Zdravstvene ustanove

Odličnost na področju storitev za stranke v zdravstvu

Komunikacija med zdravstvenimi delavci in pacienti mora biti varna, zanesljiva in natančna.

Pogovorite se s strokovnjakom

Zaupanje vodilnih v panogi

Vse bistvene funkcije za produktivno delo

Prihranite čas in sredstva

Z našo platformo za hitre telefonske sestanke zadovoljite povpraševanje po telemedicini.

O Omnichannel

Natančni podatki v realnem času za hitrejše odzivanje

S popolno zgodovino komunikacije lahko pooblaščenemu osebju omogočite jasne, točne in ustrezne informacije, s katerimi lahko prihranite čas v nujnih primerih in uspešno obvladate rutinske stike z bolniki.

O Helpdesk

360° pogled na pacienta z integracijo CRM

Brezhibna integracija s CRM. Samodejno dostopajte do 360-stopinjskega pregleda zgodovine komunikacije vaših pacientov, ko stopijo v stik z vami. Tako lahko vsako interakcijo prilagodite njihovemu posebnemu primeru.

O CRM

Nastavitev opozoril SMS

Z množičnim pošiljanjem besedilnih sporočil SMS lahko pošljete pomembne informacije ali zberete bistvene povratne informacije od svojih bolnikov.

O SMS Connect

Automate with Artificial Intelligence

Transform brief notes and concepts into exceptional copy effortlessly. Simply choose the desired transformation and allow the AI to complete the task.

Daktela AI

Brezhibno Vključite vašo službo za pomoč uporabnikom (helpdesk)

Vse integracije

Resnične zgodbe pravih strank

Ugotovite, kako so naše stranke izkoristile Daktelo za zagotavljanje vrhunske skrbi za stranke.

Our customers come first. Daktela provides a secure, scalable, and cost-effective solution, supporting new channels like SMS and WhatsApp while enabling hybrid work for our team.

Ciaran O’Toole

Golden Charter

The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.

Attila Kőszegi

Leziter

Moving from multiple inherited tools to a unified system has significantly improved our call flow management, making operations more efficient and ensuring greater operational resilience.

Craig Smith

EMED Group

Že več kot 8 let se zanašamo na rešitve podjetja Daktela. Vsak dan jo uporablja več kot 1.000 naših agentov, kar nam omogoča zagotavljanje vrhunskih storitev našim strankam.

Petr Studnička

Conectart

Daktelina prilagodljiva rešitev nam je pomagala med COVIDom, ko smo nemoteno prešli na domačo pisarno in zagotovili, da to ni vplivalo na linijo za storitve za stranke.

Jaroslav Raboch

Benefit Plus

Zelo smo navdušeni nad Daktelino strokovnostjo. Prilagodljivost rešitve pomeni, da jo je mogoče enostavno povezati z našimi obstoječimi informacijskimi sistemi.

Ondřej Křivan

Seznam.cz

A Daktela omnichannel megoldás bevezetésére azért volt szükség, hogy egy átfogó ügyfélkezelési rendszer egyszerűsítse a kommunikációt és hatékonyabbá tegye a call center működését.

Peter Minich

Muziker

Pénzügyi szolgáltatóként fontos az adatbiztonság és gyors reagálás. A Daktela ezeket biztosítja, és analitikai eszközeivel folyamatosan optimalizálhatjuk ügyfélszolgálati folyamatainkat.

Katalin Héjja-Poszler

Barion Payment Zrt.

A Leziter az online vásárlói bizalom és stratégiai döntések révén növelte bevételeit. A hatékonyabb munkavégzés érdekében bevezették a Daktelát, amelyet most minden részleg használ.

Attila Kőszegi

Leziter

Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.

Filip Fürek

Powerlogy

Chatbot AI znacznie zmniejszył liczbę zapytań dla operatorów, co pozwoliło zaoszczędzić zasoby jednego etatu – bez skomplikowanej integracji, naturalnie i automatycznie.

Jan Vepřek

CETIN

Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.

Peter Minich

Muziker

Daktelina prilagodljiva rešitev nam je pomagala med COVIDom, ko smo nemoteno prešli na domačo pisarno in zagotovili, da to ni vplivalo na linijo za storitve za stranke.

Jaroslav Raboch

Benefit Plus

Zelo smo navdušeni nad Daktelino strokovnostjo. Prilagodljivost rešitve pomeni, da jo je mogoče enostavno povezati z našimi obstoječimi informacijskimi sistemi.

Ondřej Křivan

Seznam.cz

Že več kot 8 let se zanašamo na rešitve podjetja Daktela. Vsak dan jo uporablja več kot 1.000 naših agentov, kar nam omogoča zagotavljanje vrhunskih storitev našim strankam.

Petr Studnička

Conectart

Implementarea Daktela a optimizat gestionarea apelurilor și relațiile cu clienții, crescând eficiența și succesul. Sistemul integrat susține obiectivele noastre și relațiile pe termen lung.

Camelia Roșoga

VITAS

Colaborarea haaus – Daktela a optimizat Customer Care, extins baza de clienți și diversificat canalele de comunicare. Soluțiile tehnice și suportul Daktela România au fost cheia succesului.

Alex Tapu

Haaus.ro

Implementarea Daktela a optimizat comunicarea și gestionarea interacțiunilor, redus timpul de răspuns și crescut satisfacția clienților, consolidând relațiile pe termen lung.

Roxana Popa

Klap

S Daktelou sme veľmi spokojní. Naplnili sa naše očakávania a získali sme spoľahlivého partnera pre manažment našej zákazníckej podpory, čo nám pomôže v ďalšom raste.

Filip Fürek

Powerlogy

AI chatbot znížil počet dopytov pre operátorov a ušetril kapacitu jedného úväzku – bez zložitej integrácie, prirodzene a automaticky.

Jan Vepřek

CETIN

Hlavným dôvodom zavedenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.

Peter Minich

Muziker

AI klepetalnik je zmanjšal število poizvedb za operaterje in nam prihranil zmogljivost enega delovnega mesta – brez zapletene integracije, naravno in samodejno.

Jan Vepřek

CETIN

Prehod z več podedovanih orodij na enoten sistem nam je omogočil veliko bolj učinkovito in uspešno upravljanje naših klicnih tokov, hkrati pa je zagotovil tudi večjo operativno odpornost.

Craig Smith

EMED Group

Učinkovitost 11-članske ekipe za pomoč strankam je zdaj enostavno meriti in optimizirati s poročanjem. Daktela je nadomestila prej ločene sisteme in združila vse v eno rešitev.

Attila Kőszegi

Leziter

Več pričevanj

Pogosta vprašanja – Zdravstvene rešitve

Daktela združuje klice, e-pošto, klepet, SMS, družbena omrežja in WhatsApp v eno varno okolje. Klinike in bolnišnice lahko na enem mestu upravljajo naročanje terminov, vprašanja pacientov, ponovitve receptov in nujne zahteve – z vso zgodovino in kontekstom komunikacije.

Da. S pomočjo odprtih API-jev in webhookov se Daktela poveže z EMR/EHR, bazami pacientov, sistemi za naročanje, laboratorijskimi rešitvami ter CRM/ERP. Osebje tako pridobi 360° pogled na pacienta, kar omogoča varnejšo in učinkovitejšo oskrbo.

Daktela zagotavlja varnost na ravni podjetja: SSO, nadzor dostopa po vlogah, revizijske dnevnike, šifriranje med prenosom in mirovanjem ter popolno skladnost z GDPR. Politike in dovoljenja je mogoče prilagoditi potrebam vaše ustanove.

AI chatbot in voicebot prevzameta rutinska vprašanja – delovni čas, potrditve terminov, navodila za pripravo na preiskave, orientacijo v objektu ali osnovna vprašanja o plačilih. Osebje se lahko osredotoči na klinične in zahtevnejše primere.

Da. Samodejni SMS/e-poštni opomniki zmanjšujejo odsotnosti, medtem ko množična obvestila v realnem času obveščajo o spremembah urnika, razpoložljivosti izvidov ali nujnih ukrepih.

Nadzorne plošče spremljajo obseg interakcij, čas prvega odziva in reševanja, izpolnjevanje SLA, obremenjenost osebja, zadovoljstvo pacientov in stanje čakajočih zahtevkov. Možno je ustvariti tudi prilagojena poročila za KPI klinik, oddelkov ali celotnih mrež.

Pilot se lahko hitro zažene na osnovnih kanalih (telefon, e-pošta, klepet). Nato se razširi z AI, avtomatizacijo delovnih tokov in integracijami z EMR. Začnite lahko z 14-dnevnim brezplačnim preizkusom ali demo predstavitvijo, prilagojeno vašim procesom oskrbe.

Zdravstvene ustanove

Odličnost na področju storitev za stranke v zdravstvu

Pogosta vprašanja – Zdravstvene rešitve

Naročite se na mesečne novice