Technology

Preskúmajte naše technológie

Objavte technológie, ktoré poháňajú spoločnosť Daktela, od infraštruktúry až po inovácie produktov, prispôsobené potrebám vášho podnikania.

Dátové centrá

Naša infraštruktúra zahŕňa dve dátové centrá v Prahe: DC Nagano a TTC DC1. Obe sú vybavené vysokými bezpečnostnými štandardmi, záložným internetom a napájacími systémami. Zabezpečujeme redundanciu, takže v prípade výpadku jednej lokality zvládne prevádzku druhá. O plánovanej údržbe vopred informujeme na stránke status.daktela.com.

Podrobný plán infraštruktúry

Sieťová infraštruktúra

Naše dátové centrá prepájame vyhradenými optickými linkami na rýchlu a bezpečnú online migráciu virtuálnych serverov. Zákazníci pristupujú k službe Daktela prostredníctvom zálohovaného internetu alebo privátnych pripojení, ako je MPLS alebo IPsec. Ako člen RIPE kontrolujeme naše smerovanie, čím zabezpečujeme stabilitu a ochranu pred útokmi DDoS prostredníctvom CloudFlare.

Hardvér

Medzi naše servery patria 1U jednotky Dell s vysoko výkonnými procesormi Intel a Supermicro MicroBlades, ktoré ponúkajú kompaktné modulárne zostavy s nízkou spotrebou energie a redundantné systémy.

Monitorovanie

Monitorujeme všetky zariadenia nonstop cez Zabbix, ktorý sleduje viac ako 90 000 dátových bodov u 1 000 hostí. Pri poruche systém automaticky upozorní správcov telefonicky a prostredníctvom SMS.

Zálohovanie

Zálohovanie v cloude Daktela sa vykonáva trikrát denne pomocou rôznych technológií, čím sa zabezpečí, že dáta nie sú nikdy staršie ako 24 hodín.

Audity a penetračné testy

Spoločnosť Daktela Cloud sa pravidelne podrobuje penetračným testom, ktoré vykonávajú externí bezpečnostní experti, a našu sieť neustále monitorujeme pomocou nástrojov, ako sú OpenVAS a nmap. Absolvujeme aj každoročné bezpečnostné audity od spoločnosti Google, ktoré vykonáva Bishop Fox.

Dodržiavanie predpisov

Počas pandémie COVID-19 sme úspešne absolvovali audit prevádzkovania sledovateľného call centra, ktoré spĺňa štandardy významného informačného systému podľa zákona o kybernetickej bezpečnosti. Spĺňame aj požiadavky normy ISO 27001. Úplné podrobnosti o dodržiavaní našich požiadaviek sú k dispozícii v našej dokumentácii.

Zabezpečenie aplikácie

Daktela komunikuje prostredníctvom HTTPS s overeným certifikátom. Na filtrovanie prístupu na internet používame dynamické čierne a biele listiny a pravidlá brány firewall a overovanie používateľov kontroluje prístup k aplikáciám na základe definovaných oprávnení.

Fyzická bezpečnosť

Prístup do našich dátových centier majú len autorizovaní a vyškolení správcovia, ktorí dodržiavajú prísne bezpečnostné protokoly.

MVC framework

Pre aplikácie vytvorené nad systémom Daktela V6 používame MVC framework CakePHP 4, ktorý vývojárom poskytuje hotové riešenia a možnosť rýchleho učenia.

Moderné technológie

Pri vytváraní aplikácií pre náš ekosystém sme prešli z AngularJS na React. Na mobilné a desktopové aplikácie používame Flutter s Dartom, ktoré ponúkajú moderné, responzívne riešenia.

Inovatívna architektúra

Aktívne vyvíjame nové architektonické riešenia a automatizujeme procesy, pričom vždy zabezpečujeme robustný a škálovateľný systém.

Pripravenosť na integráciu

Daktela je navrhnutá na jednoduchú integráciu. Každá inštalácia má zverejnené rozhranie REST API a na našom GitHube neustále pridávame knižnice, aby sme zjednodušili vývoj.

Asterisk odborníci

Projekt Asterisk zabezpečuje hlasové funkcie v našich aplikáciách. V našom tíme sú špecialisti na VoIP, ktorí rozšírili funkcie Asterisku tak, aby slúžili medzinárodným telekomunikačným trhom.

Systémové služby

Zabezpečujeme maximálnu efektivitu vysokokapacitných kontaktných centier tým, že posúvame systémové služby na ich hranice, optimalizujeme databázové štruktúry a konfigurácie.

Vlastný rámec

Our applications run on a custom PHP framework, allowing us to control and optimize performance at the deepest level. This gives us the ability to detect and resolve issues quickly for any user scenario.

Počúvanie spätnej väzby

Zhromažďujeme všetku spätnú väzbu o produktoch, ktorá sa viaže na konkrétnych zákazníkov a obchodné prípady. Tieto informácie sú k dispozícii našim produktovým manažérom, vývojárom a všetkým, ktorí sa podieľajú na procese, čo zabezpečuje informované rozhodovanie.

Strategické plánovanie

Každá verzia produktu sa plánuje na základe potrieb zákazníkov. Funkčné špecifikácie organizujeme v ProductBoard a priraďujeme ich ku konkrétnym verziám, pričom neustále zlepšujeme naše aplikačné moduly.

Dôkladné testovanie

Každá nová verzia prechádza automatickým a manuálnym testovaním, aby sa zabezpečila špičková kvalita a plná funkčnosť produktov.

Prihláste sa na odber mesačného bulletinu