Tato integrace propojuje Daktelu s informačním systémem ABRA — předním českým ERP systémem pro střední a velké firmy, který pokrývá všechny klíčové obchodní procesy. Integrace funguje pouze se systémem ABRA Gen; ostatní produktové řady ABRA (například ABRA Flexi) nejsou podporovány.
Automaticky stahuje kontakty, firmy a objednávky z vašeho prostředí ABRA Gen přímo do CRM databáze Daktely. Jakmile zákazník zavolá, mají vaši agenti okamžitě k dispozici jeho kompletní profil i historii objednávek — žádné ruční vyhledávání, žádné přepínání mezi systémy, žádná ztráta času.
Synchronizace probíhá jednosměrně (ABRA Gen → Daktela) a spouští se každých 30 minut, díky čemuž je váš adresář vždy aktuální a odpovídá nejnovějším změnám provedeným ve vašem ERP.
Nastavení je jednoduché a zabere přibližně 15 minut. Konfigurace probíhá přímo v rozhraní Daktely v sekci Manage > Integrations, kde zadáte Instance URL vašeho ABRA Gen spolu s Username a Password, vyberete cílovou CRM databázi a typ záznamu pro objednávky, poté autorizujete připojení a namapujete jednotlivá pole ABRA na pole CRM Daktely pro kontakty, firmy a objednávky.
