HubSpot i Daktela: Uskladite prodaju i podršku za 15 minuta

„Zdravo, zovem u vezi sa ponudom koju ste mi poslali prošle nedelje.“

Kada potencijalni klijent pozove, vaš prodajni ili agentski tim mora odmah znati o kojoj ponudi se radi. Ako moraju da pitaju „Kako vam je ime?“ i zatim panično pretražuju HubSpot dok klijent čeka, možete izgubiti tempo pregovora.

Uz našu izvorno razvijenu integraciju za HubSpot CRM, ovu frikciju možete potpuno ukloniti. Povezivanjem prodajnih podataka direktno sa komunikacionom platformom, osiguravate da osoba koja se javi ima pun kontekst poslovne veze odmah pri ruci.

Zašto povezati HubSpot sa Daktelom?

Cilj je da se ukloni razdvojenost između vašeg CRM-a i telefonskog sistema. Ova integracija omogućava agentima pristup ažurnim podacima bez napuštanja Daktela interfejsa.

Ključne prednosti za vaše poslovanje:

• Pregled celokupnog prodajnog toka: Kada kontakt pozove, agent vidi ne samo njegovo ime, već i povezane Kompanije i otvorene Dogovore. Odmah zna da li razgovara sa hladnim potencijalnim klijentom ili sa nekim ko je blizu zaključenja ugovora.
• Automatska sinhronizacija podataka: Zaboravite na ručni izvoz i uvoz. Integracija automatski povlači Kontakte, Kompanije i Dogovore iz HubSpot-a u Daktelu.
• Brža obrada poziva: Pošto su svi podaci o korisniku vidljivi pre nego što agent odgovori na poziv, osnovna pitanja se preskaču i razgovor odmah prelazi na stvar.
• Uključeno u vašu licencu: Ovo moćno povezivanje je deo standardne Daktela Contact Center (CC) licence bez dodatnih troškova.

Kako funkcioniše tehnički?

Integracija uspostavlja pouzdanu jednosmernu sinhronizaciju (HubSpot → Daktela).

Na svakih 30 minuta, Daktela proverava vaš HubSpot nalog za nove ili ažurirane zapise. Time se osigurava da je adresar u Dakteli uvek svež i da odražava najnovije izmene koje je prodajni tim uneo u CRM.

Pregled podešavanja: Aktivacija za 15 minuta

Ova integracija je dizajnirana da bude „plug-and-play“. Nisu vam potrebni IT stručnjaci ili programeri za podešavanje.

1. Preuzmite svoj HubSpot API ključ:

Prijavite se na svoj HubSpot nalog kao super administrator. Idite na Podešavanja → Integracije → API ključ. Ako do sada niste koristili API, kliknite na „Generiši API ključ“ i kopirajte ga.

2. Konfigurišite u Dakteli:

Otvorite Daktela interfejs (Upravljanje → Integracije) i izaberite HubSpot.

• Nalepite svoj API ključ.
• Unesite svoj HubSpot URL.
• Kliknite na Autorizuj.

3. Mapirajte polja:

Da bi se podaci pravilno uskladili, videćete jednostavnu listu u kojoj povezujete polja iz HubSpot-a sa poljima u Dakteli (npr. „Broj mobilnog telefona“ u HubSpot-u sa poljem „Telefon“ u Dakteli).

Nakon što kliknete na Aktiviraj, sistem će započeti prvu sinhronizaciju.

Za detaljno uputstvo korak po korak, pogledajte našu dokumentaciju ovde.

Povežite svoj prodajni i korisnički tim. Povežite HubSpot sa Daktelom već danas i neka svaki poziv bude uspešan.

‍

‍