PROIZVODNJE

Poboljšajte komunikaciju za konkurentsku prednost

Uspostavite jedinstveni kontakt centar koji osigurava da ni jedan poziv, e-pošta ili poruka ne ostane bez odgovora.

Razgovaraj se stručnjakom
Solution Hero Image
Poverenje su nam ukazali lideri industrija
Samsung - client of DaktelaAlensa - client of DaktelaBlue Cross - client of DaktelaPPL - client of DaktelaSeznam.cz - client of Daktela

Moćne funkcije koje unapređuju

Vaše poslovanje

24/7 podrška
Automatski pristupite non-stop podršci putem telefona, mail-a i ćaskanja. Naša visokokvalifikovana tehnička podrška dostupna je na 8 jezika.
Izvorni Omnikanal
Uključite sve svoje korisnike na željene kanale – telefon, e-mail ili društvene mreže – istovremeno čuvajući kompletnu istoriju u jednoj dobro organizovanoj liniji.
Fleksibilnost i skalabilnost
Izaberite samo kanale koji su vam potrebni. Kako vaša kompanija raste, Daktela će rasti sa vama i prilagođavati se vašim potrebama u razvoju.
Sve bitne karakteristike za rad sigurno i produktivno
Bezbednost kao naš prioritet broj jedan
Podaci su najvrednija stvar koju kompanije danas imaju. Istovremeno, oni sve više zavise od informacija i njihove pouzdane obrade.
AI Illustration
AI Illustration
AI Illustration
Automatizovanje pomoću veštačke inteligencije
Automatizujte upite koji se ponavljaju pomoću naših moćnih AI alata, tako što ćete integrisati Daktelu sa vašim sistemom e-trgovine, omogućavajući asistentu sposobnom da istovremeno upravlja neograničenim upitima klijenata.
Daktela AI
Brzo rutiranje
Daktela identifikuje pozivaoce i povezuje ih sa najboljim agentom, eliminišući nepotrebno prosleđivanje poziva.
Upravljanje pozivom
Povezivanje sa klijentima
Digitalna transformacija radikalno je promenila način na koji pojedinci komuniciraju sa pružaocima usluga i robe.
Pretraga
Ne verujte nam na reč, pogledajte šta naši klijenti imaju da kažu
The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.
Attila Kőszegi
Leziter
Moving from multiple inherited tools to a unified system has significantly improved our call flow management, making operations more efficient and ensuring greater operational resilience.
Craig Smith
EMED Group
Daktelom profesionalnošću smo duboko impresionirani. Fleksibilnost rešenja znači da se lako može integrisati sa našim postojećim informacijskim sistemima.
Ondřej Křivan
Seznam.cz
Daktelino fleksibilno rešenje nam je pomoglo tokom COVID-a, kada smo se glatko prebacili na rad od kuće, osiguravajući da linija za korisničku podršku nije bila pogođena.
Jaroslav Raboch
Benefit Plus
A Leziter az online vásárlói bizalom és stratégiai döntések révén növelte bevételeit. A hatékonyabb munkavégzés érdekében bevezették a Daktelát, amelyet most minden részleg használ.
Attila Kőszegi
Leziter
A Daktela omnichannel megoldása lehetővé tette a nagy mennyiségű ügyfélmegkeresés hatékony kezelését. A rugalmasság és automata elosztás javította válaszadási mutatóinkat.
Berecz Samira
Árukereső.hu
Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.
Peter Minich
Muziker
Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.
Filip Fürek
Powerlogy
Veoma smo zadovoljni Daktelom. Ispunili su naša očekivanja. Dobili smo pouzdanog partnera za upravljanje našom korisničkom podrškom, što će nam pomoći u daljem rastu.
Filip Fürek
Powerlogy
AI četbot nam je pomogao da smanjimo broj upita za operatere i uštedimo kapacitet jednog radnog mesta – bez složene integracije, prirodno i automatski.
Jan Vepřek
CETIN
Implementarea Daktela a optimizat gestionarea apelurilor și relațiile cu clienții, crescând eficiența și succesul. Sistemul integrat susține obiectivele noastre și relațiile pe termen lung.
Camelia Roșoga
VITAS
Daktela ne-a oferit soluții tehnice și suport profesional, optimizând call center-ul și automatizând procesele. Suntem în negocieri pentru extinderea funcționalităților.
Octavian Burlan
HILS Development
S Daktelou sme veľmi spokojní. Naplnili sa naše očakávania a získali sme spoľahlivého partnera pre manažment našej zákazníckej podpory, čo nám pomôže v ďalšom raste.
Filip Fürek
Powerlogy
AI chatbot znížil počet dopytov pre operátorov a ušetril kapacitu jedného úväzku – bez zložitej integrácie, prirodzene a automaticky.
Jan Vepřek
CETIN
Zaradi rasti e-trgovine smo izbrali Daktelo za nadzor komunikacije. Božič 2019 nas naučil, da je zgodnja optimizacija ključna. Daktela je zdaj nepogrešljiv del naše skrbi za stranke.
Peter Minich
Muziker
Prehod z več podedovanih orodij na enoten sistem nam je omogočil veliko bolj učinkovito in uspešno upravljanje naših klicnih tokov, hkrati pa je zagotovil tudi večjo operativno odpornost.
Craig Smith
EMED Group
Besprekorno integrišete svoj Helpdesk
Sve integracije
Doživite Daktelu besplatno 14 dana
Zatražite besplatnu demonstraciju