Automatski obradite do 90% dolaznih e-mailova — na više evropskih jezika. Brži odgovori, niži troškovi i više vremena za vaš tim za složene, vredne interakcije.
Emailbot čita dolazne poruke, prepoznaje nameru i u zavisnosti od tipa ili direktno odgovara ili kategorizuje tiket i dodeljuje odgovarajući status. Bez ručnog sortiranja, bez propuštenih e-mailova.
AI generiše odgovore na osnovu konteksta — istorije komunikacije, podataka iz CRM-a, baze znanja. Svaki e-mail deluje kao da ga je napisao čovek. Bez šablonskih fraza.
Emailbot verifikuje pošiljaoca, pronađe narudžbinu ili tiket putem API-ja i odgovara sa konkretnim informacijama. Status pošiljke, rok rešavanja, faktura — u realnom vremenu, bez ljudske intervencije.
Kada emailbot naiđe na složenji zahtev, prosleđuje e-mail operateru — sa predloženim odgovorom i sažetkom celog razgovora. Operater samo proverava i šalje.
Povežite emailbot sa Daktela KB, spoljnim izvorima ili vašim postojećim sadržajem pomoći. Podržava više evropskih jezika — tačno odgovarajte klijentima na svim tržištima bez rekonstrukcije baze znanja.
Do 90% rutinskih e-mailova — FAQ, upiti o statusu narudžbine, potvrde i standardni zahtevi — može se rešiti potpuno automatski. Preostali slučajevi se eskaliraju na agenta sa predloženim odgovorom.
Da. Daktela AI Emailbot podržava više evropskih jezika, omogućavajući tačne automatizovane odgovore klijentima na međunarodnim tržištima bez ikakve dodatne konfiguracije.
Putem API-ja sa vašim CRM-om, helpdeskom i e-commerce platformom. Tokom obrade može da proveri status narudžbine, verifikuje pošiljaoca i ažurira zapise u realnom vremenu.
Da. Daktela AI Emailbot radi na sopstvenoj bezbednoj infrastrukturi Daktela u EU, u potpunoj usaglašenosti sa GDPR-om i evropskim standardima zaštite podataka.
