Caracteristici

Daktela CRM

Cu modulul CRM, imporți cu ușurință companiile și contactele cu care colaborezi. Toate apelurile și mesajele acestora, de pe toate canalele, sunt centralizate într-un singur loc. Ai o viziune clară asupra volumului de comunicare și gestionezi eficient relațiile cu clienții.

Discută cu un specialist
Daktela CRM Software
Încredere de liderii industriei
Baza de date a clienților și partenerilor este întotdeauna la îndemână
Istoric automat al comunicării
Daktela CRM oferă un istoric automat al comunicării pentru fiecare contact și cont, inclusiv tickete. Acest istoric este accesibil pentru agenți în timp real, asigurând o abordare personalizată și eficientă.
Configurarea structurii CRM
CRM-ul permite personalizarea fișei de contact, adăugând câmpuri adaptate specificului clientului pentru o gestionare eficientă a serviciilor de Customer Care.
Deschiderea automată a fișei CRM
Deschide automat fișa de contact relevantă, care include întregul istoric al comunicării și toate ticketele, atunci când clientul are o anumită cerință.
Atașamente și formulare de contact
CRM-ul facilitează importul și exportul în masă de contacte și conturi în formate CSV sau Excel, oferind personalizarea coloanelor și șabloane salvate pentru o gestionare eficientă a datelor.
Import și export
CRM-ul permite importul și exportul în masă de contacte și conturi în formate precum CSV sau Excel, cu opțiunea de a personaliza coloanele și elementele selectate. Șabloanele salvate simplifică gestionarea eficientă a datelor clienților.
Căutare full-text
Daktela CRM oferă căutare full-text intuitivă pe toate canalele de comunicare, cu recunoaștere inteligentă a cuvintelor, plus opțiunea de a crea și salva filtre personalizate pentru eficiență și economie de timp.
Funcționalități avansate
API robust care permite integrarea și sincronizarea cu sisteme externe, precum CRM, ERP sau alte aplicații personalizate.
Rutare avansată a apelurilor pe baza datelor din CRM, asigurându-se că fiecare apel este direcționat către cel mai potrivit agent sau departament.
"Snapshot-urile" permit salvarea unui istoric detaliat al modificărilor efectuate într-un sistem sau fișier.
AI
Permite agenților tăi să se concentreze pe activitățile cu adevărat importante. Automatizează sarcinile repetitive cu Daktela și îmbunătățește eficiența echipei tale!
Mai multe despre Daktela AI
Experimentează Daktela GRATUIT pentru 14 zile
Solicită un demo