A kommunikációs csatornák legnépszerűbb kombinációi
Voice + E-mail
18 000 Ft
/felhasználó/hónap
Tapasztalja meg hang- és e-mailcsatornás megoldásaink kényelmét és hatékonyságát egyetlen átfogó csomagban! A Voice + E-mail csomag minden kommunikációs igényt kielégít, és segítségével jelentős megtakarításokat élvezhet.
Az omnichannel csomaggal lehetőséget ad ügyfeleinek arra, hogy a 21. század minden modern csatornáján kapcsolatba lépjenek Önnel. Minden csatorna egyetlen szálban van tárolva, így egy helyen tekintheti meg az adott ügyfél teljes előzménytörténetét.
Hatékonyan kezelheti az ügyfelek megkereséseit és támogatási kéréseit egy intuitív jegykezelő rendszerrel, javítva a válaszidőket és növelve az ügyfelek elégedettségét.
Jelentések és elemzések
Valós idejű betekintést nyerhet az operátorok tevékenységébe, hallgassa meg őket, és kövesse nyomon műveleteiket időrendi sorrendben.
Valós idejű panel
Figyelje valós időben kommunikációs csatornáit, és reagáljon azonnal az ügyfelek igényeire felhasználóbarát valós idejű panel megoldásunkkal.
Mobilalkalmazás
Maradjon kapcsolatban útközben is mobilalkalmazásunk segítségével, így könnyedén és kényelmesen kezelheti az összes kommunikációs csatornát mobileszközéről.
QA vélemények
Biztosítsa a minőségellenőrzést és javítsa az ügynökök teljesítményét átfogó QareViews megoldásunkkal, amely lehetővé teszi, hogy nyomon követhesse és elemezhesse az ügyfelek interakcióit, hogy eredményes betekintést
Tudásbázis
Növelje az ügyfelek elégedettségét az all-inclusive tudásbázis megoldásunkkal. És testre szabhatja, hogy megfeleljen a kapcsolattartó központja sajátos igényeinek.
A chatbot az ügyfélmegkeresések mintegy 85 %-át képes kezelni. A chatbot 24/7-ben válaszol, és egyszerre 100 beszélgetést képes kezelni. Az operátoroknak többé nem kell ismétlődő megkeresésekre válaszolniuk.
A bejövő vonal hangrobotja éjjel-nappal fogadja az ügyfelek hívásait. A kampány hangrobotja figyelmeztet a közelgő határidőkre. Naponta több ezer kapcsolatot kezel teljes körűen.
Válaszoljon várakozás nélkül, értékelje az e-mail tartalmát, vagy javasoljon releváns válaszokat. Az emailbotnak köszönhetően akár harmadával is csökkentheti az ügyfélszolgálati költségeket.
Tartalmazza a munkaerő-menedzsment összes mesterséges intelligencia-csodálatos funkcióját, mint például az optimális műszaktervek és a forgalom előrejelzése. Tartalmazza a 24x7-es támogatást.
Admin
INGYENES
Azok a felhasználók, akiknek nincs beütemezett műszakjuk, ingyenesen vehetnek részt.
Gyors beállítás
119 200 HUF-tól
Egyszeri beállítási díj. A bevezetési folyamat minden szakaszában a rendelkezésére állunk, hogy segítsük Önt. Támogatjuk Önt. Tartalmazza a képzést.
Testreszabás
38 150 HUF-tól
/óra
Örömünkre szolgál, hogy a Daktela WFM-et összekapcsolhatjuk az Ön rendszerével. Ossza meg velünk igényeit, és mi szívesen segítünk.
Rólunk mondták
Több mint 8 éve támaszkodunk a Daktela megoldásaira. Naponta több mint 1000 munkatársunk használja, és így képesek vagyunk ügyfeleink számára elsőrangú szolgáltatást nyújtani.
Petr Studnička
Conectart
Több mint 15 éve dolgozunk együtt a Daktelával. Segítettek növelni az ügyfélbázisunkat és javítani a kommunikációnkat.
