Minden lényeges funkció a
termelékenység érdekében
Versenyelőny
Azok az ügyfelek, akik nagyszerű tapasztalatot szereznek, újra vásárolni fognak, hűségesek lesznek és másoknak is ajánlják vállalkozását. Fejlett kommunikációval az elvárt szolgáltatást nyújthatja.
Tegyük fel, hogy a megfelelő munkatárs nem érhető el, amikor az ügyfél keresi. Ebben az esetben egy jegyet tud rendelni az adott személyhez, amely tartalmazhat az ügyfél igényeit részletező jegyzetet vagy felvételt is.
Automatikusan elérheti az ügyfelek kommunikációs előzményeinek 360 fokos nézetét, amikor kapcsolatba lépnek Önnel. Így minden interakciót az adott szervizigényekhez igazíthat.
A Daktela Mobile App úgy jeleníti meg az irányítópult fontos részeit, ahogyan Ön azt a Daktela böngészőverziójában megszokta.
Jegyértékesítés
Dolgozzon a Daktelában tárolt bármely jegyével, vagy hozzon létre újakat. A Jegyek modul segítségével e-maileket küldhet, hívásokat tárcsázhat és megjegyzéseket fűzhet a jegyekhez. Az Értesítési Központ tájékoztatja Önt a birtokolt vagy követett jegyek változásairól.
CRM kéznél
Az összes névjegyről és fiókról teljes áttekintés érhető el az alkalmazásban. Akár szerkesztheti a bejegyzéseket, létrehozhat újakat, vagy elindíthat tevékenységeket a névjegyekből, fiókokból.
A briefeket és rövid jegyzeteket könnyedén brilliáns szövegekké alakíthatja. Egyszerűen válassza ki az átalakítás irányát, és hagyja, hogy az AI elvégezze a feladatot.
Támogatásunkhoz automatikusan hozzáférhet éjjel-nappal telefonon, e-mailben és chaten. Magasan képzett műszaki támogatásunk 8 nyelven áll rendelkezésre.
Natív Omnichannel
Kapcsolódjon az ügyfelekkel az általuk preferált csatornákon— telefonon, e-mailben vagy a közösségi médián keresztül —, miközben az előzményeket egyetlen rendezett szálban láthatja.
Rugalmasság és méretezhetőség
Használja csak a kívánt csatornákat. Ahogy cége növekszik, a Daktela Önnel növekszik és alkalmazkodik változó igényeihez.
Rólunk mondták
With rapid e-shop growth, we chose Daktela for communication control. The Christmas rush proved the value of early optimization. Daktela is now key to our customer care.
Peter Minich
Muziker
Moving from multiple inherited tools to a unified system has significantly improved our call flow management, making operations more efficient and ensuring greater operational resilience.
Craig Smith
EMED Group
Alaposan lenyűgözött minket Daktela professzionalizmusa. A megoldás rugalmassága azt jelenti, hogy könnyen integrálható a meglévő információs rendszereinkbe.
Ondřej Křivan
Seznam.cz
A Daktela rugalmas megoldása segített nekünk a COVID során, amikor zökkenőmentesen átálltunk a home office-ra, biztosítva, hogy az ügyfélszolgálati vonal nem sérült.
Jaroslav Raboch
Benefit Plus
A Daktela omnichannel megoldás bevezetésére azért volt szükség, hogy egy átfogó ügyfélkezelési rendszer egyszerűsítse a kommunikációt és hatékonyabbá tegye a call center működését.
Peter Minich
Muziker
Nagyon elégedettek vagyunk a Daktelával. Betartották ígéreteiket, és megbízható partnert nyertünk ügyfélszolgálatunk irányításához, amely támogatja további növekedésünket.
Filip Fürek
Powerlogy
Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.
Filip Fürek
Powerlogy
Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.
Peter Minich
Muziker
Veoma smo zadovoljni Daktelom. Ispunili su naša očekivanja. Dobili smo pouzdanog partnera za upravljanje našom korisničkom podrškom, što će nam pomoći u daljem rastu.
Filip Fürek
Powerlogy
Sa punom integracijom imamo potpunu kontrolu nad pozivima, što nam omogućava da poboljšamo zadovoljstvo klijenata koristeći automatske povratne informacije i kvalitetne alate za izveštavanje.
Jakub Stehlík
CETIN
Implementarea Daktela a optimizat gestionarea apelurilor și relațiile cu clienții, crescând eficiența și succesul. Sistemul integrat susține obiectivele noastre și relațiile pe termen lung.
Camelia Roșoga
VITAS
Daktela ne-a oferit soluții tehnice și suport profesional, optimizând call center-ul și automatizând procesele. Suntem în negocieri pentru extinderea funcționalităților.
Octavian Burlan
HILS Development
S Daktelou sme veľmi spokojní. Naplnili sa naše očakávania a získali sme spoľahlivého partnera pre manažment našej zákazníckej podpory, čo nám pomôže v ďalšom raste.
Filip Fürek
Powerlogy
Rýchlejšie odpovede a presvedčivý chatbot zvýšili spokojnosť a dôveru zákazníkov, čo potvrdzuje pozitívny feedback.
Roman Šnírer
eTabletka
Zaradi rasti e-trgovine smo izbrali Daktelo za nadzor komunikacije. Božič 2019 nas naučil, da je zgodnja optimizacija ključna. Daktela je zdaj nepogrešljiv del naše skrbi za stranke.
Peter Minich
Muziker
S popolno integracijo imamo celovit nadzor nad klici, kar nam omogoča izboljšanje zadovoljstva strank s samodejnimi povratnimi informacijami a orodji za kakovost v online in offline poročanju.
.webp)
