Daktela SMS Connect dokáže odoslať až 10 SMS správ za sekundu, a preto je vhodný pre väčšinu hromadných marketingových SMS kampaní.
Interval a rýchlosť odosielania
Daktela SMS Connect vám umožňuje nastaviť, kedy a v akom objeme budete SMS správy odosielať. Vďaka tomu môžete spúšťat SMS kampane v čase, ktorý vyhovuje vám aj vašim zákazníkom.
Integrácia s kontaktným centrom
Daktela SMS Connect je plne integrovaný do kontaktného centra Daktela a všetky SMS správy sa automaticky zaznamenávajú do histórie komunikácie so zákazníkom.
Rozhranie API a Webhooky
Daktela SMS Connect implementuje HTTP REST API a podporuje API Webhooks na prijímanie, odosielanie a doručovanie správ určeným osobám.
Vlastné senderID
Pomocou aplikácie Daktela SMS Connect nastavte svoje SMS ID ako číslo, krátky kód alebo text (až 11 znakov).
Personalizácia SMS kampaní
Daktela SMS Connect umožňuje prispôsobiť obsah správ pomocou dynamických premenných, ako sú mená alebo ponuky, na zvýšenie zapojenia zákazníkov.
Možnosti použitia
Implementácia Daktela SMS Chat a vylepšenie vášho kontaktného centra pomocou obojsmerných SMS správ.
Hromadné marketingové a informačné SMS správy.
Pre vývojárov globálnych aplikácií, ktorí potrebujú posielať SMS správy po celom svete.
V aplikáciách e-shopu odosielanie informačných SMS správ o stave objednávky.
Pre vývojárov, ktorí potrebujú jednoduché rozhranie SMS REST API na jednoduchú integráciu s ďalšími aplikáciami.
V oblasti cestovania a logistiky na odosielanie veľkého množstva SMS správ s informáciami o preprave alebo cestovaní.
Výkonné funkcie, ktoré zjednodušia
vaše podnikanie
Podpora 24/7
Automatický prístup k nepretržitej podpore prostredníctvom telefónu, e-mailu a chatu. Naša vysoko kvalifikovaná technická podpora je k dispozícii v 8 jazykoch.
Natívny Omnichannel
Zapojte zákazníkov prostredníctvom nimi preferovaných kanálov - telefónu, e-mailu alebo sociálnych médií - a zároveň uchovávajte kompletnú históriu v jednom vlákne.
Flexibilita a škálovateľnosť
Vyberte si len potrebné kanály. Daktela sa prispôsobí rastu vašej spoločnosti a vašim meniacim sa potrebám.
Automatizácia pomocou umelej inteligencie
Premeňte stručné poznámky a koncepty na vynikajúce texty bez námahy. Stačí vybrať vhodný pokyn k úprave a nechať AI dokončiť úlohu.
Zistite, ako naši zákazníci využili Daktelu na poskytovanie špičkovej starostlivosti o zákazníkov.
The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.
Attila Kőszegi
Leziter
With rapid e-shop growth, we chose Daktela for communication control. The Christmas rush proved the value of early optimization. Daktela is now key to our customer care.
Peter Minich
Muziker
Moving from multiple inherited tools to a unified system has significantly improved our call flow management, making operations more efficient and ensuring greater operational resilience.
Craig Smith
EMED Group
Flexibilné riešenie spoločnosti Daktela nám pomohlo počas COVID, keď sme hladko prešli na home office a zabezpečili sme, že linka služieb zákazníkom nebola ovplyvnená.
Jaroslav Raboch
Benefit Plus
Už viac ako 8 rokov sa spoliehame na riešenia spoločnosti Daktela. Každý deň ho používa viac ako 1 000 našich agentov, čo nám umožňuje poskytovať našim klientom špičkové služby.
Petr Studnička
Conectart
Pénzügyi szolgáltatóként fontos az adatbiztonság és gyors reagálás. A Daktela ezeket biztosítja, és analitikai eszközeivel folyamatosan optimalizálhatjuk ügyfélszolgálati folyamatainkat.
Katalin Héjja-Poszler
Barion Payment Zrt.
A Daktela omnichannel megoldása lehetővé tette a nagy mennyiségű ügyfélmegkeresés hatékony kezelését. A rugalmasság és automata elosztás javította válaszadási mutatóinkat.
Berecz Samira
Árukereső.hu
Nagyon elégedettek vagyunk a Daktelával. Betartották ígéreteiket, és megbízható partnert nyertünk ügyfélszolgálatunk irányításához, amely támogatja további növekedésünket.
Filip Fürek
Powerlogy
Chatbot AI znacznie zmniejszył liczbę zapytań dla operatorów, co pozwoliło zaoszczędzić zasoby jednego etatu – bez skomplikowanej integracji, naturalnie i automatycznie.
Jan Vepřek
CETIN
Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.
Filip Fürek
Powerlogy
Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.
Peter Minich
Muziker
Už viac ako 8 rokov sa spoliehame na riešenia spoločnosti Daktela. Každý deň ho používa viac ako 1 000 našich agentov, čo nám umožňuje poskytovať našim klientom špičkové služby.
Petr Studnička
Conectart
Flexibilné riešenie spoločnosti Daktela nám pomohlo počas COVID, keď sme hladko prešli na home office a zabezpečili sme, že linka služieb zákazníkom nebola ovplyvnená.
Jaroslav Raboch
Benefit Plus
Implementarea Daktela a optimizat comunicarea și gestionarea interacțiunilor, redus timpul de răspuns și crescut satisfacția clienților, consolidând relațiile pe termen lung.
Roxana Popa
Klap
Colaborarea haaus – Daktela a optimizat Customer Care, extins baza de clienți și diversificat canalele de comunicare. Soluțiile tehnice și suportul Daktela România au fost cheia succesului.
Alex Tapu
Haaus.ro
Daktela ne-a oferit soluții tehnice și suport profesional, optimizând call center-ul și automatizând procesele. Suntem în negocieri pentru extinderea funcționalităților.
Octavian Burlan
HILS Development
Hlavným dôvodom zavedenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.
Peter Minich
Muziker
S Daktelou sme veľmi spokojní. Naplnili sa naše očakávania a získali sme spoľahlivého partnera pre manažment našej zákazníckej podpory, čo nám pomôže v ďalšom raste.
Filip Fürek
Powerlogy
AI chatbot znížil počet dopytov pre operátorov a ušetril kapacitu jedného úväzku – bez zložitej integrácie, prirodzene a automaticky.
Jan Vepřek
CETIN
Prehod z več podedovanih orodij na enoten sistem nam je omogočil veliko bolj učinkovito in uspešno upravljanje naših klicnih tokov, hkrati pa je zagotovil tudi večjo operativno odpornost.
Craig Smith
EMED Group
Z družbo Daktela smo zelo zadovoljni. Izpolnili so naša pričakovanja in pridobili smo zanesljivega partnerja za upravljanje podpore strankam, ki nam bo pomagal pri nadaljnji rasti.
Filip Fürek
Powerlogy
Naše stranke so prioriteta. Daktela ponuja varno, zanesljivo in stroškovno učinkovito rešitev, ki podpira SMS, WhatsApp in hibridno delo, hkrati pa omogoča enostavno širitev komunikacije.
.webp)
