Baza wiedzy AI

AI, które rozumie Twoje procesy.

Zamień wiedzę swojej firmy w odpowiedzi dla klientów. Daj swojemu agentowi AI informacje, których potrzebuje, by przejąć powtarzające się pytania i odciążyć zespół.

Twoja wiedza gotowa do pomocy o każdej porze.
Baza wiedzy AI
Przykład
Wstrzymaj
Odtwórz
FAQ
Dokumenty
Strona WWW
Ile trwa dostawa?
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Kiedy mogę porozmawiać z waszym zespołem?
Dostawa standardowa trwa 2–4 dni robocze. Potrzebujesz szybciej? Dostawa ekspresowa trwa 1–2 dni robocze.
Tak. Wybierz odbiór osobisty w koszyku i poczekaj na e-mail z informacją, że zamówienie czeka. Na miejscu podaj numer zamówienia.
Nasz zespół jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00. Wiadomość możesz wysłać także poza tymi godzinami – odpowiemy, gdy wrócimy.
Przewodnik po dostawach.pdf · Przykładowa treść
Opcje dostawy: standardowa — 2–4 dni robocze. Ekspresowa — 1–2 dni robocze.
FAQ o odbiorze osobistym · Przykładowa treść
Odbiór osobisty: wybierz odbiór w koszyku. Wysyłamy e-mail, gdy zamówienie jest gotowe. Klient musi podać numer zamówienia.
Strona kontaktowa · Przykładowa treść
Godziny pracy zespołu: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00. Na wiadomości otrzymane poza tymi godzinami odpowiadamy po powrocie zespołu.
Wypróbuj inny przykład
Ilustracja poglądowa · Przykładowe odpowiedzi i źródła
Twoje źródła danych
Dlaczego Baza wiedzy AI
Pierwsze kroki
Nasze zobowiązanie

Odpowiedzi już istnieją. A pytania wciąż wracają.

Klienci pytają wprost

Zadzwonić lub napisać jest po prostu łatwiej niż szukać.

Przydatne treści giną

Informacja jest na stronie, ale klienci jej nie zauważają.

Zespół powtarza to samo

Te same pytania odbierają czas potrzebny na inną pracę.

Twoje źródła danych

Zacznij od wiedzy, którą już masz.

FAQ, dokumenty firmowe i treści ze strony stają się materiałem, z którego AI korzysta, odpowiadając na pytania klientów.

Terminy dostawy
Odbiór zamówienia
Godziny otwarcia

Codzienne pytania

Dodaj pary pytanie–odpowiedź do tematów, o które klienci pytają najczęściej.

FAQ
Pytania i odpowiedzi
PDF
DOCX

Dokumenty firmowe

Prześlij tekstowe przewodniki, regulaminy i FAQ w formacie PDF lub DOCX albo skorzystaj z uporządkowanych arkuszy FAQ.

PDF
DOCX
Arkusze kalkulacyjne

Twoja strona WWW

Podłącz wybrane podstrony lub mapę strony, w tym przydatne treści produktowe i pomocowe.

Adresy URL
Mapy stron
Strony produktów
Dodaj też wiedzę z firmowych narzędzi.
Confluence
Notion
SharePoint
Dlaczego Baza wiedzy AI

Mniej powtarzania dla zespołu. Więcej pomocy dla klientów.

Łatwy start

Wykorzystaj materiały, które już masz, i przekaż botowi wiedzę o firmie.

Odpowiedzi bez kolejki

Pomoc przy częstych pytaniach bez czekania na wolnego operatora.

Pomoc w wielu językach

Włącz tłumaczenie, aby odpowiadać w języku, w którym pyta klient.

Wiedza z wielu miejsc

Jako źródła odpowiedzi wykorzystasz dokumenty, strony WWW i narzędzia firmowe.

Wsparcie poza godzinami pracy

Częste odpowiedzi są dostępne 24/7, również w weekendy i święta.

Szybka droga do praktyki

Podłącz źródła i zacznij testować prawdziwe pytania klientów.

Pierwsze kroki

Od Twoich treści do odpowiedzi dla klientów w trzech krokach.

1

Dodaj swoją wiedzę

Prześlij swoje materiały lub podłącz źródło, a następnie zsynchronizuj treść dla agenta AI.

Prześlij lub podłącz
2

Włącz Bazę wiedzy AI

Umieść Bazę wiedzy AI w scenariuszu rozmowy chatbota i wybierz, kiedy ma odpowiadać.

Połącz z chatbotem
3

Uruchom w praktyce

Przetestuj częste pytania, dopracuj treści i pozwól botowi przejąć powtarzalne zapytania.

Testuj, dopracuj, uruchom
Jasne i aktualne treści dają lepsze odpowiedzi. Zacznij od wąskiego zestawu pytań i rozwijaj go w miarę zdobywania doświadczeń.
Skonfigurujmy to razem
Nasze zobowiązanie

Zacznij z zespołem po swojej stronie.

Pomożemy Ci zbudować pierwszego bota i ocenić, jak sprawdza się w praktyce. Zakres i warunki omów z naszym zespołem.

Pierwszy bot bez opłat

Nasz zespół zbuduje Twojego pierwszego bota bezpłatnie.

Korzyść, którą ocenisz

Razem z Tobą sprawdzimy jego wartość w codziennej pracy.

Wybór należy do Ciebie

Współpracę możesz zakończyć w dowolnym momencie.

Zobacz swoją wiedzę w działaniu

Pozwól swojej wiedzy odpowiadać za Ciebie częściej.

Poznaj Bazę wiedzy AI razem z naszym zespołem i zobacz, jak mogłaby przejąć powtarzające się pytania Twoich klientów.

Umów demo
White right arrow icon
FAQ

Odpowiedzi na najczęstsze pytania

Czym jest Baza wiedzy AI od Dakteli?
Baza wiedzy AI przekazuje Twojemu chatbotowi wiedzę o firmie. Dodajesz FAQ, dokumenty i treści ze strony WWW, a bot na ich podstawie generuje odpowiedzi na otwarte pytania klientów w scenariuszu rozmowy, który skonfigurujesz.
Jakie źródła możemy wykorzystać?
Pary pytanie–odpowiedź, które dodajesz samodzielnie, dokumenty tekstowe w formacie PDF, DOCX lub TXT, strony WWW lub mapa strony XML oraz arkusze FAQ w formacie CSV lub XLSX albo w Google Sheets. Możesz też podłączyć przestrzenie, foldery lub strony w Confluence, a także artykuły z modułu bazy wiedzy w Twoim systemie Daktela.
Jak Baza wiedzy AI łączy się z naszym chatbotem?
Bazę wiedzy AI umieszczasz jako moduł w scenariuszu rozmowy chatbota i decydujesz, gdzie ma odpowiadać. Dzięki temu może przejmować otwarte pytania, a konkretne zapytania obsługują inne części scenariusza. Opcjonalne prompty pozwalają dopracować odpowiedzi, ale najlepiej zacząć bez nich i najpierw ulepszyć swoje źródła.
Czy jakość naszych treści wpływa na odpowiedzi?
Tak. Odpowiedzi mogą być tylko tak dobre, jak materiały, na których się opierają. Zapisuj informacje w formie tekstu: obrazy nie są odczytywane, a szczegóły zawarte wyłącznie w układzie tabeli lub na wykresie mogą zostać utracone. Unikaj kilku nieznacznie różniących się wersji tej samej odpowiedzi, a w przypadku stron WWW wykorzystuj tylko istotną część każdej podstrony, bez menu i stopek. Zacznij od wąskiego zestawu tematów, przetestuj go i stopniowo rozbudowuj.
Co się stanie, gdy zaktualizujemy nasze treści?
Zmiany trzeba zsynchronizować, zanim AI zacznie z nich korzystać. Synchronizację możesz uruchomić ręcznie za każdym razem, gdy coś zaktualizujesz, albo wybrać, jak często źródła mają się aktualizować automatycznie.
Czy potrafi odpowiadać w językach naszych klientów?
Tak, po włączeniu tłumaczenia. Przygotuj źródła w jednym języku – odpowiedzi mogą być wtedy tłumaczone na język, w którym klient zadał pytanie.