A VoIP szolgáltatások teljes körű, digitális, biztonságos és sokkal kedvezőbb árú megoldást kínálnak, szemben a drága, régi vezetékes telefonokkal, amelyek helyett alternatívát kínálnak.
Online számlázás
Ügyfeleink igény esetén hozzáférhetnek online Webcare számlázási alkalmazásunkhoz, amely valós idejű listát biztosít számukra hívásaikról és fizetéseikről. Biztonságos webes felületen keresztül érhető el.
Csalások megelőzése
Számos, többszintű csalásmegelőző funkciót működtetünk, amelyeket rendszeresen frissítünk. Ezen túl ügyfeleink online korlátozhatják havi kiadásaikat is.
Számhordozás
Jelenlegi telefonszámai könnyen áthozhatók hálózatunkra, és ha szükséges, bármikor átviheti számait egy másik szolgáltatóhoz. Az összes kapcsolódó díjat az Egyesült Királyság távközlési szolgáltatója, az OFCOM szabályozza.
Egyidejű hívások
SIP csomagjaink korlátlan számú hangcsatorna egyidejű használatát biztosítják. Nincs szükség extra licencekre vagy díjakra.
DID vagy tömeges számok
Szokásos fix számot (közvetlen tárcsázás) rendelhetünk Önnek világszerte 60 országból. Ezen túlmenően a 60 ország bármelyikében helyi díjmentes szolgáltatásokat is tudunk nyújtani, nem földrajzi számokkal.
Hatékony funkciókkal segítjük
vállalkozását
24/7 Támogatás
Támogatásunkhoz automatikusan hozzáférhet éjjel-nappal telefonon, e-mailben és chaten. Magasan képzett műszaki támogatásunk 8 nyelven áll rendelkezésre.
Natív Omnichannel
Kapcsolódjon az ügyfelekkel az általuk preferált csatornákon— telefonon, e-mailben vagy a közösségi médián keresztül —, miközben az előzményeket egyetlen rendezett szálban láthatja.
Rugalmasság és méretezhetőség
Használja csak a kívánt csatornákat. Ahogy cége növekszik, a Daktela Önnel növekszik és alkalmazkodik változó igényeihez.
Automatizálás mesterséges intelligenciával
A briefeket és rövid jegyzeteket könnyedén brilliáns szövegekké alakíthatja. Egyszerűen válassza ki a beszélgetés stílusát, és hagyja, hogy az AI elvégezze a feladatot.
Tudja meg, hogyan profitáltak ügyfeleink a Daktela használatából a kiemelkedő ügyfélszolgálat érdekében.
The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.
Attila Kőszegi
Leziter
With rapid e-shop growth, we chose Daktela for communication control. The Christmas rush proved the value of early optimization. Daktela is now key to our customer care.
Peter Minich
Muziker
Moving from multiple inherited tools to a unified system has significantly improved our call flow management, making operations more efficient and ensuring greater operational resilience.
Craig Smith
EMED Group
Alaposan lenyűgözött minket Daktela professzionalizmusa. A megoldás rugalmassága azt jelenti, hogy könnyen integrálható a meglévő információs rendszereinkbe.
Ondřej Křivan
Seznam.cz
Több mint 8 éve támaszkodunk a Daktela megoldásaira. Naponta több mint 1000 munkatársunk használja, és így képesek vagyunk ügyfeleink számára elsőrangú szolgáltatást nyújtani.
Petr Studnička
Conectart
A Daktela rugalmas megoldása segített nekünk a COVID során, amikor zökkenőmentesen átálltunk a home office-ra, biztosítva, hogy az ügyfélszolgálati vonal nem sérült.
Jaroslav Raboch
Benefit Plus
A Kifli.hu ügyfélszolgálata havonta 20-30 ezer ügyletet kezel, amelyet a Daktela omnichannel, felhőalapú call center szoftvere tesz zökkenőmentessé, támogatva a cég dinamikus növekedését.
Karakó Éva
Kifli.hu
A Leziter az online vásárlói bizalom és stratégiai döntések révén növelte bevételeit. A hatékonyabb munkavégzés érdekében bevezették a Daktelát, amelyet most minden részleg használ.
Attila Kőszegi
Leziter
Nagyon elégedettek vagyunk a Daktelával. Betartották ígéreteiket, és megbízható partnert nyertünk ügyfélszolgálatunk irányításához, amely támogatja további növekedésünket.
Filip Fürek
Powerlogy
Dzięki pełnej integracji kontrolujemy połączenia, co pozwala skupić się na zadowoleniu klientów dzięki automatycznym informacjom zwrotnym i narzędziom do raportowania online i offline.
Jakub Stehlík
CETIN
Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.
Filip Fürek
Powerlogy
Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.
Peter Minich
Muziker
Több mint 8 éve támaszkodunk a Daktela megoldásaira. Naponta több mint 1000 munkatársunk használja, és így képesek vagyunk ügyfeleink számára elsőrangú szolgáltatást nyújtani.
Petr Studnička
Conectart
Alaposan lenyűgözött minket Daktela professzionalizmusa. A megoldás rugalmassága azt jelenti, hogy könnyen integrálható a meglévő információs rendszereinkbe.
Ondřej Křivan
Seznam.cz
A Daktela rugalmas megoldása segített nekünk a COVID során, amikor zökkenőmentesen átálltunk a home office-ra, biztosítva, hogy az ügyfélszolgálati vonal nem sérült.
Jaroslav Raboch
Benefit Plus
Implementarea Daktela a optimizat comunicarea și gestionarea interacțiunilor, redus timpul de răspuns și crescut satisfacția clienților, consolidând relațiile pe termen lung.
Roxana Popa
Klap
Daktela a optimizat comunicarea și a îmbunătățit eficiența, contribuind la atingerea rapidă a obiectivelor noastre și la o experiență mai bună pentru clienți.
Ovidiu Popescu
GoIT
Daktela ne-a oferit soluții tehnice și suport profesional, optimizând call center-ul și automatizând procesele. Suntem în negocieri pentru extinderea funcționalităților.
Octavian Burlan
HILS Development
Vďaka úplnej integrácii kontrolujeme hovory, čo zvyšuje spokojnosť zákazníkov pomocou automatizovanej spätnej väzby a efektívnych reportovacích nástrojov.
Jakub Stehlík
CETIN
S Daktelou sme veľmi spokojní. Naplnili sa naše očakávania a získali sme spoľahlivého partnera pre manažment našej zákazníckej podpory, čo nám pomôže v ďalšom raste.
Filip Fürek
Powerlogy
Hlavným dôvodom zavedenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.
Peter Minich
Muziker
Naše stranke so prioriteta. Daktela ponuja varno, zanesljivo in stroškovno učinkovito rešitev, ki podpira SMS, WhatsApp in hibridno delo, hkrati pa omogoča enostavno širitev komunikacije.
Ciaran O’Toole
Golden Charter
Prehod z več podedovanih orodij na enoten sistem nam je omogočil veliko bolj učinkovito in uspešno upravljanje naših klicnih tokov, hkrati pa je zagotovil tudi večjo operativno odpornost.
Craig Smith
EMED Group
Zaradi rasti e-trgovine smo izbrali Daktelo za nadzor komunikacije. Božič 2019 nas naučil, da je zgodnja optimizacija ključna. Daktela je zdaj nepogrešljiv del naše skrbi za stranke.
.webp)
