Kampaně | Daktela

Funkce

Kampaně

Modul kampaní Daktela podporuje snadný import telefonních čísel a webové nastavení callskriptů, které sledují výkon v reálném čase.

Promluvit si s odborníkem

Důvěřují nám lídři v oboru

Snadné vytvoření skriptu volání

Pomocí aplikace Daktela vytvoříte nový skript volání kampaně během několika minut přidáním polí, jejich uspořádáním pomocí přetahování myší a zobrazením náhledu výsledku.

Import a export dat kampaní

Import a export dat kampaní v aplikaci Daktela pomocí formátů XLS, CSV nebo API. Můžete exportovat celé skripty volání nebo konkrétní pole na základě vlastních filtrů. Daktela navíc během procesu importu zpracovává duplicity.

Nahrávání hovorů a titulky

Daktela nabízí nahrávání hovorů z kampaní, včetně online poslechu probíhajících hovorů prostřednictvím webového rozhraní. Nahrávky lze vyhledávat a přehrávat přímo ve webovém rozhraní. Umožňujeme také hromadné stahování nahrávek.

Prediktivní, progresivní a preview kampaně

Pro každou kampaň můžete zvolit preview, progresivní nebo prediktivní vytáčení.

Daktela umožňuje měnit metody vytáčení během kampaně.

Vyberte, kolikrát se chcete pokusit zavolat na jednotlivá telefonní čísla.

Nechte své agenty soustředit se na smysluplné úkoly

Používejte voiceboty a chatboty pro běžnou komunikaci. Automatizujte opakující se úkoly a získejte přehled o svých činnostech. Usnadněte svým agentům práci s naším Copilotem.

Více o Daktela AI

Databáze

Správa telefonních čísel v kampaních

Vytvořte více databází pro každou kampaň a zadejte databázi během importu. Aktivujte více databází současně a v případě potřeby je deaktivujte. To je užitečné zejména při nízkém výkonu nebo prodeji.

Integrace

Bezproblémová integrace CRM a BI

Platforma Daktela poskytuje programové rozhraní API pro integraci s externími systémy. Zákazníci jej používají k importu dat kampaní, načítání výsledků hovorů a stahování nahrávek. Data lze exportovat pro další zpracování, například pomocí konektoru Keboola Connection.

Neberte nás za slovo, podívejte se, co říkají naši klienti.

Se společností Daktela spolupracujeme již více než 15 let. Pomohli nám rozšířit naši zákaznickou základnu a zlepšit naši komunikaci.

Ludmila Foltýnová

NOTINO

Profesionální přístup společnosti Daktela na nás udělal velký dojem. Díky flexibilitě řešení je možné jej snadno integrovat s našimi stávajícími informačními systémy.

Ondřej Křivan

Seznam.cz

Další reference