Daktela jest jedną z największych firm SaaS w Czechach, gdzie już osiemnasty rok rozwija, dostarcza i w pełni obsługuje najnowocześniejszą platformę Daktela Contact Center do ujednoliconej komunikacji z klientem i zarządzania doświadczeniami klienta. Słowacki fundusz inwestycyjny Sandberg Capital, który dołączył do Daktela w 2021 roku, zwiększył swój udział do 65%. Posunięcie to potwierdza długoterminowe zaufanie Sandberg Capital do przyszłej ekspansji i wzrostu firmy.
Aktualnie firma Daktela działa na ośmiu innych rynkach poza Republiką Czeską i odnotowuje wzrost przychodów z licencji o 20% rok do roku.
„Widzimy wzrost udziałów Sandberg Capital jako wyraźny sygnał, że nasza strategia i kierunek są słuszne. Rok 2023 był dla nas rokiem dalszego wzrostu, z obrotami wynoszącymi 308 mln. Jest to efekt naszej wieloletniej pracy i rozwoju, który obejmuje ekspansję na inne kraje europejskie, a także inwestycje w produkt, rozwój własnych rozwiązań AI i naszą zdolność do rozwoju jako firmy. Dzięki wsparciu Sandberg Capital możemy nadal rozwijać innowacyjne rozwiązania i jeszcze lepiej odpowiadać na potrzeby naszych klientów.” powiedział Jiří Havlíček, dyrektor generalny Daktela.
Firma Daktela, która rozpoczęła działalność jako mała rodzinna firma, przekształciła się w globalnego gracza zatrudniającego ponad 180 pracowników i biur w całej Europie. Nowoczesna platforma AI jest obecnie używana przez ponad 1200 firm na całym świecie.
„W Sandberg od dawna wierzymy w sukces Dakteli, a zwiększenie naszego udziału tylko jeszcze bardziej potwierdza to zaufanie. Oprócz dalszego rozwoju, w tym roku udało nam się również znacząco wzmocnić nasz zespół zarządzający - Radek Havlíček jako dyrektor finansowy i Václav Makeš na stanowisku dyrektora technicznego. Wspólnie budujemy pozycję Daktela jako lidera technologicznego w komunikacji z klientami.” mówi Martin Skaba, menedżer ds. inwestycji w Sandberg Capital, który do stycznia br. pełnił funkcję dyrektora generalnego w firmie Daktela.
O Daktela
Daktela to czysto czeska firma założona w 2005 roku, która dostarcza rozwiązania do nowoczesnej komunikacji z klientami i pracownikami. Oprogramowanie Daktela jest używane przez firmy różnej wielkości na całym świecie. Największą zaletą jest to, że w ramach jednej platformy firmy obsługują komunikację przez telefon, e-mail, czat internetowy i sieci społecznościowe. Daktela opracowuje własne rozwiązania AI i automatyzuje rutynowe zadania obsługi klienta za pomocą między innymi botów mailbotów, chatbotów i botów głosowych.
O Sandberg Capital
Sandberg Capital to słowacki fundusz inwestycyjny założony w 2014 roku, który koncentruje się na inwestowaniu w dynamicznie rozwijające się firmy głównie w dziedzinie technologii, IT, telekomunikacji, edukacji, opieki zdrowotnej i rolnictwa. Sandberg Capital ma doświadczenie w tworzeniu długoterminowej wartości poprzez strategiczne przejęcia i efektywne zarządzanie spółkami portfelowymi. Oprócz Daktely, Sandberg zainwestował w dziesiątki firm, koncentrując się na ich ekspansji, innowacjach i wzroście na rynkach międzynarodowych. Dzięki zarządzaniu ponad 340 mln euro Sandberg Capital jest jednym z najważniejszych funduszy inwestycyjnych w Europie Środkowej.
