Táto integrácia prepája Daktelu s informáčným systémom ABRA — popredným českým ERP systémom pre stredné a veľké firmy, ktorý pokrýva všetky kľúčové obchodné procesy. Integrácia funguje iba so systémom ABRA Gen; ostatné produktové rady ABRA (napríklad ABRA Flexi) nie sú podporované.
Automaticky preberá kontakty, firmy a objednávky z vášho prostredia ABRA Gen priamo do CRM databázy Daktely. Hneď ako zákazník zavolá, majú vaši agenti k dispozícii jeho kompletný profíl aj históriu objednávok — žiadne ručné vyhľadávanie, žiadne prepínanie medzi systémami, žiadna strata času.
Synchronizácia prebieha jednosmerne (ABRA Gen → Daktela) a spúšťa sa každých 30 minút, vďaka čomu je váš adresár vždy aktuálny a zodpovedá najnovším zmenám vykonaným vo vašom ERP.
Nastavenie je jednoduché a trvá približne 15 minút. Konfigurácia sa vykonáva priamo v rozhraní Daktely v sekcii Manage > Integrations, kde zadáte Instance URL vášho ABRA Gen spolu s Username a Password, vyberiete cieľovú CRM databázu a typ záznamu pre objednávky, následne autorizujete pripojenie a namapujete jednotlivé polia ABRA na polia CRM Daktely pre kontakty, firmy a objednávky.
