Vse, kar potrebujete za navduševanje strank, je na enem mestu. Večkanalni doseg, orodja za produktivnost, pregled v realnem času ter pretekle statistike in poročanje.
Strankam omogočite, da se odločijo, kako želijo stopiti v stik z vami: telefon, e-pošta, spletni klepet, SMS, neposredna sporočila in družabni mediji, vključno z upravljanjem komentarjev.
Enostavno prilagajanje
Od vas je odvisno, katere module boste uporabljali in za katere boste plačali. Izbirate lahko različne komunikacijske kanale in jih razširite z izbirnimi dodatki.
Lokalna podpora 24/7
Naša podpora je na voljo v številnih državah v lokalnem jeziku. Privzeto zagotavljamo tudi 24x7 SLA brez dodatnega plačila.
With rapid e-shop growth, we chose Daktela for communication control. The Christmas rush proved the value of early optimization. Daktela is now key to our customer care.
Peter Minich
Muziker
Daktelina prilagodljiva rešitev nam je pomagala med COVIDom, ko smo nemoteno prešli na domačo pisarno in zagotovili, da to ni vplivalo na linijo za storitve za stranke.
Jaroslav Raboch
Benefit Plus
A Daktela omnichannel megoldás bevezetésére azért volt szükség, hogy egy átfogó ügyfélkezelési rendszer egyszerűsítse a kommunikációt és hatékonyabbá tegye a call center működését.
Peter Minich
Muziker
Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.
Peter Minich
Muziker
Veoma smo zadovoljni Daktelom. Ispunili su naša očekivanja. Dobili smo pouzdanog partnera za upravljanje našom korisničkom podrškom, što će nam pomoći u daljem rastu.
Filip Fürek
Powerlogy
Implementarea Daktela a optimizat comunicarea și gestionarea interacțiunilor, redus timpul de răspuns și crescut satisfacția clienților, consolidând relațiile pe termen lung.
Roxana Popa
Klap
AI chatbot znížil počet dopytov pre operátorov a ušetril kapacitu jedného úväzku – bez zložitej integrácie, prirodzene a automaticky.
Jan Vepřek
CETIN
Z družbo Daktela smo zelo zadovoljni. Izpolnili so naša pričakovanja in pridobili smo zanesljivega partnerja za upravljanje podpore strankam, ki nam bo pomagal pri nadaljnji rasti.
Filip Fürek
Powerlogy
Odkrijte naše funkcije
Zagotavljamo vam komunikacijske kanale in orodja kontaktnega centra, ki jih potrebujete za vsakodnevno zagotavljanje vrhunske oskrbe strank.
Klici prek neposrednih številk ali razširitev IVR v čakalne vrste. Snemanje klicev, inteligentno usmerjanje in prilagojene interakcije.
E-pošta / Helpdesk
Upravljanje zahtev strank in notranjih nalog. Uporabite napredno kategorizacijo zahtevkov, nastavitve pogleda po meri in varno integracijo e-pošte.
Chat & SMS
Klepetajte s strankami na svojem spletnem mestu ali v spletni trgovini. Prilagodite okno za klepet. Pošljite prilagojena sporočila SMS in klepetajte v realnem času.
Družbeni mediji
Pošljite neposredna sporočila v najbolj priljubljene družbene medije. Upravljajte komentarje objave na Facebooku in Instagramu.
Kampanje
Enostavno ustvarite scenarije klicev in jih uporabite za ročno, progresivno ali napovedno izbiranje kampanj.
Realni čas in stenske table
Spremljajte svoje kontaktno središče: spremljajte klice, pomagajte agentom, upravljajte stanja uporabnikov in preverjajte statistike.
Statistika in poročanje
Uporabite eno od naših številnih pripravljenih statistik, jih združite v redna poročila ali ustvarite popolnoma prilagodljivo analitiko, da spremljate, kar potrebujete.
Baza znanja
Iščite in si oglejte članke, ki vsebujejo vaše interne dokumente. Po potrebi jih posodabljajte in natančno nadzorujte, kdo lahko dostopa do katere mape.
Ostanite v stiku kadarkoli in kjerkoli
Z našo mobilno aplikacijo, namizno aplikacijo in razširitvijo za brskalnik ostanite povezani na različnih platformah. Upravljajte interakcije s strankami brez težav v katerikoli napravi, kjerkoli in kadarkoli.
Mobile App
Use core features of your contact centre on the go. Calls, chats, emails, tickets and more – from anywhere.
Za rutinsko komunikacijo uporabljajte glasovne in klepetalne robote. Avtomatizirajte ponavljajoča se opravila in pridobite vpogled v svoje dejavnosti. Z našim kopilotom olajšajte delo svojim agentom.
Več o Daktela AI
Integriran z orodji, ki jih imate radi
Začetek z Daktelo je enostaven.
Pomagali vam bomo na vsakem koraku med postopkom uvajanja in tudi po njem. Z veseljem se pogovarjamo z vami in želimo, da se pogovarjate z nami.
Pogovorite se z nami
Brezplačni demo
Nastavitev
Zadovoljstvo strank
Plačajte samo za funkcije, ki jih resnično potrebujete
Od vas je odvisno, katere module boste uporabljali in za katere boste plačali. Izbirate lahko različne komunikacijske kanale in jih razširite z izbirnimi dodatki.
