Daktela jest jedną z największych firm SaaS w Czechach, gdzie od 18 lat rozwija, dostarcza i w pełni obsługuje najnowocześniejszą platformę Daktela Contact Center do ujednoliconej komunikacji z klientami i zarządzania doświadczeniami klientów. Słowacki fundusz inwestycyjny Sandberg Capital, który dołączył do Daktela w 2021 roku, zwiększył swój udział do 65%. Ruch ten potwierdza długoterminowe zaufanie Sandberg Capital do przyszłej ekspansji i wzrostu firmy.
Daktela działa obecnie na ośmiu innych rynkach poza Republiką Czeską i odnotowuje 20% wzrost przychodów z licencji rok do roku.
"Wzrost udziałów Sandberg Capital postrzegamy jako wyraźny sygnał, że nasza strategia i kierunek są właściwe. Rok 2023 był dla nas rokiem dalszego wzrostu, z obrotami na poziomie 308 milionów. Jest to wynik naszej długoterminowej pracy i rozwoju, który obejmuje ekspansję na inne kraje europejskie, a także inwestycje w produkty, rozwój naszych własnych rozwiązań AI i naszą zdolność do rozwoju jako firmy. Dzięki wsparciu Sandberg Capital możemy nadal rozwijać innowacyjne rozwiązania i jeszcze lepiej odpowiadać na potrzeby naszych klientów" - powiedział Jiří Havlíček, CEO Daktela.
Daktela, która rozpoczęła działalność jako mała firma rodzinna, przekształciła się w globalnego gracza z ponad 180 pracownikami i biurami w całej Europie. Nowoczesna platforma AI jest obecnie używana przez ponad 1200 firm na całym świecie.
"W Sandberg od dawna wierzymy w sukces Daktela, a zwiększenie naszych udziałów tylko to potwierdza. Oprócz dalszego wzrostu, w tym roku udało nam się również znacząco wzmocnić nasz zespół zarządzający - Radek Havlíček jako CFO i Václav Makeš jako CTO. Wspólnie nadal budujemy pozycję Daktela jako lidera technologicznego w komunikacji z klientami" - mówi Martin Skaba, menedżer inwestycyjny w Sandberg Capital, który do stycznia tego roku pełnił również funkcję CEO w Daktela.
O Daktela
Daktela to czysto czeska firma założona w 2005 roku, która dostarcza rozwiązania do nowoczesnej komunikacji z klientami i pracownikami. Oprogramowanie Daktela jest używane przez firmy różnej wielkości na całym świecie. Największą zaletą jest to, że w ramach jednej platformy firmy obsługują komunikację przez telefon, e-mail, czat internetowy i sieci społecznościowe. Daktela opracowuje własne rozwiązania AI i automatyzuje rutynowe zadania obsługi klienta, między innymi za pomocą mailbotów, chatbotów i voicebotów.
Informacje o Sandberg Capital
Sandberg Capital to słowacki fundusz inwestycyjny założony w 2014 r., który koncentruje się na inwestowaniu w szybko rozwijające się firmy, głównie z branży technologicznej, IT, telekomunikacyjnej, edukacyjnej, opieki zdrowotnej i rolnictwa. Sandberg Capital ma doświadczenie w tworzeniu długoterminowej wartości poprzez strategiczne przejęcia i efektywne zarządzanie spółkami portfelowymi. Oprócz Daktely, Sandberg zainwestował w dziesiątki firm, koncentrując się na ich ekspansji, innowacjach i wzroście na rynkach międzynarodowych. Z ponad 340 milionami euro w zarządzaniu, Sandberg Capital jest jednym z najważniejszych funduszy inwestycyjnych w Europie Środkowej.
