HubSpot și Daktela: Aliniază vânzările și suportul în 15 minute

„Bună ziua, sun în legătură cu oferta pe care mi-ați trimis-o săptămâna trecută.”

Când un potențial client sună, agentul de vânzări sau de suport trebuie să știe imediat despre ce ofertă este vorba. Dacă trebuie să întrebe „Cum vă numiți?” și apoi caută haotic în HubSpot în timp ce clientul așteaptă, există riscul de a pierde oportunitatea.

Cu integrarea noastră nativă pentru HubSpot CRM, poți elimina această fricțiune. Conectând datele de vânzări direct cu platforma ta de comunicare, persoana care răspunde la apel are instantaneu tot contextul relației de business.

De ce să conectezi HubSpot cu Daktela?

Scopul este eliminarea barierelor dintre CRM-ul tău și sistemul de telefonie. Această integrare oferă agenților acces la date actualizate fără a părăsi interfața Daktela.

Beneficii cheie pentru afacerea ta:

• Vizibilitate completă asupra pipeline-ului: Când un contact sună, agentul vede nu doar numele acestuia, ci și Companiile asociate și Oportunitățile deschise. Astfel, știe imediat dacă vorbește cu un lead rece sau cu un potențial client aproape de semnare.
• Sincronizare automată a datelor: Fără exporturi și importuri manuale. Integrarea preia automat Contacte, Companii și Oportunități din HubSpot în Daktela.
• Gestionare mai rapidă a apelurilor: Cu toate detaliile clientului afișate înainte ca apelul să fie preluat, agenții pot evita întrebările de bază și pot trece direct la subiect.
• Inclus în licența ta: Această integrare puternică este inclusă în licența standard Daktela Contact Center (CC) fără costuri suplimentare.

Cum funcționează din punct de vedere tehnic?

Integrarea stabilește o sincronizare unidirecțională fiabilă (HubSpot → Daktela).

La fiecare 30 de minute, Daktela verifică contul HubSpot pentru înregistrări noi sau actualizate. Astfel, agenda Daktela este mereu actualizată și reflectă modificările recente efectuate în CRM de echipa de vânzări.

Ghid de configurare: Funcțional în 15 minute

Am conceput această integrare ca fiind „plug-and-play”. Nu ai nevoie de specialiști IT sau programatori pentru configurare.

1. Obține cheia ta API HubSpot:

Autentifică-te în contul HubSpot ca super administrator. Navighează la Setări → Integrări → Cheie API. Dacă nu ai mai folosit API-ul, apasă „Generează cheie API” și copiază cheia.

2. Configurează în Daktela:

Accesează interfața Daktela (Administrare → Integrări) și selectează HubSpot.

• Lipește cheia API.
• Introdu URL-ul HubSpot.
• Apasă Autorizare.

3. Mapează câmpurile:

Pentru ca datele să ajungă corect, vei vedea o listă simplă în care corelezi câmpurile din HubSpot cu cele din Daktela (ex: „Număr de telefon mobil” din HubSpot → „Telefon” în Daktela).

După ce apeși Activare, sistemul va începe prima sincronizare.

Pentru un ghid detaliat, pas cu pas, consultă documentația noastră aici.

Elimină decalajul dintre echipele de vânzări și suport. Conectează HubSpot la Daktela și valorifică fiecare conversație.

‍

‍