A Daktela a Cseh Köztársaság egyik legnagyobb SaaS-vállalata, ahol már 18. éve fejleszti, szállítja és teljes mértékben működteti a legmodernebb Daktela Contact Center platformot az egységes ügyfélkommunikáció és az ügyfélélmény menedzsment érdekében. A szlovák Sandberg Capital befektetési alap, amely 2021-ben csatlakozott a Daktelához, 65% -ra növelte részesedését. A lépés megerősíti a Sandberg Capital hosszú távú bizalmát a vállalat jövőbeli terjeszkedésében és növekedésében.
A Daktela jelenleg a Cseh Köztársaságon kívül nyolc másik piacon működik, és az engedélyezési bevételek évi 20% -os növekedését számol be.
„A Sandberg Capital részesedésének növekedését egyértelmű jelként látjuk, hogy stratégiánk és irányunk helyes. 2023 a további növekedés éve volt számunkra, 308 millió forgalommal. Ez hosszú távú munkánk és fejlesztésünk eredménye, amely magában foglalja a terjeszkedést más európai országokba, valamint termékberuházásokat, saját mesterséges intelligencia-megoldásaink fejlesztését és vállalati fejlődésünk képességét. A Sandberg Capital támogatásának köszönhetően továbbra is innovatív megoldásokat fejleszthetünk, és még jobban reagálhatunk ügyfeleink igényeire.” mondta Jiří Havlíček, a Daktela vezérigazgatója.
A Daktela, amely kisvállalkozásként indult, globális szereplővé fejlődött, több mint 180 alkalmazottal és irodával Európa-szerte. A modern AI platformot jelenleg több mint 1200 vállalat használja világszerte.
„A Sandbergnél régóta hiszünk Daktela sikerében, és a részesedésünk növelése csak tovább erősíti ezt a bizalmat. A további növekedés mellett idén is sikerült jelentősen megerősíteni vezetői csapatunkat - Radek Havlíček mint pénzügyi igazgató és Václav Makeš mint CTO. Együtt tovább építjük a Daktela technológiai vezető pozícióját az ügyfélkommunikáció területén.” - mondja Martin Skaba, a Sandberg Capital befektetési menedzsere, aki idén januárjáig a Daktela vezérigazgatói posztját is töltötte be.
A Dakteláról
A Daktela egy tisztán cseh cég, amelyet 2005-ben alapítottak, és megoldásokat kínál az ügyfelekkel és az alkalmazottakkal való modern kommunikációhoz. A Daktela szoftverét minden méretű vállalat használja szerte a világon. A legnagyobb előny az, hogy egy platformon belül a vállalatok telefonon, e-mailen, webchaten és közösségi hálózatokon keresztül kezelik a kommunikációt. A Daktela saját AI megoldásait fejleszti ki, és automatizálja a rutin ügyfélszolgálati feladatokat többek között mailbotok, chatbotok és hangrobotok segítségével.
A Sandberg Capital bemutatása
A Sandberg Capital egy 2014-ben alapított szlovák befektetési alap, amely elsősorban a technológia, az informatika, a távközlés, az oktatás, az egészségügy és a mezőgazdaság területén tevékenykedő vállalkozásokba történő befektetésre összpontosít. A Sandberg Capital tapasztalattal rendelkezik hosszú távú értékteremtésben stratégiai felvásárlások és portfóliótársaságok hatékony kezelése révén. A Daktely mellett a Sandberg több tucat vállalatba fektetett be, amelyek a nemzetközi piacok terjeszkedésére, innovációjára és növekedésére összpontosítottak. Több mint 340 millió euróval rendelkező Sandberg Capital Közép-Európa egyik legfontosabb befektetési alapja.
