Funkcje

Daktela CRM

Dzięki naszemu łatwemu w obsłudze modułowi CRM, możesz łatwo importować firmy i kontakty, z którymi współpracujesz. Przechowuj ich połączenia i wiadomości ze wszystkich kanałów w jednym miejscu i utrzymuj przejrzysty wgląd w objętość swojej komunikacji.

Porozmawiaj z ekspertem

Zaufane przez liderów branży

Baza danych klientów i partnerów zawsze pod ręką

Automatyczna historia komunikacji

Daktela CRM zapewnia automatyczną historię komunikacji dla każdego kontaktu i konta, w tym bilety helpdesk. Ta historia jest natychmiast dostępna dla agentów przed każdym kontaktem z klientem.

Konfiguracja struktury CRM

W naszym CRM możesz zdecydować, jak chcesz mieć wyglądać karta kontaktu z klientem. W każdej karcie można dołączyć dowolne odpowiednie pola danych, które są odpowiednie dla określonego typu klienta.

Automatyczne otwieranie karty CRM

Daktela może automatycznie otworzyć odpowiednią kartę kontaktową z całą historią komunikacji i wszystkimi biletami helpdesk na żądanie przychodzącego klienta.

Załączniki i formularze kontaktowe

Daktela CRM umożliwia przechowywanie nieograniczonej liczby załączników oraz tworzenie własnych ustrukturyzowanych formularzy kontaktowych.

Import i eksport

Nasz CRM umożliwia masowy import i eksport kontaktów oraz kont klientów w formatach CSV i Excel, z opcją personalizacji kolumn i zapisania szablonów do przyszłego użytku.

Wyszukiwanie pełnotekstowe

Daktela CRM umożliwia pełnotekstowe wyszukiwanie z inteligentnym wykrywaniem słów oraz tworzenie i zapisywanie filtrów wyszukiwania.

Zaawansowane funkcje

API i synchronizacja z systemami zewnętrznymi

Zaawansowane kierowanie połączeń na podstawie danych CRM

Migawki — historia zmian

Pozwól swoim agentom skupić się na istotnych zadaniach

Używaj botów głosowych i chatbotów do rutynowej komunikacji. Automatyzuj powtarzalne zadania i uzyskaj wgląd w swoje działania. Ułatw pracę swoim agentom dzięki naszemu Copilot.

Więcej informacji o Daktela AI

Funkcje

Daktela CRM

Subskrybuj comiesięczny biuletyn