Našim strankam pomagamo do uspeha

"Prehod z več podedovanih orodij na enoten sistem nam je omogočil veliko bolj učinkovito in uspešno upravljanje naših klicnih tokov, hkrati pa je zagotovil tudi večjo operativno odpornost."

Naše stranke so na prvem mestu. Daktela je ponujala rešitev, ki je varna, stroškovno učinkovita, zanesljiva in skalabilna. Enostavno podpira nove komunikacijske kanale, kot sta SMS in WhatsApp, ter našim zaposlenim omogoča hibridno delo.

"Z družbo Daktela smo zelo zadovoljni. Izpolnili so naša pričakovanja in pridobili smo zanesljivega partnerja za upravljanje podpore strankam, ki nam bo pomagal pri nadaljnji rasti."

"AI klepetalnik nam je bistveno pomagal zmanjšati število poizvedb, ki so jih morali obravnavati operaterji. S tem smo učinkovito prihranili zmogljivost približno enega polnega delovnega mesta – brez zapletene integracije, naravno in samodejno."

"Zaradi hitre rasti e-trgovine smo se obrnili na Daktelo za nadzor komunikacije in reševanje sistemskih težav. Božična plima leta 2019 nas je naučila, kako pomembna je zgodnja optimizacija. Daktela je zdaj pomemben del naše skrbi za stranke."

"Učinkovitost 11 članov ekipe za pomoč strankam je mogoče enostavno meriti in optimizirati s pomočjo poročanja. Pred uvedbo programa Daktela je podjetje za vse uporabljalo ločene programske rešitve, zdaj pa lahko program Daktela nadomesti vse te programe."

"Zahvaljujoč jasni rešitvi klicnega centra lahko vidimo različne statistične podatke in tako omogočimo celovito komunikacijo s stranko pod našim nadzorom. Na ta način lahko učinkovito oblikujemo prodajne in storitvene strategije."