Apărută într-o eră a soluțiilor digitale și a internetului nesigur, Daktela a adoptat tehnologia VoIP. Inițial, punerea în aplicare a ideilor lui David și Richard s-a confruntat cu perturbări frecvente, dar a meritat cu siguranță efortul. În următorii ani, Daktela s-a impus ca un jucător îndrăzneț pe piața telecomunicațiilor.
În 2009, am creat Daktela V3. Folosind modelul nostru SaaS de asistență și vânzări, am atras multe companii mari, care ne-au încurajat să continuăm în această direcție. Bazându-ne pe experiența noastră și pe feedback-ul clienților, am întreprins o reproiectare completă, care a condus la lansarea Daktela V4 în jurul anului 2011. Această versiune a durat aproape cinci ani, timp în care sistemul inițial de call center a evoluat treptat într-un sistem de asistență pentru clienți pe mai multe canale.
Ca urmare a creșterii mărcii Daktela în Republica Cehă, marca s-a extins și în Slovacia, unde a fost înființată o entitate separată în 2011.