Felhasználóbarát CRM modulunkkal könnyedén importálhatja a cégeket és kapcsolatokat, amelyekkel együtt dolgozik. A bármely csatornáról érkezőhívásaikat és üzeneteiket egy helyen tarthatja, és világos áttekintést kaphat a kommunikációs volumenről.
A Daktela CRM automatikusan rögzíti a kommunikációs előzményeket, beleértve a helpdesk jegyeket, és azonnal elérhetővé teszi az ügynökök számára.
Konfigurálja a CRM struktúrát
CRM-ünkben testreszabhatja az ügyfélkapcsolattartó kártyát, releváns adatmezőkkel az adott ügyféltípus igényeihez igazítva.
A CRM kártya automatikus megnyitása
A Daktela automatikusan megnyitja az ügyfél kapcsolattartó kártyáját a teljes kommunikációs előzményekkel és ügyfélszolgálati jegyekkel a bejövő kérés alapján.
Mellékletek és elérhetőségi űrlapok
A Daktela CRM korlátlan melléklet tárolását teszi lehetővé ügyfélfiókokhoz, beleértve szerződéseket, képeket és egyéb dokumentumokat, valamint saját strukturált űrlapok létrehozását és tárolását.
Importálás és exportálás
CRM-ünk támogatja a kapcsolatok és ügyfélfiókok tömeges importálását és exportálását CSV és Excel formátumban, testreszabható oszlopokkal és menthető sémasablonokkal.
Teljes szöveges keresés
A Daktela CRM intelligens szókereséssel támogatott teljes szöveges keresést kínál az összes kommunikációs csatornán, valamint keresőszűrők létrehozását és mentését.
Speciális funkciók
API és szinkronizálás külső rendszerekkel
Fejlett hívásátirányítás CRM-adatokon alapuló
Pillanatképek — változások története
AI
Hagyja, hogy operátorai a bonyolultabb feladatokra koncentráljanak!
Használjon voicebotokat és chatbotokat a rutinkommunikációhoz. Automatizálja az ismétlődő feladatokat, és nyerjen betekintést tevékenységeibe. Tegye könnyebbé operátorai munkáját a Copilottal.
