback.

Roman Šnírer

eTabletka

Zaradi rasti e-trgovine smo izbrali Daktelo za nadzor komunikacije. Božič 2019 nas naučil, da je zgodnja optimizacija ključna. Daktela je zdaj nepogrešljiv del naše skrbi za stranke.

Peter Minich

Muziker

AI klepetalnik je zmanjšal število poizvedb za operaterje in nam prihranil zmogljivost enega delovnega mesta – brez zapletene integracije, naravno in samodejno.

Jan Vepřek

CETIN

Więcej opinii

Płynna integracja działu pomocy technicznej

Wszystkie integracje

FINANSE

Zwiększ lojalność dzięki bezpiecznej, niezawodnej i dostosowanej komunikacji

Potężne funkcje przesyłane strumieniowo

Twój biznes

Subskrybuj comiesięczny biuletyn