Sajtóközlemények

Az ügyfélszolgálatok 83 millió interakciót kezeltek a Daktelán keresztül a karácsonyi időszakban

Prága, 2025. január 21.

A karácsony a nagy kihívások ideje az ügyfélszolgálatok szempontjából. A Daktela tavaly rekordmennyiségű kommunikációt dolgozott fel, az e-mail és a webchathasználat 2024-ben növekedett. Milyen trendek uralkodtak idén a karácsonyi csúcsban, és hogyan írja át az AI a játékszabályokat?

Az e-áruházak leggyakoribb hibái karácsony előtt

Prága, 18. 12. 2024

A kiskereskedők célja, hogy minden zökkenőmentesen menjen - a termékek kiválasztásától a kosárba való kattintástól a fizetésen át a fogyasztóhoz történő kézbesítésig. Ha a kereskedő nem oldja meg a problémát a lehető leghamarabb, kockáztatja a nyereség és az ügyfelek elvesztését.

A Sandberg Capital befektetési alap részesedést szerez a Daktela technológiai társaságban

Prága, 30. 9. 2024

A Daktela a Cseh Köztársaság egyik legnagyobb SaaS-vállalata, ahol már 18. éve fejleszti, szállítja és teljes mértékben működteti a legmodernebb Daktela Contact Center platformot az egységes ügyfélkommunikáció és az ügyfélélmény menedzsment érdekében.

A cseh Daktela cég 20 százalékkal gyorsította fel a brit mentők szállítását

Prága, 18. 7. 2024

A Daktela újabb nemzetközi sikert ért el — megoldása jelentősen javította a brit mentőszolgálatok hatékonyságát.

A kéményseprőktől a Notinóig és a PPL-ig: Az új vezérigazgató felvázolja a Daktela jövőbeli növekedését

Prága, 25. 3. 2024

A Daktela, az ügyfélszolgálati megoldások vezető szereplője, továbbra is halad előre. A Forbesnek adott exkluzív interjúban a vállalat új vezérigazgatója ambiciózus terveket tár fel a Daktela jövőbeli terjeszkedésére és növekedésére vonatkozóan.

A brnói startup mesterséges intelligenciája egyszerűsíti a kommunikációt, a Daktela több tízmilliót fektet be

Prága, 31. 10. 2022

A brnói székhelyű startup Coworkers.ai mesterséges intelligenciájával forradalmasítja a kommunikáció világát, és most erős támogatást kap a Daktelától.