Caracteristici
Rețele sociale
Facebook, Instagram, WhatsApp și Viber sunt canale de comunicare esențiale pentru orice centru de contact modern. Cu Daktela, le puteți gestiona pe toate într-o singură platformă.
Discutați cu un expert
Încredere de liderii industriei
Facebook Messenger pe site-ul dvs.
Comunicați cu clienții direct prin Facebook Messenger pe site-ul dvs. web. Adăugați-l folosind pluginul Facebook.
Gestionați comentariile
Răspundeți la comentariile de pe postările dvs. de pe Facebook și Instagram direct de la Daktela.
Suport atașament și imagine
Cu Daktela, atașamentele pot fi schimbate în ambele sensuri dacă rețeaua permite acest lucru. Clienții pot trimite fotografii de articole pentru asistență cu un singur clic.
Eficient
Mai multe chat-uri pe platforme
Daktela permite agenților să proceseze mai multe chat-uri simultan, de pe toate platformele majore de mesaging: Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram DM și Viber. Acest lucru este util mai ales atunci când procesarea unui singur chat este ineficientă. Agentul poate răspunde chiar și la un apel telefonic primit în timp ce chat-ul este în desfășurare.
Strategii de coadă
Procesarea mai multor conturi
În Daktela, fiecare cont de rețea socială este legat de propria coadă, fără limită a numărului de cozi. Acest lucru vă permite să gestionați mai multe rețele sociale într-un singur centru de contact, atribuind diferiți agenți, priorități și strategii de apel fiecărei cozi.
Nu ne credeți pe cuvânt, uite ce au de spus clienții noștri
De peste 8 ani, ne bazăm pe soluțiile Daktela. În fiecare zi, mai mult de 1 000 dintre agenții noștri le utilizează, ceea ce ne permite să oferim servicii de top clienților noștri.
Petr Studnička
Conectart
Lucrăm cu Daktela de peste 15 ani. Ei ne-au ajutat să ne creștem baza de clienți și să ne îmbunătățim comunicațiile.
Ludmila Foltýnová
NOTINO
Mai multe mărturii
Experimentează Daktela GRATUIT pentru 14 zile
Solicită un demo