AI Power Pack

Pakiet Daktela AI Power Pack wykorzystuje sztuczną inteligencję do usprawnienia operacji centrum kontaktowego
AI QA Recenzje
Obiektywne oceny jakości oparte na sztucznej inteligencji
Wykorzystaj sztuczną inteligencję, aby usprawnić procesy kontroli jakości. Ta innowacja pozwala nie tylko na analizę ogromnej liczby interakcji, ale także oferuje dostosowalne kryteria badania wybranych działań, zwiększając w ten sposób precyzję i bezstronność w ocenie jakości.
Tematy AI
Obsługa klienta z wykorzystaniem sztucznej inteligencji
Zautomatyzowana analiza interakcji, identyfikacja uczuć i wybór fraz kluczowych ułatwiają określenie określonych typów interakcji.Proces ten oferuje agentom zwięzłe streszczenia, umożliwiając ostrzejsze skupienie na zapewnieniu wysokiej jakości obsługi klienta.
Delegowanie rutynowych zadań robotom
Wykrywanie i łagodzenie eskalacji
Analiza sentymentów i słów kluczowych w czasie rzeczywistym umożliwia identyfikację potencjalnie eskalujących się interakcji lub negatywnych nastrojów, umożliwiając natychmiastowe powiadomienie przełożonego lub przekierowanie do doświadczonych agentów.
Zwiększanie oferty dzięki opiniom klientów
Wykorzystaj opinie klientów, aby uzyskać cenne spostrzeżenia. Tematy AI mogą oświecić zespoły programistyczne i marketingowe, ułatwiając udoskonalanie produktów i usług.
Wdrażanie i szkolenie agentów
Zastosuj recenzje AI QA, aby uzyskać kompleksową ocenę interakcji, oferując szybkie szkolenie dla nowych agentów i ciągłe uczenie się dla obecnych agentów.
Optymalizacja procesów
Analizuj częste zapytania, aby znaleźć możliwości automatyzacji, usprawniając procesy i umożliwiając agentom radzenie sobie z bardziej złożonymi problemami.
Indywidualne strategie marketingowe
Wykorzystaj dogłębną analizę interakcji z klientami, aby określić konkretne potrzeby i preferencje, tworząc bardziej spersonalizowane i skuteczne kampanie marketingowe.
DLACZEGO WARTO WYBRAĆ ZASILACZ DAKTELA AI?
Zwiększenie efektywności operacyjnej
Pakiet AI Power Pack umożliwia centrum kontaktowym przetwarzanie i analizowanie danych na niespotykaną dotąd skalę, co znacznie zwiększa ogólną wydajność operacyjną.
Podnieś jakość usług
Wykorzystaj precyzyjne i bezstronne oceny jakości wraz z kompleksowymi analizami interakcji z klientami, aby konsekwentnie ulepszać świadczone usługi.
Oszczędność czasu
Automatyzując rutynowe zadania, takie jak podsumowanie działań i przeprowadzanie ocen jakości, Twoi agenci mogą poświęcić więcej czasu na to, co naprawdę się liczy - zaspokajanie potrzeb klientów.
Dostosowanie i wszechstronność
Dzięki możliwości dostosowywania tematów AI i recenzji AI QA w celu spełnienia unikalnych wymagań biznesowych AI Power Pack
zapewnia optymalne wykorzystanie tej zaawansowanej technologii.
Wypróbuj Daktelę za darmo przez 14 dni
Poproś o bezpłatną wersję demonstracyjną