Raziščite prilagodljive cene

Izberite svoje kanale, prilagodite svojo rešitev - Odkrijte Daktelino prilagodljivo strukturo cen, prilagojeno vašim komunikacijskim potrebam
Izberi in zmešaj
Glas
€30
/uporabnik/mesec
Kaj je vključeno
Dohodni in odhodni klici
Neomejeno število hkratnih klicev
Napredno usmerjanje klicev do najprimernejšega operaterja
Samodejno snemanje klicev(vključeno 14-dnevno shranjevanje)
E-pošta
€30
/uporabnik/mesec
Kaj je vključeno
Več kot le odjemalec e-pošte
Napreden sistem za oblikovanje predlog
Neomejeno število povezanih e-poštnih naslovov
Samodejna razdelitev najprimernejšemu agentu
Webchat
€15
/uporabnik/mesec
Kaj je vključeno
Skalabilni klepetalni robot
Prilagodite zasnovo v skladu s svojimi idejami in blagovno znamko
Napredno prilagajanje interakcije klepeta
Funkcija klica na klik
Komunikacija v realnem času
SMS
€12
/uporabnik/mesec
Kaj je vključeno
Obojestranska komunikacija
Napreden sistem za oblikovanje predlog
Samodejna razdelitev najprimernejšemu agentu
Samodejni odgovori
Družabni
€25
/uporabnik/mesec
Kaj je vključeno
Facebook Messenger
Viber
Neposredna sporočila Instagram
WhatsApp Business
Upravljanje komentarjev na Facebooku in Instagramu
Napreden sistem za oblikovanje predlog
PAKETI KANALOV
Najbolj priljubljene kombinacije komunikacijskih kanalov
Glas + e-pošta
€50
/uporabnik/mesec
Izkusite priročnost in učinkovitost naših rešitev za glasovne in e-poštne kanale, združenih v enem celovitem paketu, ki je prilagojen vsem vašim komunikacijskim potrebam, in uživajte v znatnih prihrankih z našim paketom Glas + e-pošta.
Glas + e-pošta + Webchat
€62
/uporabnik/mesec
Nadgradite svojo komunikacijsko igro z našim paketom Glas + e-pošta + spletni klepet, ki zagotavlja celoten paket naših zanesljivih in funkcionalnih rešitev za glas, e-pošto in spletni klepet, vse v enem priročnem paketu po brezkonkurenčni ceni.
Vsi kanali
€86
/uporabnik/mesec
S paketom Omnichannel boste svojim strankam omogočili, da z vami stopijo v stik na vse sodobne načine 21. stoletja. Vsi kanali so shranjeni v eni sami niti, zato si lahko celotno zgodovino stranke ogledate na enem mestu.
FUNKCIJE
Z vsako zgoraj navedeno licenco
Učinkovito upravljajte poizvedbe strank in zahtevke za podporo z intuitivnim sistemom za zahtevkde, izboljšajte odzivni čas in povečajte zadovoljstvo strank.
Pridobite vpogled v realnem času o povezanih operaterjih, poslušajte jih in brez težav spremljajte njihovo preteklo uspešnost.
Spremljajte svoje komunikacijske kanale v realnem času in se takoj odzovite na potrebe strank z našo uporabniku prijazno rešitvijo Panel v realnem času.
Z našo mobilno aplikacijo, ki vam omogoča enostaven in priročen dostop in upravljanje vseh komunikacijskih kanalov z mobilne naprave, ostanite povezani tudi na poti.
Zagotovite nadzor kakovosti in izboljšajte uspešnost agenta z našo celovito rešitvijo QA pregledi, ki vam omogoča sledenje in analizo interakcij s strankami za uporabna spoznanja.
Povečajte zadovoljstvo strank z našo celovito rešitvijo baze znanja. In jo prilagodite posebnim potrebam svojega kontaktnega centra.
DODATKI
Bistveni dodatki za pametnejšo komunikacijo
CRM sistemi poenostavijo interakcije s strankami z združevanjem zgodovine stikov, omogočajo prilagojeno komunikacijo in povečujejo učinkovitost storitev.
Shranjujte in dostopajte do posnetkov klicev za obdobje treh mesecev, kar zagotavlja skladnost in nadzor kakovosti. To obdobje je mogoče postopoma podaljšati.
Pametna transkripcija klicev samodejno pretvori glasovne klice v besedilo, kar omogoča lažji pregled, prepoznavanje govorcev in napredno analizo z umetno inteligenco.
Daktela Copilot izboljšuje pisno komunikacijo z orodji, ki temeljijo na umetni inteligenci, za preoblikovanje, povzetke, prevode in ustvarjanje odgovornih predlog.
AI Power Pack avtomatizira kategorizacijo zahtevkov, analizo pogovorov in ocenjevanje operaterjev, kar poenostavi procese in poveča učinkovitost.
Paket kampanj ponuja združena komunikacijska orodja za učinkovito doseganje strank, vključno s pametnimi možnostmi klicanja in funkcijami za samodejno upravljanje klicev.
Prenesite svoje poslovne telefone
prihranite stroške
Uporabnik telefona v oblaku
€5
/uporabnik/mesec
Kaj je vključeno
Notranji klici znotraj podjetja so brezplačni
Telefonska številka je dostopna od koder koli
Enake lastnosti kot stacionarni telefon
DODATKI
Bistveni dodatki za pametnejšo komunikacijo
CRM sistemi poenostavijo interakcije s strankami z združevanjem zgodovine stikov, omogočajo prilagojeno komunikacijo in povečujejo učinkovitost storitev.
Shranjujte in dostopajte do posnetkov klicev za obdobje treh mesecev, kar zagotavlja skladnost in nadzor kakovosti. To obdobje je mogoče postopoma podaljšati.
Spoznajte AI sodelavce
Klepetalni robot
od €200
/mesec
Chatbot lahko obravnava približno 85% povpraševanja strank. Chatbot se odziva 24/7 in lahko hkrati upravlja 100 pogovorov. Operaterjem ne bo več treba odgovarjati na ponavljajoče se poizvedbe.
Voice Bot
od €400
/mesec
Voicebot na dohodni liniji prejema klice strank 24 ur na dan. Voicebot oglaševalske akcije vas opozori na prihajajoče roke. Popolnoma upravlja na tisoče stikov na dan.
E-poštni bot
od €400
/mesec
Odgovorite brez čakanja, ocenite vsebino e-poštnega sporočila ali predlagajte ustrezne odgovore. Zahvaljujoč emailbotu lahko stroške skrbi za stranke zmanjšate do tretjino.
Pregledne in dostopne cene
Agent
€20
/mesec
Vključuje vse funkcije upravljanja delovne sile, kot so ustvarjanje optimalnih načrtov izmenov in napovedovanje prometa. Vključuje podporo 24x7.
Administrator
BREZPLAČNO
Uporabniki, ki nimajo načrtovanih izmen, so brezplačni.
Nastavitev
od €300
Enkratna pristojbina za namestitev. Na voljo smo, da vam pomagamo v vsaki fazi izvedbenega procesa. Imate našo podporo. Vključuje usposabljanje.
Prilagajanje
od €96
/ura
Z veseljem nam prinaša povezavo Daktela WFM z vašim sistemom. Delite svoje zahteve z nami in z veseljem vam bomo pomagali.
Ne verjemite nam na besedo, poglejte, kaj imajo naše stranke za povedati
Our customers come first. Daktela provides a secure, scalable, and cost-effective solution, supporting new channels like SMS and WhatsApp while enabling hybrid work for our team.
Ciaran O’Toole
Golden Charter
The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.
Attila Kőszegi
Leziter
Zelo smo navdušeni nad Daktelino strokovnostjo. Prilagodljivost rešitve pomeni, da jo je mogoče enostavno povezati z našimi obstoječimi informacijskimi sistemi.
Ondřej Křivan
Seznam.cz
Daktelina prilagodljiva rešitev nam je pomagala med COVIDom, ko smo nemoteno prešli na domačo pisarno in zagotovili, da to ni vplivalo na linijo za storitve za stranke.
Jaroslav Raboch
Benefit Plus
A Daktela omnichannel megoldás bevezetésére azért volt szükség, hogy egy átfogó ügyfélkezelési rendszer egyszerűsítse a kommunikációt és hatékonyabbá tegye a call center működését.
Peter Minich
Muziker
A Leziter az online vásárlói bizalom és stratégiai döntések révén növelte bevételeit. A hatékonyabb munkavégzés érdekében bevezették a Daktelát, amelyet most minden részleg használ.
Attila Kőszegi
Leziter
Dzięki pełnej integracji kontrolujemy połączenia, co pozwala skupić się na zadowoleniu klientów dzięki automatycznym informacjom zwrotnym i narzędziom do raportowania online i offline.
Jakub Stehlík
CETIN
Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.
Filip Fürek
Powerlogy
Sa punom integracijom imamo potpunu kontrolu nad pozivima, što nam omogućava da poboljšamo zadovoljstvo klijenata koristeći automatske povratne informacije i kvalitetne alate za izveštavanje.
Jakub Stehlík
CETIN
Glavni razlog implementacije Daktela omnichannel platforme bila je potreba za sveobuhvatnim rešenjem koje optimizuje komunikaciju i poboljšava efikasnost operacija kontakt-centra.
Peter Minich
Muziker
Colaborarea haaus – Daktela a optimizat Customer Care, extins baza de clienți și diversificat canalele de comunicare. Soluțiile tehnice și suportul Daktela România au fost cheia succesului.
Alex Tapu
Haaus.ro
Colaborarea cu Daktela a adus soluții eficiente, optimizând comunicarea, personalizarea ofertelor și gestionarea solicitărilor prin modulele Voce, Ticketing, WebChat și social media.
Raluca Vasile
Roxy Travel
Rýchlejšie odpovede a presvedčivý chatbot zvýšili spokojnosť a dôveru zákazníkov, čo potvrdzuje pozitívny feedback.
Roman Šnírer
eTabletka
S Daktelou sme veľmi spokojní. Naplnili sa naše očakávania a získali sme spoľahlivého partnera pre manažment našej zákazníckej podpory, čo nám pomôže v ďalšom raste.
Filip Fürek
Powerlogy
Prehod z več podedovanih orodij na enoten sistem nam je omogočil veliko bolj učinkovito in uspešno upravljanje naših klicnih tokov, hkrati pa je zagotovil tudi večjo operativno odpornost.
Craig Smith
EMED Group
S popolno integracijo imamo celovit nadzor nad klici, kar nam omogoča izboljšanje zadovoljstva strank s samodejnimi povratnimi informacijami a orodji za kakovost v online in offline poročanju.
Jakub Stehlík
CETIN
Doživite Daktelo brezplačno za 14 dni
Zahtevajte brezplačen demo