Istovremeno upravlja stotinama razgovora, identifikuje korisnike, prati porudžbine i ažurira naloge u realnom vremenu. Transfer razgovora živim agentima odvija se glatko i samo kada je zaista neophodno.
Naša AI prevazilazi puko odgovaranje. Povezana s vašom bazom znanja, alatima i API-jevima, samostalno rešava zahteve kupaca – od ažuriranja CRM-a do upravljanja porudžbinama.
Dobijate dubok uvid u svaku interakciju. Pratite u realnom vremenu stopu rešavanja AI-a i zadovoljstvo kupaca kako biste neprestano optimizovali scenarije svog chatbota.
Kada je potrebna ljudska intervencija, chatbot predaje razgovor agentu zajedno s kompletnom istorijom. Kupac ne mora ništa da ponavlja.
Automatizujte i do 93% rutinskih interakcija s kupcima. Značajno smanjite operativne troškove i oslobodite živim agentima vreme za složene zadatke visoke vrednosti.
Obično u roku od nekoliko radnih dana. Za jednostavnije scenarije, čak i brže — bez novog hardvera ili komplikovane IT konfiguracije.
Webchat, Messenger, Instagram, WhatsApp, Viber i SMS — sve upravljano iz jednog objedinjenog interfejsa.
Da, naši četbotovi se besprekorno integrišu sa postojećim sistemima — CRM, onlajn prodavnicom, internim bazama podataka — i odgovaraju na osnovu realnih podataka, a ne opštih odgovora.
Četbot glatko predaje razgovor live agentu, uključujući kompletnu istoriju četa. Klijent ne mora da ponavlja.
Da, svi podaci su šifrovani i čuvaju se u bezbednim centrima podataka koji su u potpunosti u skladu sa evropskim GDPR standardima.
.avif)
