Raziščite prilagodljive cene

Izberite svoje kanale, prilagodite svojo rešitev - Odkrijte Daktelino prilagodljivo strukturo cen, prilagojeno vašim komunikacijskim potrebam
Izberi in zmešaj
Glas
€30
/uporabnik/mesec
Kaj je vključeno
Dohodni in odhodni klici
Neomejeno število hkratnih klicev
Napredno usmerjanje klicev do najprimernejšega operaterja
Samodejno snemanje klicev(vključeno 14-dnevno shranjevanje)
E-pošta
€30
/uporabnik/mesec
Kaj je vključeno
Več kot le odjemalec e-pošte
Napreden sistem za oblikovanje predlog
Neomejeno število povezanih e-poštnih naslovov
Samodejna razdelitev najprimernejšemu agentu
Webchat
€15
/uporabnik/mesec
Kaj je vključeno
Skalabilni klepetalni robot
Prilagodite zasnovo v skladu s svojimi idejami in blagovno znamko
Napredno prilagajanje interakcije klepeta
Funkcija klica na klik
Komunikacija v realnem času
SMS
€12
/uporabnik/mesec
Kaj je vključeno
Obojestranska komunikacija
Napreden sistem za oblikovanje predlog
Samodejna razdelitev najprimernejšemu agentu
Samodejni odgovori
Družabni
€25
/uporabnik/mesec
Kaj je vključeno
Facebook Messenger
Viber
Neposredna sporočila Instagram
WhatsApp Business
Upravljanje komentarjev na Facebooku in Instagramu
Napreden sistem za oblikovanje predlog
PAKETI KANALOV
Najbolj priljubljene kombinacije komunikacijskih kanalov
Glas + e-pošta
€50
/uporabnik/mesec
Izkusite priročnost in učinkovitost naših rešitev za glasovne in e-poštne kanale, združenih v enem celovitem paketu, ki je prilagojen vsem vašim komunikacijskim potrebam, in uživajte v znatnih prihrankih z našim paketom Glas + e-pošta.
Glas + e-pošta + Webchat
€62
/uporabnik/mesec
Nadgradite svojo komunikacijsko igro z našim paketom Glas + e-pošta + spletni klepet, ki zagotavlja celoten paket naših zanesljivih in funkcionalnih rešitev za glas, e-pošto in spletni klepet, vse v enem priročnem paketu po brezkonkurenčni ceni.
Vsi kanali
€86
/uporabnik/mesec
S paketom Omnichannel boste svojim strankam omogočili, da z vami stopijo v stik na vse sodobne načine 21. stoletja. Vsi kanali so shranjeni v eni sami niti, zato si lahko celotno zgodovino stranke ogledate na enem mestu.

The pricing shown is a simplified overview. Final costs may include additional services.

FUNKCIJE
Z vsako zgoraj navedeno licenco
Učinkovito upravljajte poizvedbe strank in zahtevke za podporo z intuitivnim sistemom za zahtevkde, izboljšajte odzivni čas in povečajte zadovoljstvo strank.
Pridobite vpogled v realnem času o povezanih operaterjih, poslušajte jih in brez težav spremljajte njihovo preteklo uspešnost.
Spremljajte svoje komunikacijske kanale v realnem času in se takoj odzovite na potrebe strank z našo uporabniku prijazno rešitvijo Panel v realnem času.
Z našo mobilno aplikacijo, ki vam omogoča enostaven in priročen dostop in upravljanje vseh komunikacijskih kanalov z mobilne naprave, ostanite povezani tudi na poti.
Zagotovite nadzor kakovosti in izboljšajte uspešnost agenta z našo celovito rešitvijo QA pregledi, ki vam omogoča sledenje in analizo interakcij s strankami za uporabna spoznanja.
Povečajte zadovoljstvo strank z našo celovito rešitvijo baze znanja. In jo prilagodite posebnim potrebam svojega kontaktnega centra.
DODATKI
Bistveni dodatki za pametnejšo komunikacijo
CRM sistemi poenostavijo interakcije s strankami z združevanjem zgodovine stikov, omogočajo prilagojeno komunikacijo in povečujejo učinkovitost storitev.
Shranjujte in dostopajte do posnetkov klicev za obdobje treh mesecev, kar zagotavlja skladnost in nadzor kakovosti. To obdobje je mogoče postopoma podaljšati.
Pametna transkripcija klicev samodejno pretvori glasovne klice v besedilo, kar omogoča lažji pregled, prepoznavanje govorcev in napredno analizo z umetno inteligenco.
Daktela Copilot izboljšuje pisno komunikacijo z orodji, ki temeljijo na umetni inteligenci, za preoblikovanje, povzetke, prevode in ustvarjanje odgovornih predlog.
AI Power Pack avtomatizira kategorizacijo zahtevkov, analizo pogovorov in ocenjevanje operaterjev, kar poenostavi procese in poveča učinkovitost.
Paket kampanj ponuja združena komunikacijska orodja za učinkovito doseganje strank, vključno s pametnimi možnostmi klicanja in funkcijami za samodejno upravljanje klicev.
Prenesite svoje poslovne telefone
prihranite stroške
Uporabnik telefona v oblaku
€5
/uporabnik/mesec
Kaj je vključeno
Notranji klici znotraj podjetja so brezplačni
Telefonska številka je dostopna od koder koli
Enake lastnosti kot stacionarni telefon

The pricing shown is a simplified overview. Final costs may include additional services.
Prices valid in EU only.

DODATKI
Bistveni dodatki za pametnejšo komunikacijo
CRM sistemi poenostavijo interakcije s strankami z združevanjem zgodovine stikov, omogočajo prilagojeno komunikacijo in povečujejo učinkovitost storitev.
Shranjujte in dostopajte do posnetkov klicev za obdobje treh mesecev, kar zagotavlja skladnost in nadzor kakovosti. To obdobje je mogoče postopoma podaljšati.
Spoznajte AI sodelavce
Klepetalni robot
od €270
/mesec
Chatbot lahko obravnava približno 85% povpraševanja strank. Chatbot se odziva 24/7 in lahko hkrati upravlja 100 pogovorov. Operaterjem ne bo več treba odgovarjati na ponavljajoče se poizvedbe.
Voice Bot
od €400
/mesec
Voicebot na dohodni liniji prejema klice strank 24 ur na dan. Voicebot oglaševalske akcije vas opozori na prihajajoče roke. Popolnoma upravlja na tisoče stikov na dan.
E-poštni bot
od €400
/mesec
Odgovorite brez čakanja, ocenite vsebino e-poštnega sporočila ali predlagajte ustrezne odgovore. Zahvaljujoč emailbotu lahko stroške skrbi za stranke zmanjšate do tretjino.

The pricing shown is a simplified overview. Final costs may include additional services.
Prices valid in EU only.

Pregledne in dostopne cene
Agent
€20
/mesec
Vključuje vse funkcije upravljanja delovne sile, kot so ustvarjanje optimalnih načrtov izmenov in napovedovanje prometa. Vključuje podporo 24x7.
Administrator
BREZPLAČNO
Uporabniki, ki nimajo načrtovanih izmen, so brezplačni.
Nastavitev
od €300
Enkratna pristojbina za namestitev. Na voljo smo, da vam pomagamo v vsaki fazi izvedbenega procesa. Imate našo podporo. Vključuje usposabljanje.
Prilagajanje
od €96
/ura
Z veseljem nam prinaša povezavo Daktela WFM z vašim sistemom. Delite svoje zahteve z nami in z veseljem vam bomo pomagali.

The pricing shown is a simplified overview. Final costs may include additional services.
Prices valid in EU only.

FAQ
Discover responses to the most common queries
What does a “user licence” mean at Daktela?
Is there a minimum number of licences I must buy?
What geographic areas do you serve?
Do I need to pay any upfront investment (CAPEX)?
Does Daktela also supply customer-service agents?
How do I start using the service?
How are the monthly fees calculated?
Do I have to sign a fixed-term contract?
Are there any additional costs I should expect?
What support and SLA do I get?
Is call recording included and how long is it stored?
Ne verjemite nam na besedo, poglejte, kaj imajo naše stranke za povedati
Moving from multiple inherited tools to a unified system has significantly improved our call flow management, making operations more efficient and ensuring greater operational resilience.
Craig Smith
EMED Group
Our customers come first. Daktela provides a secure, scalable, and cost-effective solution, supporting new channels like SMS and WhatsApp while enabling hybrid work for our team.
Ciaran O’Toole
Golden Charter
Že več kot 8 let se zanašamo na rešitve podjetja Daktela. Vsak dan jo uporablja več kot 1.000 naših agentov, kar nam omogoča zagotavljanje vrhunskih storitev našim strankam.
Petr Studnička
Conectart
Zelo smo navdušeni nad Daktelino strokovnostjo. Prilagodljivost rešitve pomeni, da jo je mogoče enostavno povezati z našimi obstoječimi informacijskimi sistemi.
Ondřej Křivan
Seznam.cz
A Leziter az online vásárlói bizalom és stratégiai döntések révén növelte bevételeit. A hatékonyabb munkavégzés érdekében bevezették a Daktelát, amelyet most minden részleg használ.
Attila Kőszegi
Leziter
A Daktela omnichannel megoldása lehetővé tette a nagy mennyiségű ügyfélmegkeresés hatékony kezelését. A rugalmasság és automata elosztás javította válaszadási mutatóinkat.
Berecz Samira
Árukereső.hu
Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.
Peter Minich
Muziker
Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.
Filip Fürek
Powerlogy
Veoma smo zadovoljni Daktelom. Ispunili su naša očekivanja. Dobili smo pouzdanog partnera za upravljanje našom korisničkom podrškom, što će nam pomoći u daljem rastu.
Filip Fürek
Powerlogy
Glavni razlog implementacije Daktela omnichannel platforme bila je potreba za sveobuhvatnim rešenjem koje optimizuje komunikaciju i poboljšava efikasnost operacija kontakt-centra.
Peter Minich
Muziker
Implementarea Daktela a optimizat comunicarea și gestionarea interacțiunilor, redus timpul de răspuns și crescut satisfacția clienților, consolidând relațiile pe termen lung.
Roxana Popa
Klap
Implementarea Daktela a optimizat gestionarea apelurilor și relațiile cu clienții, crescând eficiența și succesul. Sistemul integrat susține obiectivele noastre și relațiile pe termen lung.
Camelia Roșoga
VITAS
S Daktelou sme veľmi spokojní. Naplnili sa naše očakávania a získali sme spoľahlivého partnera pre manažment našej zákazníckej podpory, čo nám pomôže v ďalšom raste.
Filip Fürek
Powerlogy
Hlavným dôvodom zavedenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.
Peter Minich
Muziker
Z družbo Daktela smo zelo zadovoljni. Izpolnili so naša pričakovanja in pridobili smo zanesljivega partnerja za upravljanje podpore strankam, ki nam bo pomagal pri nadaljnji rasti.
Filip Fürek
Powerlogy
Učinkovitost 11-članske ekipe za pomoč strankam je zdaj enostavno meriti in optimizirati s poročanjem. Daktela je nadomestila prej ločene sisteme in združila vse v eno rešitev.
Attila Kőszegi
Leziter
Doživite Daktelo brezplačno za 14 dni
Zahtevajte brezplačen demo