Poznaj elastyczne ceny

Wybierz kanały, dostosuj rozwiązanie - odkryj elastyczną strukturę cenową Daktela dostosowaną do Twoich potrzeb komunikacyjnych

Pick & Mix

Głos

133 PLN

/użytkownik/miesiąc/

Co jest zawarte

Połączenia przychodzące i wychodzące

Nieograniczone jednoczesne połączenia

Zaawansowane kierowanie połączeń do najbardziej odpowiedniego operatora

Automatyczne nagrywanie połączeń
(14-day retention included)

Wypróbuj za darmo

E-mail

133 PLN

/użytkownik/miesiąc

Co jest zawarte

Więcej niż tylko klient poczty e-mail

Zaawansowany system szablonowania

Nieograniczona liczba połączonych adresów e-mail

Automatyczna dystrybucja do najbardziej odpowiedniego operatora

Wypróbuj za darmo

Webchat

67 PLN

/użytkownik/miesiąc

Co jest zawarte

Skalowalny Chatbot

Dostosuj projekt zgodnie ze swoimi pomysłami i marką

Zaawansowane dostosowywanie interakcji czatu

Funkcja Click-to Call

Komunikacja w czasie rzeczywistym

Wypróbuj za darmo

SMS

53 PLN

/użytkownik/miesiąc

Co jest zawarte

Komunikacja dwukierunkowa

Zaawansowany system szablonowania

Automatyczna dystrybucja do najbardziej odpowiedniego operatora

Automatyczne odpowiedzi

Wypróbuj za darmo

Social

/użytkownik/miesiąc

Co jest zawarte

Facebook Messenger

Viber

Bezpośredni komunikator na Instagramie

WhatsApp Biznes

Zaawansowany system szablonowania

Advanced templating system

Wypróbuj za darmo

PAKIETY KANAŁÓW

Najpopularniejsze kombinacje kanałów komunikacji

Głos + E-mail

222 PLN

/użytkownik/miesiąc

Doświadcz wygody i wydajności naszych rozwiązań kanałów głosowych i poczty e-mail połączonych w jednym kompleksowym pakiecie, dostosowanym do wszystkich Twoich potrzeb komunikacyjnych, i ciesz się znacznymi oszczędnościami dzięki naszemu pakietowi Voice + E-mail.

Wypróbuj za darmo

Głos + E-mail + Webczat

275 PLN

/użytkownik/miesiąc

Ulepsz swoją grę komunikacyjną dzięki naszemu pakietowi Voice + E-mail + Webchat, który zapewnia kompletny pakiet naszych niezawodnych i pełnych funkcji rozwiązań głosowych, poczty e-mail i kanału internetowego, wszystko w jednym wygodnym pakiecie, w bezkonkurencyjnej cenie.

Wypróbuj za darmo

Wszystkie kanały

382 PLN

/użytkownik/miesiąc

Dzięki pakietowi Omnichannel dajesz swoim klientom możliwość skontaktowania się z Tobą na wszystkie nowoczesne sposoby XXI wieku. Wszystkie kanały są przechowywane w jednym wątku, dzięki czemu możesz zobaczyć całą historię klienta w jednym miejscu.

Wypróbuj za darmo

FUNKCJE

Z każdą licencją powyżej

Systemo ticketowy

Skutecznie zarządzaj zapytaniami klientów i prośbami o wsparcie dzięki intuicyjnemu systemowi sprzedaży biletów, poprawiając czas reakcji i zwiększając satysfakcję klientów.

Raporty i analizy

Uzyskaj wgląd w czasie rzeczywistym na temat podłączonych operatorów, słuchaj ich i bez wysiłku śledź ich historyczną wydajność.

Panel czasu rzeczywistego

Monitoruj kanały komunikacji w czasie rzeczywistym i szybko reaguj na potrzeby klientów dzięki naszemu przyjaznemu dla użytkownika rozwiązaniu panelu w czasie rzeczywistym.

Aplikacja mobilna

Pozostań w kontakcie w podróży dzięki naszej aplikacji mobilnej, umożliwiającej dostęp i zarządzanie wszystkimi kanałami komunikacji z urządzenia mobilnego z łatwością i wygodą.

Recenzje QA

Zapewnij kontrolę jakości i popraw wydajność agentów dzięki naszemu kompleksowemu rozwiązaniu QareViews, umożliwiającemu śledzenie i analizowanie interakcji z klientami w celu uzyskania przydatnych informacji.

Baza wiedzy

Zwiększ satysfakcję klientów dzięki naszemu wszechstronnemu rozwiązaniu bazy wiedzy. I dostosuj go do specyficznych potrzeb Twojego centrum kontaktowego.

DODATKI

Niezbędne dodatki dla inteligentniejszej komunikacji

CRM i historia kontaktów

Systemy CRM usprawniają interakcje z klientami poprzez konsolidację historii kontaktów, umożliwiając spersonalizowaną komunikację i zwiększając efektywność obsługi.

Nagrania rozmów przez 3 miesiące

Przechowuj i uzyskuj dostęp do nagrań rozmów przez trzy miesiące, zapewniając zgodność z przepisami i kontrolę jakości. Ten okres można stopniowo wydłużyć.

Inteligentna transkrypcja rozmów

Inteligentna transkrypcja rozmów automatycznie zamienia rozmowy głosowe na tekst, umożliwiając łatwiejszą analizę, rozpoznawanie mówców i zaawansowaną analizę AI.

Daktela Copilot

Daktela Copilot ulepsza komunikację pisemną dzięki narzędziom opartym na AI do parafrazowania, streszczania, tłumaczenia i generowania szablonów odpowiedzi.

AI Power Pack

AI Power Pack automatyzuje kategoryzację zgłoszeń, analizę rozmów i ocenę wydajności operatorów przy użyciu AI, upraszczając procesy robocze i zwiększając efektywność.

Pakiet kampanii

Pakiet kampanii oferuje zintegrowane narzędzia komunikacyjne do efektywnego kontaktu z klientami, w tym opcje inteligentnego wybierania numerów i funkcje zarządzania połączeniami.

Przenoszenie telefonów firmowych

oszczędność kosztów

Użytkownik Cloud Phone

22 PLN

/użytkownik/miesiąc

Co jest zawarte

Połączenia wewnętrzne w firmie są bezpłatne

Numer telefonu dostępny z dowolnego miejsca

Te same funkcje co telefon stacjonarny

Wypróbuj za darmo

NOWOCZESNE ROZWIĄZANIE GŁOSOWE

Z każdą licencją Cloud Phone

Nowoczesne rozwiązanie głosowe

Korzystaj z usług głosowych za pośrednictwem VoIP i ciesz się kompleksowe, w pełni cyfrowe, bezpieczne i znacznie bardziej opłacalne rozwiązanie który w pełni zastępuje istniejące telefony stacjonarne lub komórkowe.

Połączenia internetowe

Korzystaj z Cloud Phone na telefonie stacjonarnym, telefonie komórkowym, tablecie lub komputerze. Nasze rozwiązanie umożliwia Tobie i Twoim pracownikom wykonywanie połączeń z dowolnego miejsca

Dzwonienie do 60 krajów

Przydzielimy Ci publiczne numery telefonów w 60 krajach na całym świecie.

Aplikacja mobilna

Zaloguj się do Daktela na swoim komputerze lub telefonie komórkowym za pomocą naszej aplikacji i używaj dowolnego urządzenia jako w pełni funkcjonalnego telefonu.

Wewnętrzne bezpłatne połączenia

Wszyscy Twoi pracownicy posiadający licencję Cloud Phone lub dowolną licencję Daktela mogą wykonywać połączenia wewnętrzne za darmo.

Ustawienie stanu

Ustaw swój status jednym kliknięciemwskazując, czy jesteś online, czy jesteś zajęty i nie możesz odbierać połączeń.

Zarządzanie kontaktami

Używanie istniejących kontaktów w aplikacji Cloud Phone lub utwórz nowe, aby aktualizować bazę danych.

Śledzenie połączeń

Śledź odbierane, wybierane lub nieodebrane połączenia na urządzeniach.

Przeniesienie numeru telefonu

Prześlij nam swoje istniejące numery telefonów lub możemy skonfigurować dla Ciebie zupełnie nowe. Nie sprawiamy Ci żadnych problemów podczas przenoszenia do innego operatora.

DODATKI

Niezbędne dodatki dla inteligentniejszej komunikacji

CRM i historia kontaktów

Systemy CRM usprawniają interakcje z klientami poprzez konsolidację historii kontaktów, umożliwiając spersonalizowaną komunikację i zwiększając efektywność obsługi.

Nagrania rozmów przez 3 miesiące

Przechowuj i uzyskuj dostęp do nagrań rozmów przez trzy miesiące, zapewniając zgodność z przepisami i kontrolę jakości. Ten okres można stopniowo wydłużyć.

Poznaj kolegów z AI

Chatbot

od 1 780 PLN

/miesiąc

Chatbot może obsłużyć około 85% zapytań klientów. Chatbot odpowiada 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i może zarządzać 100 rozmowami jednocześnie. Operatorzy nie będą już musieli odpowiadać na powtarzające się zapytania.

Wypróbuj za darmo

Voicebot

od 1 780 PLN

/miesiąc

Voicebot na linii przychodzącej odbiera połączenia od klientów przez całą dobę. Voicebot kampanii ostrzega Cię o nadchodzących terminach. Całkowicie obsługuje tysiące kontaktów dziennie.

Wypróbuj za darmo

E-mailbot

od 1 780 PLN

/miesiąc

Odpowiedz bez czekania, oceń treść wiadomości e-mail lub zasugeruj odpowiednie odpowiedzi. Dzięki emailbotowi możesz obniżyć koszty obsługi klienta nawet o jedną trzecią.

Wypróbuj za darmo

Przejrzyste i przystępne ceny

Agent

89 PLN

/miesiąc

Zawiera wszystkie funkcje zarządzania pracownikami wykorzystujące sztuczną inteligencję, takie jak generowanie optymalnych planów zmian i przewidywanie ruchu. Zawiera obsługę 24x7.

Administrator

BEZPŁATNY

Użytkownicy, którzy nie mają zaplanowanych zmian, są wolni.

Konfiguracja

od 1 295 PLN

Jednorazowa opłata instalacyjna. Jesteśmy do dyspozycji, aby pomóc Państwu na każdym etapie procesu wdrożenia. Masz nasze wsparcie. Obejmuje szkolenie.

Personalizacja

od 415 PLN

/godzinę

Połączenie Daktela WFM z Twoim systemem sprawia nam radość. Podziel się z nami swoimi wymaganiami, a chętnie pomożemy.

Nie wierz nam na słowo, zobacz, co mają do powiedzenia nasi klienci

With rapid e-shop growth, we chose Daktela for communication control. The Christmas rush proved the value of early optimization. Daktela is now key to our customer care.

Peter Minich

Muziker

Moving from multiple inherited tools to a unified system has significantly improved our call flow management, making operations more efficient and ensuring greater operational resilience.

Craig Smith

EMED Group

Jesteśmy pod ogromnym wrażeniem profesjonalizmu Daktela. Elastyczność rozwiązania oznacza, że można je łatwo zintegrować z naszymi istniejącymi systemami informatycznymi.

Ondřej Křivan

Seznam.cz

Od ponad 8 lat opieramy się na rozwiązaniach firmy Daktela. Każdego dnia korzysta z niego ponad 1000 naszych agentów, co pozwala nam świadczyć naszym klientom usługi na najwyższym poziomie.

Petr Studnička

Conectart

A Daktela omnichannel megoldás bevezetésére azért volt szükség, hogy egy átfogó ügyfélkezelési rendszer egyszerűsítse a kommunikációt és hatékonyabbá tegye a call center működését.

Peter Minich

Muziker

Nagyon elégedettek vagyunk a Daktelával. Betartották ígéreteiket, és megbízható partnert nyertünk ügyfélszolgálatunk irányításához, amely támogatja további növekedésünket.

Filip Fürek

Powerlogy

Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.

Filip Fürek

Powerlogy

Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.

Peter Minich

Muziker

Glavni razlog implementacije Daktela omnichannel platforme bila je potreba za sveobuhvatnim rešenjem koje optimizuje komunikaciju i poboljšava efikasnost operacija kontakt-centra.

Peter Minich

Muziker

Veoma smo zadovoljni Daktelom. Ispunili su naša očekivanja. Dobili smo pouzdanog partnera za upravljanje našom korisničkom podrškom, što će nam pomoći u daljem rastu.

Filip Fürek

Powerlogy

Implementarea Daktela a optimizat comunicarea și gestionarea interacțiunilor, redus timpul de răspuns și crescut satisfacția clienților, consolidând relațiile pe termen lung.

Roxana Popa

Klap

Daktela a optimizat comunicarea și a îmbunătățit eficiența, contribuind la atingerea rapidă a obiectivelor noastre și la o experiență mai bună pentru clienți.

Ovidiu Popescu

GoIT

S Daktelou sme veľmi spokojní. Naplnili sa naše očakávania a získali sme spoľahlivého partnera pre manažment našej zákazníckej podpory, čo nám pomôže v ďalšom raste.

Filip Fürek

Powerlogy

Hlavným dôvodom zavedenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.

Peter Minich

Muziker

Z družbo Daktela smo zelo zadovoljni. Izpolnili so naša pričakovanja in pridobili smo zanesljivega partnerja za upravljanje podpore strankam, ki nam bo pomagal pri nadaljnji rasti.

Filip Fürek

Powerlogy

Zaradi rasti e-trgovine smo izbrali Daktelo za nadzor komunikacije. Božič 2019 nas naučil, da je zgodnja optimizacija ključna. Daktela je zdaj nepogrešljiv del naše skrbi za stranke.

Peter Minich

Muziker

Więcej opinii

Poznaj elastyczne ceny

Subskrybuj comiesięczny biuletyn