Automatizujte outbound kampane bez rozširovania tímu. Rýchlejší kontakt s leadmi. Vyššia konverzia. Nižšie náklady.
Spravujte svoje kampane s Daktela AI voicebotom z jednej prehľadnej platformy — výsledky, reporty a štatistiky vždy po ruke na jedno kliknutie.
Spravujte svoje kampane s Daktela AI voicebotom z jednej prehľadnej platformy. Výsledky, reporty a štatistiky vždy po ruke na jedno kliknutie.
Vytvárajte a upravujte toky voicebotu vizuálne — bez potreby programovania. Tvorte scénáre hovorov v minútach, nie týždňoch.
Voicebot sa prepojí s vaším CRM, helpdeskom a e-shopom. Načítáva a aktualizuje reálne dáta priamo počas hovoru — žiadne obecné odpovede, žiadne oneskorení.
Keď voicebot dosiahne svoje limity, prenesie hovor na ľudského operátora — vrátane celého prepisu konverzácie a kontextu. Zákazník sa nemusí opakovať.
Databázové volanie, prieskumy spokojnosti, overovanie kontaktov. Stovky hovorov denne — plne automatizovane a bez námahy.
Prepojte voicebot s Daktela KB alebo externými zdrojmi. Používajte jeden jazyk napriei viacjazyčnými konverzáciami.
Voicebot je hlasový asistent s umelou inteligenciou, ktorý namiesto operátora prijíma alebo vytáča telefonické hovory. Rozumie prirodzenej reči volajúceho a rutinné požiadavky vybaví sám. Na rozdiel od klasického IVR sa voicebot opýta, s čím môže pomôcť, a dopyt rovno vyrieši alebo hovor presmeruje na správne oddelenie a operátora.
Voicebot Daktela AI zdvihne každý hovor v priebehu sekúnd, aj v čase špičky, cez víkend alebo v noci. Hodí sa na hovory s jasným postupom: stav objednávky, overenie zákazníka, rezervácie, časté otázky alebo odchádzajúce pripomenutia. Reklamácie a emočne vypäté situácie odovzdá živému operátorovi vrátane prepisu hovoru, takže zákazník nemusí nič opakovať.
Áno. Voicebot Daktela AI je postavený na veľkých jazykových modeloch a rozumie prirodzenej hovorenej slovenčine. Nepotrebuje vopred naučené frázy, zvláda hovorovú reč a keď mu chýba nejaký údaj, sám sa naň opýta.
Voicebot Daktela AI sa účtuje podľa prevolaných minút a cenník je verejný. Balík Lite stojí 200 € mesačne a obsahuje 200 minút. Za Advanced zaplatíte 600 € mesačne a dostanete 2 500 minút, nad limit 0,25 € za minútu. Pro stojí 1 000 € mesačne za 5 000 minút, nad limit 0,20 € za minútu.
Ceny voicebotov sa na trhu určujú rôzne: poplatky za zriadenie, paušály, balíčky alebo licencie na operátora. Pri porovnávaní ponúk si preto vždy overte, čo cena zahŕňa.
Áno. Voicebot Daktela AI sa prepojí s vaším CRM, helpdeskom, e-shopom aj ERP a počas hovoru v reálnom čase načítava a aktualizuje dáta. Vďaka tomu volajúcemu neodpovedá všeobecne, ale povie mu napríklad presný stav jeho objednávky alebo zmení termín rezervácie.
Voicebot je natívnou súčasťou kontaktného centra Daktela. Hovory prepája priamo do frontov, pred prepojením overí dostupnosť operátora a v definovaných situáciách sám vytvára alebo upravuje tickety. Dáta z hovoru zapisuje automaticky, takže ich operátor nemusí ručne prepisovať.
Áno. Dáta zákazníkov zostávajú v EÚ, v dvoch dátových centrách v Prahe, ktoré sa navzájom zálohujú.
Daktela je certifikovaná podľa ISO/IEC 27001:2022 pre riadenie informačnej bezpečnosti a je v súlade s GDPR. Dáta sa zálohujú trikrát denne, komunikácia prebieha šifrovane cez HTTPS a infraštruktúru nepretržite monitorujeme. Bezpečnosť pravidelne preverujú externé penetračné testy. Voicebot zároveň spĺňa požiadavky európskeho aktu o umelej inteligencii (AI Act): hneď na začiatku hovoru volajúcemu povie, že hovorí s hlasovým asistentom.
