Cu modulul nostru CRM prietenos, puteți importa cu ușurință companii și contacte cu care colaborați. Păstrați apelurile și mesajele lor pe toate canalele într-un singur loc și mențineți o imagine clară a volumului de comunicare.
Baza de date a clienților și partenerilor întotdeauna la îndemână
Istoric automat al comunicării
Daktela CRM oferă un istoric automat al comunicării pentru fiecare contact și cont, inclusiv tichete de helpdesk. Acest istoric este disponibil instant pentru agenți înainte de orice contact cu clientul.
Configurarea structurii CRM
În cadrul CRM-ului nostru, puteți decide cum doriți să arate fișa de contact a clientului. Puteți include orice câmpuri de date relevante în fiecare fișă, care sunt potrivite pentru un anumit tip de client.
Deschiderea automată a fișei CRM
Daktela poate deschide automat fișa de contact relevantă, care include întregul istoric al comunicării și toate tichetele de helpdesk, la cererea clientului.
Atașamente și formulare de contact
În cadrul Daktela CRM, puteți stoca un număr nelimitat de atașamente pentru contactele sau conturile individuale ale clienților. Acestea pot include documente contractuale, imagini sau alte documente relevante. De asemenea, puteți crea și stoca propriile formulare de contact structurate.
Import și Export
CRM-ul nostru oferă posibilitatea de a importa și exporta în masă contacte și conturi de clienți. Formatele acceptate sunt CSV sau Microsoft Excel. Este posibil să definiți ce coloane și elemente vor fi exportate sau importate și puteți salva șabloane pentru utilizări viitoare.
Căutare full-text
Daktela CRM oferă o funcție de căutare full-text ușor de utilizat, care acoperă toate canalele de comunicare, folosind recunoașterea inteligentă a cuvintelor. De asemenea, este posibil să creați filtre de căutare și să le salvați pentru utilizări viitoare.
Funcționalități avansate
API și sincronizare cu sisteme externe
Rutare avansată a apelurilor pe baza datelor din CRM
Snapshot-uri – istoric modificări
AI
Permiteți agenților dvs. să se concentreze pe sarcini semnificative
Utilizați voicebot-uri și chatbot-uri pentru comunicarea de rutină. Automatizați sarcinile repetitive și obțineți informații despre activitățile dvs. Faceți munca agenților dvs. mai ușoară cu Copilotul nostru.
