Szakértelmünkkkel támogatjuk ügyfeleink sikerét

“Az AI chatbot jelentősen csökkentette azon megkeresések számát, amelyeket az operátoroknak kellett kezelniük. Így hatékonyan megtakarítottunk egy teljes munkaidős pozíció kapacitását – bonyolult integráció nélkül, természetesen és automatikusan.”

“A webáruház gyors növekedésével a Daktelához fordultunk, hogy ellenőrzés alá vonjuk a kommunikációt és megoldjuk a rendszerproblémákat. A 2019-es karácsonyi időszak megmutatta, mennyire fontos az időben történő optimalizálás. A Daktela ma már elengedhetetlen része ügyfélszolgálatunknak.”

“The effectiveness of the 11 members of the customer service team can be easily measured and optimized with the help of reporting. Before Daktela, the company used separate softwares for everything, but now Daktela can replace all of them.”

„A világos call center megoldásnak köszönhetően különböző statisztikákat láthatunk, így teljes körűen felügyelhetjük az ügyfélkommunikációt. Így hatékonyan állíthatjuk be az értékesítési és szolgáltatási stratégiákat.”

„A Daktela moduljai teljes mértékben lefedik az ügyfélszolgálat működését. Bármilyen kérdés merül fel, mindig vissza tudjuk keresni, mi történt – ez biztosítja a transzparens és hatékony munkavégzést.”

“Daktela helped us manage the surge during the pandemic and the reorganization during our warehouse relocation. Thanks to communication centralization and AI tools, we now handle 32% fewer calls, as part of the communication is resolved by the AI chatbot. With clear data at hand, we have full control over customer care today and are ready for further growth.”

“Nagyon elégedettek vagyunk a Daktelával. Teljesítette az elvárásainkat, és megbízható partnert nyertünk ügyfélszolgálatunk irányításához, amely segíti további növekedésünket.”