Bo umetna inteligenca nadomestila agente za podporo strankam? (Namig: Ne — in tukaj je razlog, zakaj tudi ne bi smela)
AI ne nadomešča podpore strankam — ampak jo dopolnjuje. S kombinacijo hitrosti umetne inteligence in človeške empatije podjetja ustvarjajo izjemne izkušnje. Prihodnost je hibridna podpora.
