Ta integracja łączy Daktelę z systemem informatycznym ABRA — wiodącym czeskim systemem ERP dla średnich i dużych firm, obejmującym wszystkie kluczowe procesy biznesowe. Integracja działa wyłącznie z systemem ABRA Gen; inne linie produktów ABRA (np. ABRA Flexi) nie są obsługiwane.
Automatycznie pobiera kontakty, firmy i zamówienia ze środowiska ABRA Gen bezpośrednio do bazy danych CRM Daktela. W momencie połączenia telefonicznego klienta agenci od razu widzą jego pełny profil oraz historię zamówień — bez ręcznego wyszukiwania, bez przełączania się między systemami, bez tracenia czasu.
Synchronizacja jest jednokierunkowa (ABRA Gen → Daktela) i odbywa się co 30 minut, dzięki czemu Twoja baza kontaktów jest zawsze aktualna i odzwierciedla najnowsze zmiany wprowadzone w systemie ERP.
Konfiguracja jest prosta i zajmuje około 15 minut. Odbywa się bezpośrednio w interfejsie Daktela, w sekcji Manage > Integrations, gdzie podajesz Instance URL swojego ABRA Gen wraz z Username i Password, wybierasz docelową bazę CRM oraz typ rekordu dla zamówień, a następnie autoryzujesz połączenie i mapujesz poszczególne pola ABRA na pola CRM Daktela dla kontaktów, firm i zamówień.
