Ova integracija povezuje Daktelu sa Abra informacionim sistemom — vodećim ERP-om za srednja i velika preduzeća koji pouzdano pokriva sve ključne poslovne procese. Integracija radi sa Abra Flexi putem REST API-ja.
Automatski preuzima kontakte i kompanije iz vašeg Abra okruženja direktno u Daktelu. U trenutku kada klijent pozove, agenti odmah imaju kompletan profil pred sobom — bez ručnog pretraživanja, bez prebacivanja konteksta, bez izgubljenog vremena.
Sinhronizacija je jednosmerna (Abra → Daktela) i pokreće se svakih 30 minuta, osiguravajući da je adresar uvek ažuran i odražava poslednje izmene napravljene u ERP-u.
Podešavanje je jednostavno i traje oko 15 minuta. Integracija koristi akreditive namenskog API korisnika za autentifikaciju.
Konfiguracija se vrši u Daktela GUI-ju pod Upravljanje > Integracije, gde ćete uneti URL vaše Abra Flexi instance, zajedno sa korisničkim imenom i lozinkom API-ja, da biste uspostavili vezu i mapirali potrebna polja.
