"Dobrý den, volám kvůli nabídce, kterou jste mi poslali minulý týden."
Když volá potenciální zákazník, váš obchodník nebo operátor musí okamžitě vědět, o jakou nabídku se jedná. Pokud se musí ptát "Jak se jmenujete?" a horečně hledat v HubSpotu, zatímco klient čeká, může se ztratit tempo obchodu.
Díky naší nativní integraci pro HubSpot CRM tento třecí moment odstraníte. Propojením obchodních dat přímo s komunikační platformou zajistíte, že ten, kdo zvedne telefon, má okamžitě plný kontext obchodního vztahu.
Proč propojit HubSpot s Daktelou?
Cílem je odstranit bariéry mezi CRM a telefonním systémem. Tato integrace poskytuje operátorům aktuální data, aniž by museli opouštět rozhraní Daktely.
Hlavní přínosy pro vaše podnikání:
- Kompletní přehled o pipeline: Když kontakt zavolá, operátor vidí nejen jeho jméno, ale i přiřazené firmy a otevřené obchody. Ihned ví, zda mluví se studeným leadem nebo s potenciálním zákazníkem těsně před uzavřením kontraktu.
- Automatická synchronizace dat: Zapomeňte na ruční exporty a importy. Integrace automaticky přenáší kontakty, firmy a obchody z HubSpotu do Daktely.
- Rychlejší vyřizování hovorů: Díky tomu, že má operátor veškeré informace na obrazovce ještě před přijetím hovoru, může přeskočit základní otázky a jít rovnou k věci.
- Součástí licence: Toto silné propojení je součástí standardní licence Daktela Contact Center (CC) bez dalších nákladů.
Jak to technicky funguje?
Integrace zajišťuje spolehlivou jednosměrnou synchronizaci (HubSpot → Daktela).
Každých 30 minut Daktela zkontroluje váš účet HubSpot a stáhne nově vytvořené nebo upravené záznamy. Díky tomu je váš adresář v Daktele vždy aktuální a odpovídá posledním změnám provedeným obchodním týmem v CRM.
Přehled nastavení: Aktivace za 15 minut
Integrace je navržena jako „plug-and-play“. Není potřeba IT specialista ani vývojář.
- Získejte HubSpot API klíč:
Přihlaste se do svého účtu HubSpot jako super admin. Přejděte do Nastavení → Integrace → API klíč. Pokud jste API dosud nepoužívali, klikněte na „Vygenerovat API klíč“ a zkopírujte ho do schránky. - Konfigurace v Daktele:
V rozhraní Daktely přejděte do Správa → Integrace a vyberte HubSpot.
Vložte svůj API klíč.
Zadejte svou HubSpot URL.
Klikněte na Autorizovat. - Namapujte pole:
Aby data skončila na správném místě, zobrazí se jednoduchý seznam, kde přiřadíte pole z HubSpotu k polím v Daktele (např. "Mobilní telefon" v HubSpotu k poli "Telefon" v Daktele).
Jakmile kliknete na Aktivovat, systém zahájí první synchronizaci.
Pro podrobný návod krok za krokem se můžete podívat do naší dokumentace zde.
Překonejte propast mezi obchodem a podporou. Propojte HubSpot s Daktelou ještě dnes a z každého hovoru vytěžte maximum.
.webp)
.png)
