Zdravstvene ustanove

Odličnost na področju storitev za stranke v zdravstvu

Komunikacija med zdravstvenimi delavci in pacienti mora biti varna, zanesljiva in natančna.

Pogovorite se s strokovnjakom

Zaupanje vodilnih v panogi

Vse bistvene funkcije za produktivno delo

Prihranite čas in sredstva

Z našo platformo za hitre telefonske sestanke zadovoljite povpraševanje po telemedicini.

O Omnichannel

Natančni podatki v realnem času za hitrejše odzivanje

S popolno zgodovino komunikacije lahko pooblaščenemu osebju omogočite jasne, točne in ustrezne informacije, s katerimi lahko prihranite čas v nujnih primerih in uspešno obvladate rutinske stike z bolniki.

O Helpdesk

360° pogled na pacienta z integracijo CRM

Brezhibna integracija s CRM. Samodejno dostopajte do 360-stopinjskega pregleda zgodovine komunikacije vaših pacientov, ko stopijo v stik z vami. Tako lahko vsako interakcijo prilagodite njihovemu posebnemu primeru.

O CRM

Nastavitev opozoril SMS

Z množičnim pošiljanjem besedilnih sporočil SMS lahko pošljete pomembne informacije ali zberete bistvene povratne informacije od svojih bolnikov.

O SMS Connect

Automate with Artificial Intelligence

Transform brief notes and concepts into exceptional copy effortlessly. Simply choose the desired transformation and allow the AI to complete the task.

Daktela AI

Brezhibno Vključite vašo službo za pomoč uporabnikom (helpdesk)

Vse integracije

Resnične zgodbe pravih strank

Ugotovite, kako so naše stranke izkoristile Daktelo za zagotavljanje vrhunske skrbi za stranke.

The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.

Attila Kőszegi

Leziter

Our customers come first. Daktela provides a secure, scalable, and cost-effective solution, supporting new channels like SMS and WhatsApp while enabling hybrid work for our team.

Ciaran O’Toole

Golden Charter

With rapid e-shop growth, we chose Daktela for communication control. The Christmas rush proved the value of early optimization. Daktela is now key to our customer care.

Peter Minich

Muziker

Daktelina prilagodljiva rešitev nam je pomagala med COVIDom, ko smo nemoteno prešli na domačo pisarno in zagotovili, da to ni vplivalo na linijo za storitve za stranke.

Jaroslav Raboch

Benefit Plus

Zelo smo navdušeni nad Daktelino strokovnostjo. Prilagodljivost rešitve pomeni, da jo je mogoče enostavno povezati z našimi obstoječimi informacijskimi sistemi.

Ondřej Křivan

Seznam.cz

Že več kot 8 let se zanašamo na rešitve podjetja Daktela. Vsak dan jo uporablja več kot 1.000 naših agentov, kar nam omogoča zagotavljanje vrhunskih storitev našim strankam.

Petr Studnička

Conectart

Nagyon elégedettek vagyunk a Daktelával. Betartották ígéreteiket, és megbízható partnert nyertünk ügyfélszolgálatunk irányításához, amely támogatja további növekedésünket.

Filip Fürek

Powerlogy

A Leziter az online vásárlói bizalom és stratégiai döntések révén növelte bevételeit. A hatékonyabb munkavégzés érdekében bevezették a Daktelát, amelyet most minden részleg használ.

Attila Kőszegi

Leziter

Pénzügyi szolgáltatóként fontos az adatbiztonság és gyors reagálás. A Daktela ezeket biztosítja, és analitikai eszközeivel folyamatosan optimalizálhatjuk ügyfélszolgálati folyamatainkat.

Katalin Héjja-Poszler

Barion Payment Zrt.

Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.

Filip Fürek

Powerlogy

Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.

Peter Minich

Muziker

Chatbot AI znacznie zmniejszył liczbę zapytań dla operatorów, co pozwoliło zaoszczędzić zasoby jednego etatu – bez skomplikowanej integracji, naturalnie i automatycznie.

Jan Vepřek

CETIN

Že več kot 8 let se zanašamo na rešitve podjetja Daktela. Vsak dan jo uporablja več kot 1.000 naših agentov, kar nam omogoča zagotavljanje vrhunskih storitev našim strankam.

Petr Studnička

Conectart

Zelo smo navdušeni nad Daktelino strokovnostjo. Prilagodljivost rešitve pomeni, da jo je mogoče enostavno povezati z našimi obstoječimi informacijskimi sistemi.

Ondřej Křivan

Seznam.cz

Daktelina prilagodljiva rešitev nam je pomagala med COVIDom, ko smo nemoteno prešli na domačo pisarno in zagotovili, da to ni vplivalo na linijo za storitve za stranke.

Jaroslav Raboch

Benefit Plus

Implementarea Daktela a optimizat comunicarea și gestionarea interacțiunilor, redus timpul de răspuns și crescut satisfacția clienților, consolidând relațiile pe termen lung.

Roxana Popa

Klap

Implementarea Daktela a optimizat gestionarea apelurilor și relațiile cu clienții, crescând eficiența și succesul. Sistemul integrat susține obiectivele noastre și relațiile pe termen lung.

Camelia Roșoga

VITAS

Daktela a optimizat comunicarea și a îmbunătățit eficiența, contribuind la atingerea rapidă a obiectivelor noastre și la o experiență mai bună pentru clienți.

Ovidiu Popescu

GoIT

S Daktelou sme veľmi spokojní. Naplnili sa naše očakávania a získali sme spoľahlivého partnera pre manažment našej zákazníckej podpory, čo nám pomôže v ďalšom raste.

Filip Fürek

Powerlogy

Rýchlejšie odpovede a presvedčivý chatbot zvýšili spokojnosť a dôveru zákazníkov, čo potvrdzuje pozitívny feedback.

Roman Šnírer

eTabletka

Hlavným dôvodom zavedenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.

Peter Minich

Muziker

Naše stranke so prioriteta. Daktela ponuja varno, zanesljivo in stroškovno učinkovito rešitev, ki podpira SMS, WhatsApp in hibridno delo, hkrati pa omogoča enostavno širitev komunikacije.

Ciaran O’Toole

Golden Charter

Zaradi rasti e-trgovine smo izbrali Daktelo za nadzor komunikacije. Božič 2019 nas naučil, da je zgodnja optimizacija ključna. Daktela je zdaj nepogrešljiv del naše skrbi za stranke.

Peter Minich

Muziker

Z družbo Daktela smo zelo zadovoljni. Izpolnili so naša pričakovanja in pridobili smo zanesljivega partnerja za upravljanje podpore strankam, ki nam bo pomagal pri nadaljnji rasti.

Filip Fürek

Powerlogy

Več pričevanj

Pogosta vprašanja – Zdravstvene rešitve

Daktela združuje klice, e-pošto, klepet, SMS, družbena omrežja in WhatsApp v eno varno okolje. Klinike in bolnišnice lahko na enem mestu upravljajo naročanje terminov, vprašanja pacientov, ponovitve receptov in nujne zahteve – z vso zgodovino in kontekstom komunikacije.

Da. S pomočjo odprtih API-jev in webhookov se Daktela poveže z EMR/EHR, bazami pacientov, sistemi za naročanje, laboratorijskimi rešitvami ter CRM/ERP. Osebje tako pridobi 360° pogled na pacienta, kar omogoča varnejšo in učinkovitejšo oskrbo.

Daktela zagotavlja varnost na ravni podjetja: SSO, nadzor dostopa po vlogah, revizijske dnevnike, šifriranje med prenosom in mirovanjem ter popolno skladnost z GDPR. Politike in dovoljenja je mogoče prilagoditi potrebam vaše ustanove.

AI chatbot in voicebot prevzameta rutinska vprašanja – delovni čas, potrditve terminov, navodila za pripravo na preiskave, orientacijo v objektu ali osnovna vprašanja o plačilih. Osebje se lahko osredotoči na klinične in zahtevnejše primere.

Da. Samodejni SMS/e-poštni opomniki zmanjšujejo odsotnosti, medtem ko množična obvestila v realnem času obveščajo o spremembah urnika, razpoložljivosti izvidov ali nujnih ukrepih.

Nadzorne plošče spremljajo obseg interakcij, čas prvega odziva in reševanja, izpolnjevanje SLA, obremenjenost osebja, zadovoljstvo pacientov in stanje čakajočih zahtevkov. Možno je ustvariti tudi prilagojena poročila za KPI klinik, oddelkov ali celotnih mrež.

Pilot se lahko hitro zažene na osnovnih kanalih (telefon, e-pošta, klepet). Nato se razširi z AI, avtomatizacijo delovnih tokov in integracijami z EMR. Začnite lahko z 14-dnevnim brezplačnim preizkusom ali demo predstavitvijo, prilagojeno vašim procesom oskrbe.

Zdravstvene ustanove

Odličnost na področju storitev za stranke v zdravstvu

Pogosta vprašanja – Zdravstvene rešitve

Naročite se na mesečne novice