Odłóż na bok swoje ego i bądź w stanie przeprosić.
Wszyscy bardzo często się mylimy i popełniamy błędy. Nie bój się tego przyznać, ale bardzo dobrze zaakceptuj uczciwe błędy innych. W takich sytuacjach skup się na jak najszybszym i skutecznym rozwiązaniu problemu. Nie chodzi o to, że udowadniasz innym, że jesteś niesamowity, a inni głupi, ani o obwinianie innych lub znalezienie kozła ofiarnego. Chodzi tylko o rozwiązanie problemu. Kiedy nie wiesz, po prostu powiedz, że nie wiesz, nie znajduj bezużytecznych wymówek. Nie bądź też zaskoczony, gdy ktoś czegoś nie wie, nikt nie wie wszystkiego, nawet ty.