Autóértékesítés

Autószalonok és autószervizek

A mesterséges intelligencia lehetővé teszi, hogy ügyfelei kéréseit közvetlenül az egyes viszonteladókhoz vagy autószerelőkhöz irányítsa.

Beszéljen szakértőnkkel

Iparágvezetők, akik bíznak bennünk

Minden lényeges funkció a termelékenység érdekében

Versenyelőny

Azok az ügyfelek, akik nagyszerű tapasztalatot szereznek, újra vásárolni fognak, hűségesek lesznek és másoknak is ajánlják vállalkozását. Fejlett kommunikációval az elvárt szolgáltatást nyújthatja.

Az omnichannelről

Nincs elfelejtett megkeresés

Tegyük fel, hogy a megfelelő munkatárs nem érhető el, amikor az ügyfél keresi. Ebben az esetben egy jegyet tud rendelni az adott személyhez, amely tartalmazhat az ügyfél igényeit részletező jegyzetet vagy felvételt is.

A helpdeskről

360°-os ügyfélnézet CRM integrációval

Automatikusan elérheti az ügyfelek kommunikációs előzményeinek 360 fokos nézetét, amikor kapcsolatba lépnek Önnel. Így minden interakciót az adott szervizigényekhez igazíthat.

A CRM-ről

A támogatás javítása egyedi telefonszámmal

Irányítsa ügyfeleit a megfelelő szakértőkhöz kérdéseikkel.

A hívásvezérlésről

Daktela mobilalkalmazás

Műszerfal

A Daktela Mobile App úgy jeleníti meg az irányítópult fontos részeit, ahogyan Ön azt a Daktela böngészőverziójában megszokta.

Jegyértékesítés

Dolgozzon a Daktelában tárolt bármely jegyével, vagy hozzon létre újakat. A Jegyek modul segítségével e-maileket küldhet, hívásokat tárcsázhat és megjegyzéseket fűzhet a jegyekhez. Az Értesítési Központ tájékoztatja Önt a birtokolt vagy követett jegyek változásairól.

CRM kéznél

Az összes névjegyről és fiókról teljes áttekintés érhető el az alkalmazásban. Akár szerkesztheti a bejegyzéseket, létrehozhat újakat, vagy elindíthat tevékenységeket a névjegyekből, fiókokból.

Automatizálás mesterséges intelligenciával

A briefeket és rövid jegyzeteket könnyedén brilliáns szövegekké alakíthatja. Egyszerűen válassza ki az átalakítás irányát, és hagyja, hogy az AI elvégezze a feladatot.

Daktela AI

Hatékony funkciókkal segítjük

vállalkozását

24/7 Támogatás

Támogatásunkhoz automatikusan hozzáférhet éjjel-nappal telefonon, e-mailben és chaten. Magasan képzett műszaki támogatásunk 8 nyelven áll rendelkezésre.

Natív Omnichannel

Kapcsolódjon az ügyfelekkel az általuk preferált csatornákon— telefonon, e-mailben vagy a közösségi médián keresztül —, miközben az előzményeket egyetlen rendezett szálban láthatja.

Rugalmasság és méretezhetőség

Használja csak a kívánt csatornákat. Ahogy cége növekszik, a Daktela Önnel növekszik és alkalmazkodik változó igényeihez.

Rólunk mondták

Moving from multiple inherited tools to a unified system has significantly improved our call flow management, making operations more efficient and ensuring greater operational resilience.

Craig Smith

EMED Group

With rapid e-shop growth, we chose Daktela for communication control. The Christmas rush proved the value of early optimization. Daktela is now key to our customer care.

Peter Minich

Muziker

Több mint 8 éve támaszkodunk a Daktela megoldásaira. Naponta több mint 1000 munkatársunk használja, és így képesek vagyunk ügyfeleink számára elsőrangú szolgáltatást nyújtani.

Petr Studnička

Conectart

A Daktela rugalmas megoldása segített nekünk a COVID során, amikor zökkenőmentesen átálltunk a home office-ra, biztosítva, hogy az ügyfélszolgálati vonal nem sérült.

Jaroslav Raboch

Benefit Plus

A Daktela omnichannel megoldása lehetővé tette a nagy mennyiségű ügyfélmegkeresés hatékony kezelését. A rugalmasság és automata elosztás javította válaszadási mutatóinkat.

Berecz Samira

Árukereső.hu

A Daktela rendszerével csökkentettük válaszadási időnket. Egy rendszerben kezeljük a különböző csatornákat, és a területek közötti kommunikáció is javult, ami a vevői elégedettségben látszik.

Fazekas Dorottya

eOptika Kft.

Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.

Peter Minich

Muziker

Chatbot AI znacznie zmniejszył liczbę zapytań dla operatorów, co pozwoliło zaoszczędzić zasoby jednego etatu – bez skomplikowanej integracji, naturalnie i automatycznie.

Jan Vepřek

CETIN

Veoma smo zadovoljni Daktelom. Ispunili su naša očekivanja. Dobili smo pouzdanog partnera za upravljanje našom korisničkom podrškom, što će nam pomoći u daljem rastu.

Filip Fürek

Powerlogy

AI četbot nam je pomogao da smanjimo broj upita za operatere i uštedimo kapacitet jednog radnog mesta – bez složene integracije, prirodno i automatski.

Jan Vepřek

CETIN

Daktela ne-a oferit soluții tehnice și suport profesional, optimizând call center-ul și automatizând procesele. Suntem în negocieri pentru extinderea funcționalităților.

Octavian Burlan

HILS Development

Colaborarea haaus – Daktela a optimizat Customer Care, extins baza de clienți și diversificat canalele de comunicare. Soluțiile tehnice și suportul Daktela România au fost cheia succesului.

Alex Tapu

Haaus.ro

AI chatbot znížil počet dopytov pre operátorov a ušetril kapacitu jedného úväzku – bez zložitej integrácie, prirodzene a automaticky.

Jan Vepřek

CETIN

S Daktelou sme veľmi spokojní. Naplnili sa naše očakávania a získali sme spoľahlivého partnera pre manažment našej zákazníckej podpory, čo nám pomôže v ďalšom raste.

Filip Fürek

Powerlogy

Naše stranke so prioriteta. Daktela ponuja varno, zanesljivo in stroškovno učinkovito rešitev, ki podpira SMS, WhatsApp in hibridno delo, hkrati pa omogoča enostavno širitev komunikacije.

Ciaran O’Toole

Golden Charter

Prehod z več podedovanih orodij na enoten sistem nam je omogočil veliko bolj učinkovito in uspešno upravljanje naših klicnih tokov, hkrati pa je zagotovil tudi večjo operativno odpornost.

Craig Smith

EMED Group

További ajánlások

Integrálja zökkenőmentesen ügyfélszolgálatát!

Összes integráció

Gyakran ismételt kérdések – Autóipar

A Daktela egyetlen platformon egyesíti a telefon, e-mail, webchat, SMS, közösségi média és WhatsApp csatornákat. A márkakereskedések és OEM-ek így egy helyen kezelhetik az értékesítési megkereséseket, szervizidőpontokat, garanciális ügyeket, assistance kéréseket és alkatrész igényeket – teljes kontextussal.

Igen. Nyílt API-k és csatlakozók révén a Daktela összekapcsolható DMS-sel, szervizplatformokkal, alkatrészkatalógusokkal, garanciarendszerekkel és CRM/ERP eszközökkel, így az ügynökök mindig naprakész, teljes rálátással dolgoznak.

Az AI botok automatikusan megválaszolják a gyakori kérdéseket – szervizállapot, alkatrész-elérhetőség, visszahívási értesítések, assistance kérések. Az emberek így a diagnosztikára, időpont-tervezésre és az eszkalációkra fókuszálhatnak.

Igen. Asztali és mobil alkalmazásokkal a szerviztanácsadók és terepi technikusok a helyszínen kezelhetik a jegyeket, megtekinthetik a jármű előéletét, frissíthetik az ügy státuszát és valós időben kommunikálhatnak az ügyféllel.

Dashboardok mutatják a jegymennyiséget, SLA teljesítést, csatorna-mixet, ügynöki produktivitást, alkatrész-rendelések trendjeit, ügyfél-visszajelzéseket és a backlog alakulását. Egyedi riportok is készíthetők autóipari KPI-okra szabva.

A Daktela vállalati szintű biztonságot nyújt: SSO (OAuth 2.0, Entra ID), szerepkör-alapú hozzáférés, auditnaplók, titkosítás átvitelkor és tároláskor, valamint teljes GDPR megfelelés – kulcsfontosságú ügyfél-, jármű- és garanciaadatok esetén.

A pilot gyorsan elindítható az alapcsatornákkal (értékesítés, szerviz, alkatrészek). Ezután jön az automatizációk, AI-forgatókönyvek, dealer-workflowk és integrációk bővítése. Kezdhetsz 14 napos ingyenes próbával vagy személyre szabott demóval.

Autóértékesítés

Autószalonok és autószervizek

Hatékony funkciókkal segítjük

vállalkozását

Gyakran ismételt kérdések – Autóipar

Iratkozzon fel a havi hírlevélre