Alakítsa át ügyfélszolgálatát AI voicebot segítségével!
Használja ki voicebot-technológiánkat a kommunikáció optimalizálásához, a hatékonyság növeléséhez és a személyre szabott élmények biztosításához. A tervezéstől a telepítésig megoldásainkat úgy alakítottuk ki, hogy megfeleljenek minden iparág igényeinek.
Használja ki intuitív felületeinket, használatra kész sablonjainkat és a zökkenőmentes integrációt, hogy pillanatok alatt hozzon létre és indítson el kifinomult voicebot-kampányokat.
Intuitív voicebot-készítő
A kimenő hívások kommunikációs folyamatait könnyedén készítheti el egy intuitív grafikus felület segítségével, amely integrálja az NLP-t (Natural Language Processing) az olyan funkciókkal, mint az események és API-k. A kimenetek
az üzenetektől az interaktív gombokig és widgetekig terjedhetnek.
Könnyű integráció
Hatékonyan kapcsolja össze a hangrobotot a meglévő rendszerekkel a zökkenőmentes információkeresés és -tárolás, valamint a működési hatékonyság és a szinergia növelése érdekében.
Előre megtervezett sablonok
Gyorsítsa fel a kimenő kampányok fejlesztését az előre megtervezett sablonok kiterjedt könyvtárának segítségével. Ezek a sablonok kategóriák széles skáláját foglalják magukban, beleértve a megerősítéseket, a numerikus adatokat, a dátumokat, a neveket és a címeket, egyszerűsítve a voicebot beállítási folyamatát.
Daktela voicebot bármely iparágban a hasznára lehet
Az e-kereskedelemtől a telekommunikációig, a Daktela voicebotjai segítik a vállalkozásokat az ügyfelek közötti interakciók javításában. Nézze meg a lenti videókat, és tudjon meg többet!
Optimalizálja a kommunikációt a kifinomult NLP segítségével, egyszerűsítse a műveleteket zökkenőmentes integrációval, és nyerjen gyakorlati betekintést a részletes elemzésekbe — mindezt személyre szabott és skálázható élmény biztosítása mellett.
Kifinomult NLP
Kifinomult NLP technológiánk értelmezi a felhasználói szöveget, pontosan meghatározva a szándékot és az entitásokat (pl. dátumok, időpontok, nevek, kulcsszavak), így testre szabhatja a kommunikációs folyamatokat.
NLP képzés
Használja ki modulunkat az NLP rendszer gyors képzéséhez és finomításához. A rendszer folyamatosan fejlődik azáltal, hogy a felhasználói inputokhoz szándékot rendel és katalogizál, így gazdagítva a felhasználói élményt.
Interakciók felügyelete
NLP technológiánk értelmezi a felhasználói szöveget, meghatározva a szándékot és entitásokat (pl. dátumok, nevek, kulcsszavak), így testre szabhatja a kommunikációs folyamatokat.
Mélyreható elemzés
Elemzési modulunkon keresztül kritikus betekintést érhet el a voicebot teljesítményéről. Használjon olyan mutatókat, mint a beszélgetések átlagos időtartama vagy időbeli eloszlása a tájékozott stratégiai tervezéshez.
Méretezhetőség és hatékonyság
Megoldásunkat úgy terveztük, hogy több száz interakciót egyidejűleg kezeljen, fenntartva a kivételes válaszminőséget és sebességet, ezáltal garantálva a hatékonyságot és a magas szintű ügyfelek elégedettségét.
Személyre szabott élmény
Testreszabhatja a bot kommunikációját, hogy tükrözze az ügyfelek adatait, például személyre szabott üdvözleteket vagy hivatkozásokat a legutóbbi megrendelésekre, így vonzóbb és relevánsabb élményt nyújt.
Globális kommunikáció
Több európai nyelven nyújthat támogatást a globális ügyfélkör kielégítése érdekében, megkönnyítve a nemzetközi növekedési lehetőségeket.
Zökkenőmentes integráció
Integrálja voicebotunkat közvetlenül a Daktela útválasztási felületről annak érdekében, hogy az interakciós adatokat központosítsa. Így rendszerezett hívásrészleteket és szöveges átiratokat kaphat, amelyek könnyen elérhetők a bekapcsolódó élő operátor számára is.
Miért választják a vállalatok a Daktela voicebotját?
Nézze meg, miért támaszkodnak a vállalkozások voicebotjainkra az intelligensebb ügyfélszolgálat érdekében. A költségek csökkentésétől az értékesítés növelésén át az elégedettség javításáig a Daktela a jó választás a modern kommunikációmegteremtése érdekében.
With rapid e-shop growth, we chose Daktela for communication control. The Christmas rush proved the value of early optimization. Daktela is now key to our customer care.
Slash customer service
expenses by as much as 30% through automation of routine inquiries and tasks.
Boost of sales and lead capture
Proactively engage with
customers using conversational marketing to transform interactions into valuable leads.
Round-the-Clock Support
Offer unwavering support,
guaranteeing that customers get prompt responses at all times.
Enhanced Customer
Satisfaction
Deliver uniform support across multiple channels, ensuring a flawless customer journey.
Több mint 8 éve támaszkodunk a Daktela megoldásaira. Naponta több mint 1000 munkatársunk használja, és így képesek vagyunk ügyfeleink számára elsőrangú szolgáltatást nyújtani.
Slash customer service
expenses by as much as 30% through automation of routine inquiries and tasks.
Boost of sales and lead capture
Proactively engage with
customers using conversational marketing to transform interactions into valuable leads.
Round-the-Clock Support
Offer unwavering support,
guaranteeing that customers get prompt responses at all times.
Enhanced Customer
Satisfaction
Deliver uniform support across multiple channels, ensuring a flawless customer journey.
A Kifli.hu ügyfélszolgálata havonta 20-30 ezer ügyletet kezel, amelyet a Daktela omnichannel, felhőalapú call center szoftvere tesz zökkenőmentessé, támogatva a cég dinamikus növekedését.
Akár 30%-kal csökkentheti az ügyfélszolgálati költségeket a rutinfeladatok és kérdések automatizálásával.
Értékesítés és lead-szerzés növelése
Proaktív ügyfélkapcsolat az interakciók értékes leadekké alakításához beszélgetésalapú marketing segítségével.
Nonstop támogatás
Garantált, hogy az ügyfelek mindig gyors válaszokat kapnak, éjjel-nappal.
Ügyfélelégedettség javítása
Egységes támogatás több csatornán, hibátlan ügyfélélményt biztosítva.
Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.
Slash customer service
expenses by as much as 30% through automation of routine inquiries and tasks.
Boost of sales and lead capture
Proactively engage with
customers using conversational marketing to transform interactions into valuable leads.
Round-the-Clock Support
Offer unwavering support,
guaranteeing that customers get prompt responses at all times.
Enhanced Customer
Satisfaction
Deliver uniform support across multiple channels, ensuring a flawless customer journey.
Glavni razlog implementacije Daktela omnichannel platforme bila je potreba za sveobuhvatnim rešenjem koje optimizuje komunikaciju i poboljšava efikasnost operacija kontakt-centra.
Slash customer service
expenses by as much as 30% through automation of routine inquiries and tasks.
Boost of sales and lead capture
Proactively engage with
customers using conversational marketing to transform interactions into valuable leads.
Round-the-Clock Support
Offer unwavering support,
guaranteeing that customers get prompt responses at all times.
Enhanced Customer
Satisfaction
Deliver uniform support across multiple channels, ensuring a flawless customer journey.
Colaborarea cu Daktela a adus soluții eficiente, optimizând comunicarea, personalizarea ofertelor și gestionarea solicitărilor prin modulele Voce, Ticketing, WebChat și social media.
Slash customer service
expenses by as much as 30% through automation of routine inquiries and tasks.
Boost of sales and lead capture
Proactively engage with
customers using conversational marketing to transform interactions into valuable leads.
Round-the-Clock Support
Offer unwavering support,
guaranteeing that customers get prompt responses at all times.
Enhanced Customer
Satisfaction
Deliver uniform support across multiple channels, ensuring a flawless customer journey.
S Daktelou sme veľmi spokojní. Naplnili sa naše očakávania a získali sme spoľahlivého partnera pre manažment našej zákazníckej podpory, čo nám pomôže v ďalšom raste.
Slash customer service
expenses by as much as 30% through automation of routine inquiries and tasks.
Boost of sales and lead capture
Proactively engage with
customers using conversational marketing to transform interactions into valuable leads.
Round-the-Clock Support
Offer unwavering support,
guaranteeing that customers get prompt responses at all times.
Enhanced Customer
Satisfaction
Deliver uniform support across multiple channels, ensuring a flawless customer journey.
Učinkovitost 11-članske ekipe za pomoč strankam je zdaj enostavno meriti in optimizirati s poročanjem. Daktela je nadomestila prej ločene sisteme in združila vse v eno rešitev.
