Wszystko, czego potrzebujesz, aby zadowolić swoich klientów w jednym miejscu. Zasięg wielokanałowy, narzędzia zwiększające produktywność, przegląd w czasie rzeczywistym oraz historyczne statystyki i raporty.
Pozwól klientom zdecydować, w jaki sposób chcą się z Tobą skontaktować: telefon, e-mail, czat internetowy, SMS, wiadomości bezpośrednie i media społecznościowe, w tym zarządzanie komentarzami.
Łatwa personalizacja
To od Ciebie zależy, z których modułów chcesz korzystać i za które chcesz płacić. Wybieraj i mieszaj różne kanały komunikacji i rozszerzaj je za pomocą opcjonalnych dodatków.
Lokalne wsparcie 24/7
Nasze wsparcie jest dostępne w wielu krajach w lokalnym języku. Zapewniamy również domyślną umowę SLA 24x7 bez dodatkowych opłat.
Daktela pomaga nam w rozwoju naszej bazy klientów i potrzebie budowania bardziej wydajnej komunikacji od ponad 15 lat.
Ludmina Foltýnová
NOTINO
Odkryj nasze funkcje
Zapewniamy różnorodne kanały komunikacji i narzędzia Contact Center, które są niezbędne do zapewnienia najwyższej jakości obsługi klienta każdego dnia.
Połączenia przez numery bezpośrednie lub rozszerzenia IVR do kolejek połączeń. Nagrywanie połączeń, inteligentny routing i spersonalizowane interakcje.
E-maile / Helpdesk
Zarządzaj zgłoszeniami klientów i zadaniami wewnętrznymi. Korzystaj z zaawansowanej kategoryzacji zgłoszeń, niestandardowych ustawień widoku i bezpiecznej integracji poczty e-mail.
Czaty i SMS-y
Czatuj z klientami na swojej stronie internetowej lub w sklepie online. Dostosuj okno czatu. Wysyłaj spersonalizowane wiadomości SMS i czatuj w czasie rzeczywistym.
Media społecznościowe
Wysyłaj bezpośrednie wiadomości w najpopularniejszych mediach społecznościowych. Zarządzaj komentarzami do postów na Facebooku i Instagramie.
Kampanie
Z łatwością twórz skrypty połączeń i używaj ich do wybierania ręcznych, progresywnych lub predykcyjnych kampanii.
Czas rzeczywisty i wallboardy
Miej oko na swoje Contact Center: monitoruj połączenia, pomagaj agentom, zarządzaj stanami użytkowników i sprawdzaj statystyki.
Statystyki i raportowanie
Skorzystaj z jednej z naszych licznych gotowych statystyk, pogrupuj je w okresowe raporty lub stwórz w pełni konfigurowalne analizy, aby śledzić to, czego potrzebujesz.
Baza wiedzy
Wyszukuj i przeglądaj artykuły zawierające Twoje wewnętrzne dokumenty. Aktualizuj je w razie potrzeby i precyzyjnie kontroluj, kto ma dostęp do których folderów.
Bądź na bieżąco zawsze i wszędzie
Pozostań w kontakcie na różnych platformach dzięki naszej aplikacji mobilnej, aplikacji komputerowej i rozszerzeniu przeglądarki. Płynnie zarządzaj interakcjami z klientami na dowolnym urządzeniu, zawsze i wszędzie.
Aplikacja mobilna
Korzystaj z podstawowych funkcji contact center w podróży. Połączenia, czaty, wiadomości e-mail,tickety i wiele więcej - z dowolnego miejsca.
Wykonuj połączenia z komputera za pomocą naszego własnego klienta telefonicznego. Nie jest wymagana żadna konfiguracja - po prostu zaloguj się i zacznij dzwonić.
Wykorzystaj boty głosowe i chatboty do rutynowej komunikacji. Zautomatyzuj powtarzalne zadania i uzyskaj wgląd w swoje działania. Ułatw pracę swoim agentom dzięki naszemu Copilotowi.
Więcej informacji o Daktela AI
Zintegrowany z narzędziami, które uwielbiasz
Gotowe integracje, w tym synchronizacja kontaktów CRM, panele CTI, dostawcy SSO i narzędzia do optymalizacji przepływu pracy.
Rozpoczęcie pracy z Daktelą to bułka z masłem
Pomożemy Ci na każdym etapie procesu wdrażania, a nawet później. Chętnie z Tobą porozmawiamy i chcemy, abyś porozmawiał z nami.
Porozmawiaj z nami
Darmowe demo
Konfiguracja
Zadowolenie klienta
Płać tylko za funkcje, których naprawdę potrzebujesz
To od Ciebie zależy, z których modułów chcesz korzystać i za które chcesz płacić. Wybieraj i mieszaj różne kanały komunikacji i rozszerzaj je za pomocą opcjonalnych dodatków.
