Integracje

Jako otwarte rozwiązanie, platforma Daktela zapewnia gotowe narzędzia integracyjne dla popularnych systemów CRM, e-shop, WFM i back-office. Niektóre integracje można aktywować bezpośrednio w interfejsie Daktela za pomocą zaledwie kilku kliknięć, podczas gdy inne zawierają pasek smartfona w aplikacji.

Żądanie integracji

Łatwa konfiguracja

Automatyczna synchronizacja danych

Wzrost produktywności

Różne podejścia

Dostosowywanie aplikacji

Ekran pop

Zintegruj swoją aplikację zewnętrzną w wyskakującym oknie.

Widżet iFrame

Wyświetl swoją aplikację zewnętrzną w działaniach agenta w Daktela.

Wydarzenia

Połączenia API umożliwiające komunikację między Daktela a Twoim systemem w oparciu o zdarzenia.

Rozwój

Rest API

Bezpośrednia komunikacja między Twoim systemem a Daktela.

PHP SDK

Integracja funkcji agenta po stronie klienta aplikacji.

JS SDK

Integracja funkcji agenta po stronie klienta aplikacji.

Dart SDK

Integracja z wykorzystaniem naszego interfejsu API REST w aplikacji mobilnej przy użyciu platformy Flutter.

Gotowe integracje

CTI Panel

Mały panel sterowania dla działań Daktela pod miniaturą w przeglądarce.

Synchronizacja danych CRM

Synchronizacja między Twoim systemem a Daktela.

Nie wierz nam na słowo, zobacz, co mają do powiedzenia nasi klienci

With rapid e-shop growth, we chose Daktela for communication control. The Christmas rush proved the value of early optimization. Daktela is now key to our customer care.

Peter Minich

Muziker

The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.

Attila Kőszegi

Leziter

Od ponad 8 lat opieramy się na rozwiązaniach firmy Daktela. Każdego dnia korzysta z niego ponad 1000 naszych agentów, co pozwala nam świadczyć naszym klientom usługi na najwyższym poziomie.

Petr Studnička

Conectart

Jesteśmy pod ogromnym wrażeniem profesjonalizmu Daktela. Elastyczność rozwiązania oznacza, że można je łatwo zintegrować z naszymi istniejącymi systemami informatycznymi.

Ondřej Křivan

Seznam.cz

Nagyon elégedettek vagyunk a Daktelával. Betartották ígéreteiket, és megbízható partnert nyertünk ügyfélszolgálatunk irányításához, amely támogatja további növekedésünket.

Filip Fürek

Powerlogy

A Leziter az online vásárlói bizalom és stratégiai döntések révén növelte bevételeit. A hatékonyabb munkavégzés érdekében bevezették a Daktelát, amelyet most minden részleg használ.

Attila Kőszegi

Leziter

Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.

Peter Minich

Muziker

Dzięki pełnej integracji kontrolujemy połączenia, co pozwala skupić się na zadowoleniu klientów dzięki automatycznym informacjom zwrotnym i narzędziom do raportowania online i offline.

Jakub Stehlík

CETIN

Glavni razlog implementacije Daktela omnichannel platforme bila je potreba za sveobuhvatnim rešenjem koje optimizuje komunikaciju i poboljšava efikasnost operacija kontakt-centra.

Peter Minich

Muziker

Veoma smo zadovoljni Daktelom. Ispunili su naša očekivanja. Dobili smo pouzdanog partnera za upravljanje našom korisničkom podrškom, što će nam pomoći u daljem rastu.

Filip Fürek

Powerlogy

Implementarea Daktela a optimizat comunicarea și gestionarea interacțiunilor, redus timpul de răspuns și crescut satisfacția clienților, consolidând relațiile pe termen lung.

Roxana Popa

Klap

Implementarea Daktela a optimizat gestionarea apelurilor și relațiile cu clienții, crescând eficiența și succesul. Sistemul integrat susține obiectivele noastre și relațiile pe termen lung.

Camelia Roșoga

VITAS

Hlavným dôvodom zavedenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.

Peter Minich

Muziker

S Daktelou sme veľmi spokojní. Naplnili sa naše očakávania a získali sme spoľahlivého partnera pre manažment našej zákazníckej podpory, čo nám pomôže v ďalšom raste.

Filip Fürek

Powerlogy

Zaradi rasti e-trgovine smo izbrali Daktelo za nadzor komunikacije. Božič 2019 nas naučil, da je zgodnja optimizacija ključna. Daktela je zdaj nepogrešljiv del naše skrbi za stranke.

Peter Minich

Muziker

S popolno integracijo imamo celovit nadzor nad klici, kar nam omogoča izboljšanje zadovoljstva strank s samodejnimi povratnimi informacijami a orodji za kakovost v online in offline poročanju.

Jakub Stehlík

CETIN

Więcej opinii

Gotowe integracje