Služby prenosu hlasu cez IP poskytujú kompletné, plne digitálne, zabezpečené a oveľa lacnejšie riešenie v porovnaní s existujúcimi drahými staršími pevnými linkami, ktoré nahrádzajú.
Vyúčtovanie online
Naši zákazníci majú v prípade potreby možnosť prístupu k našej online aplikácii Webcare na fakturáciu, ktorá im v reálnom čase poskytuje výpis ich hovorov a platieb. Je dostupná prostredníctvom zabezpečeného webového rozhrania.
Opatrenia proti podvodom
Máme zavedený celý rad viacvrstvových systémov proti podvodom, ktoré pravidelne aktualizujeme. Okrem toho môžu zákazníci v prípade potreby obmedziť mesačné výdavky online.
Prenos čísla
Vaše súčasné telefónne čísla môžete jednoducho preniesť do našej siete a v prípade potreby ich môžete kedykoľvek preniesť k inému operátorovi.
Súbežné hovory
Naše SIP trunky sú vybavené neobmedzeným počtom simultánnych hlasových kanálov. Nie sú potrebné žiadne ďalšie licencie ani poplatky.
Čísla DID alebo hromadné čísla
Môžeme vám prideliť bežnú pevnú linku (direct dial) zo 60 krajín sveta. Okrem toho môžeme poskytnúť aj lokálne bezplatné služby pre ktorúkoľvek zo 60 uvedených krajín.
Výkonné funkcie, ktoré zjednodušia
vaše podnikanie
Podpora 24/7
Automatický prístup k nepretržitej podpore prostredníctvom telefónu, e-mailu a chatu. Naša vysoko kvalifikovaná technická podpora je k dispozícii v 8 jazykoch.
Natívny omnichannel
Zapojte zákazníkov prostredníctvom ich preferovanýchkanálov - telefónu, e-mailu alebo sociálnych sietí - a zároveň uchovávajte kompletnú históriu v jednom organizovanom vlákne.
Flexibilita a škálovateľnosť
Vyberte si len potrebné kanály. Ako vaša spoločnosť rastie, Daktela bude rásť s vami a prispôsobí sa vašim vyvíjajúcim sa potrebám.
Automatizácia pomocou umelej inteligencie
Premeňte stručné poznámky a nápady na výnimočné texty bez námahy. Stačí vybrať vhodný pokyn k úprave a nechať AI dokončiť úlohu za vás.
Zistite, ako naši zákazníci využili Daktelu na poskytovanie špičkovej starostlivosti o zákazníkov.
The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.
Attila Kőszegi
Leziter
Moving from multiple inherited tools to a unified system has significantly improved our call flow management, making operations more efficient and ensuring greater operational resilience.
Craig Smith
EMED Group
Our customers come first. Daktela provides a secure, scalable, and cost-effective solution, supporting new channels like SMS and WhatsApp while enabling hybrid work for our team.
Ciaran O’Toole
Golden Charter
Už viac ako 8 rokov sa spoliehame na riešenia spoločnosti Daktela. Každý deň ho používa viac ako 1 000 našich agentov, čo nám umožňuje poskytovať našim klientom špičkové služby.
Petr Studnička
Conectart
Flexibilné riešenie spoločnosti Daktela nám pomohlo počas COVID, keď sme hladko prešli na home office a zabezpečili sme, že linka služieb zákazníkom nebola ovplyvnená.
Jaroslav Raboch
Benefit Plus
A Leziter az online vásárlói bizalom és stratégiai döntések révén növelte bevételeit. A hatékonyabb munkavégzés érdekében bevezették a Daktelát, amelyet most minden részleg használ.
Attila Kőszegi
Leziter
Pénzügyi szolgáltatóként fontos az adatbiztonság és gyors reagálás. A Daktela ezeket biztosítja, és analitikai eszközeivel folyamatosan optimalizálhatjuk ügyfélszolgálati folyamatainkat.
Katalin Héjja-Poszler
Barion Payment Zrt.
A Daktela omnichannel megoldás bevezetésére azért volt szükség, hogy egy átfogó ügyfélkezelési rendszer egyszerűsítse a kommunikációt és hatékonyabbá tegye a call center működését.
Peter Minich
Muziker
Dzięki pełnej integracji kontrolujemy połączenia, co pozwala skupić się na zadowoleniu klientów dzięki automatycznym informacjom zwrotnym i narzędziom do raportowania online i offline.
Jakub Stehlík
CETIN
Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.
Filip Fürek
Powerlogy
Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.
Peter Minich
Muziker
Flexibilné riešenie spoločnosti Daktela nám pomohlo počas COVID, keď sme hladko prešli na home office a zabezpečili sme, že linka služieb zákazníkom nebola ovplyvnená.
Jaroslav Raboch
Benefit Plus
Už viac ako 8 rokov sa spoliehame na riešenia spoločnosti Daktela. Každý deň ho používa viac ako 1 000 našich agentov, čo nám umožňuje poskytovať našim klientom špičkové služby.
Petr Studnička
Conectart
Daktela ne-a oferit soluții tehnice și suport profesional, optimizând call center-ul și automatizând procesele. Suntem în negocieri pentru extinderea funcționalităților.
Octavian Burlan
HILS Development
Implementarea Daktela a optimizat comunicarea și gestionarea interacțiunilor, redus timpul de răspuns și crescut satisfacția clienților, consolidând relațiile pe termen lung.
Roxana Popa
Klap
Daktela a optimizat comunicarea și a îmbunătățit eficiența, contribuind la atingerea rapidă a obiectivelor noastre și la o experiență mai bună pentru clienți.
Ovidiu Popescu
GoIT
Hlavným dôvodom zavedenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.
Peter Minich
Muziker
S Daktelou sme veľmi spokojní. Naplnili sa naše očakávania a získali sme spoľahlivého partnera pre manažment našej zákazníckej podpory, čo nám pomôže v ďalšom raste.
Filip Fürek
Powerlogy
Rýchlejšie odpovede a presvedčivý chatbot zvýšili spokojnosť a dôveru zákazníkov, čo potvrdzuje pozitívny feedback.
Roman Šnírer
eTabletka
Z družbo Daktela smo zelo zadovoljni. Izpolnili so naša pričakovanja in pridobili smo zanesljivega partnerja za upravljanje podpore strankam, ki nam bo pomagal pri nadaljnji rasti.
Filip Fürek
Powerlogy
Prehod z več podedovanih orodij na enoten sistem nam je omogočil veliko bolj učinkovito in uspešno upravljanje naših klicnih tokov, hkrati pa je zagotovil tudi večjo operativno odpornost.
Craig Smith
EMED Group
S popolno integracijo imamo celovit nadzor nad klici, kar nam omogoča izboljšanje zadovoljstva strank s samodejnimi povratnimi informacijami a orodji za kakovost v online in offline poročanju.
.webp)
