Najbolj priljubljene kombinacije komunikacijskih kanalov
Glas + e-pošta
€50
/uporabnik/mesec
Izkusite priročnost in učinkovitost naših rešitev za glasovne in e-poštne kanale, združenih v enem celovitem paketu, ki je prilagojen vsem vašim komunikacijskim potrebam, in uživajte v znatnih prihrankih z našim paketom Glas + e-pošta.
Nadgradite svojo komunikacijsko igro z našim paketom Glas + e-pošta + spletni klepet, ki zagotavlja celoten paket naših zanesljivih in funkcionalnih rešitev za glas, e-pošto in spletni klepet, vse v enem priročnem paketu po brezkonkurenčni ceni.
S paketom Omnichannel boste svojim strankam omogočili, da z vami stopijo v stik na vse sodobne načine 21. stoletja. Vsi kanali so shranjeni v eni sami niti, zato si lahko celotno zgodovino stranke ogledate na enem mestu.
Učinkovito upravljajte poizvedbe strank in zahtevke za podporo z intuitivnim sistemom za zahtevkde, izboljšajte odzivni čas in povečajte zadovoljstvo strank.
Poročila in analitika
Pridobite vpogled v realnem času o povezanih operaterjih, poslušajte jih in brez težav spremljajte njihovo preteklo uspešnost.
Panel v realnem času
Spremljajte svoje komunikacijske kanale v realnem času in se takoj odzovite na potrebe strank z našo uporabniku prijazno rešitvijo Panel v realnem času.
Mobilna aplikacija
Z našo mobilno aplikacijo, ki vam omogoča enostaven in priročen dostop in upravljanje vseh komunikacijskih kanalov z mobilne naprave, ostanite povezani tudi na poti.
QA pregledi
Zagotovite nadzor kakovosti in izboljšajte uspešnost agenta z našo celovito rešitvijo QA pregledi, ki vam omogoča sledenje in analizo interakcij s strankami za uporabna spoznanja.
Baza znanja
Povečajte zadovoljstvo strank z našo celovito rešitvijo baze znanja. In jo prilagodite posebnim potrebam svojega kontaktnega centra.
Klepetalni robot lahko opravi približno 85 % poizvedb strank. Klepetalni robot se odziva 24 ur na dan, 7 dni v tednu ter lahko hkrati vodi 100 pogovorov. Operaterjem ne bo več treba odgovarjati na ponavljajoče se poizvedbe.
Glasovni robot na vhodni liniji prejema klice strank 24 ur na dan. Glasovni robot za kampanje vas opozarja na prihajajoče roke. Popolnoma obdela na tisoče stikov na dan.
Odgovorite brez čakanja, ocenite vsebino e-poštnega sporočila ali predlagajte ustrezne odgovore. Z emailbotom lahko zmanjšate stroške oskrbe strank do tretjine.
Vključuje vse funkcije upravljanja delovne sile, ki jih odlikuje umetna inteligenca, kot sta ustvarjanje optimalnih načrtov izmen in napovedovanje prometa. Vključuje podporo 24x7.
Admin
BREZPLAČNO
Uporabniki, ki nimajo načrtovanih izmen, so svobodni.
Nastavitev
od 300€
Enkratna pristojbina za namestitev. Na voljo smo vam za pomoč v vseh fazah postopka uvajanja. Imate našo podporo. Vključuje usposabljanje.
Prilagajanje
od 96€
/uro
Z veseljem povezujemo Daktela WFM z vašim sistemom. Delite z nami svoje zahteve in z veseljem vam bomo pomagali.
Ne verjemite nam na besedo, poglejte, kaj pravijo naše stranke
Že več kot 8 let se zanašamo na rešitve podjetja Daktela. Vsak dan jo uporablja več kot 1.000 naših agentov, kar nam omogoča zagotavljanje vrhunskih storitev našim strankam.
Petr Studnička
Conectart
Z družbo Daktela sodelujemo že več kot 15 let. Pomagali so nam povečati bazo strank in izboljšati našo komunikacijo.
