Felhasználóbarát CRM modulunkkal könnyedén importálhatja a cégeket és kapcsolatokat, amelyekkel együtt dolgozik. A bármely csatornáról érkezőhívásaikat és üzeneteiket egy helyen tarthatja, és világos áttekintést kaphat a kommunikációs volumenről.
A Daktela CRM automatikus kommunikációs előzményeket biztosít minden egyes kapcsolattartó és fiók számára, beleértve a helpdesk jegyeket is. Ez az előzmény azonnal elérhető az ügynökök számára minden ügyfélkapcsolat előtt.
Konfigurálja a CRM struktúrát
CRM-ünkön belül eldöntheti, hogyan szeretné kinézni az ügyfélkapcsolattartó kártyát. Minden kártyán belefoglalhat minden releváns adatmezőt, amely megfelel egy adott ügyféltípusnak.
A CRM kártya automatikus megnyitása
A Daktela a bejövő ügyfél kérésére automatikusan megnyitja a megfelelő kapcsolattartó kártyát a teljes kommunikációs előzményekkel és az összes ügyfélszolgálati jegyet.
Mellékletek és elérhetőségi űrlapok
A Daktela CRM-en belül korlátlan számú mellékletet tárolhat az egyéni kapcsolattartó vagy ügyfélfiókhoz. Ezek közé tartozhatnak szerződéses dokumentumok, képek vagy bármely más releváns dokumentum. Saját strukturált kapcsolatfelvételi űrlapokat is létrehozhat és tárolhat.
Importálás és exportálás
CRM-ünk lehetővé teszi a kapcsolatok és ügyfélfiókok tömeges importálását és exportálását. A támogatott formátumok a CSV vagy a Microsoft Excel. Lehetőség van meghatározni, hogy mely oszlopokat és elemeket exportálják vagy importálják, és mentheti a sémasablonokat későbbi felhasználásra.
Teljes szöveges keresés
A Daktela CRM könnyen használható teljes szöveges keresési funkciót biztosít az összes kommunikációs csatornán az intelligens szókeresés segítségével. Lehetőség van keresőszűrők létrehozására és későbbi felhasználásra mentésére is.
Speciális funkciók
API és szinkronizálás külső rendszerekkel
Fejlett hívásátirányítás CRM-adatokon alapuló
Pillanatképek — változások története
AI
Hagyja, hogy operátorai a bonyolultabb feladatokra koncentráljanak!
Használjon voicebotokat és chatbotokat a rutinkommunikációhoz. Automatizálja az ismétlődő feladatokat, és nyerjen betekintést tevékenységeibe. Tegye könnyebbé operátorai munkáját a Copilottal.
